Залишити відгук

Здравствуйте, Александр. Спасибо за Ваш отзыв. После того как заявка принята, она направляется поставщику на рассмотрение о возможности поставки в аптеку. В течении 3-5 рабочих дней, поставщик обрабатывает заявку и предоставляет обратную связь с ответом клиенту. Данный этап процедуры заявки "Под заказ" не зависит от нашей сети. Желаем Вам крепкого здоровья!

Доброго дня, Микола. Дякуємо за Ваш відгук. В Вашому випадку трапилась ситуація, коли ціна на сайті виявилась вищою ніж роздрібна в аптеці. У правилах сайту вказано, що ціни на сайті та в аптеках можуть відрізнятися, 100% гарантії, що на сайті ціна дешевше ніж в аптеці ми не надаємо. В нашій мережі відпуск інтернет замовлень без черги не проводиться, всі клієнти обслуговуються на одному рівні, але зараз це питання розглядається керівництвом, щодо покращення умов відпуску інтернет замовлень. На сьогоднішній день ціна на сайті на препарат "Синупрен №50" 164.52 грн.

Добрый день, Евгения. Мы проверили информацию, от Вас была попытка дозвониться к нам на горячую линию. В правилах работы сайта указана следующая информация: ЦЕНЫ НА САЙТЕ МОГУТ ОТЛИЧАТЬСЯ ОТ ЦЕН В АПТЕКАХ СЕТИ. Цены сайта действуют в аптеках ТОЛЬКО при заказе товаров непосредственно через сайт или при бронировании товаров в аптеках через сайт. Цены действительно могут отличаться, право выбора, приобретать по розничной цене, либо же по цене сайта мы оставляем для наших клиентов. Цены на сайте и в аптеках - информация, к которой имеет доступ каждый посетитель сайта либо же аптеки нашей сети.

Здравствуйте, Алексей. Спасибо за Ваш отзыв. Мы ценим каждого нашего клиента, именно по этому наши сотрудники в любой из ситуаций находят индивидуальный подход к посетителям аптеки. Благодарность будет вынесена сотруднику, а также руководству данной аптеки. Мы рады, что вы остались профессионализмом и доброжелательностью персонала аптеки в которой являетесь постоянным клиентом. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Марина. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Мы заботимся о каждом нашем покупателе и мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!

Добрый день, Алексей. Спасибо за Ваш сигнал. Приносим свои извинения за доставленные неудобства в аптеке по указанному выше адресу. По Вашему отзыву информация передана вышестоящему руководству на рассмотрение, по данному факту на заседании Дисциплинарной комиссии будет принято решение по указанному Вами сотруднику и приняты соответствующие меры. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Добрый день, Сергей. Спасибо за Ваш отзыв. Сотрудник аптеки обязан в полном объеме проконсультировать клиента, который совершает покупку в розницу. Услуга интернет - заказа облегчает покупки нужных Вам товаров, тем что Вы оформив заказ можете подойти в аптеку и получить необходимые товары максимально быстро предварительно владея информацией о наличии и стоимости товаров. Специальные сотрудники предварительно собирают интернет заказы, роль фармацевта в данном случае осуществить выдачу товара (в отдельных случаях проверку рецептов на препараты) в полном объеме, в соответствии с заказом. Предметы сангигиены являются группой товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату (обмену), после того как пробит фискальный чек, согласно Постановления КМУ №172 (Дополнение №3).

Добрый день, Владимир. Спасибо за Ваше обращение. Определенного срока действия дисконтных карт Аптечной сети 911 и Оптовых Ц и бонусов по ним нет. Но, в случае, если по дисконтной карте не было движения более одного года, карта временно становится в блок, во избежание махинаций по карте. Вы можете обратится по номеру горячей линии 0800-505-911, сотрудник дисконтного отдела детально проконсультирует по программе лояльности и разблокирует дисконтную карту, если карта была заблокирована по причине не использования.

Здравствуйте, Сергей. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В аптеках по указанному выше адресу проводятся плановые, профилактические работы связанные с интернет связью. С 05.02.2019 аптеки будут активны на сайте, Вы сможете пользоваться услугами интернет бронирования в привычном для Вас режиме. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Светлана. Спасибо за Ваш отзыв. Проверили информацию по Вашему отзыву. В аптеке выдали фискальный чек по завершению покупки. Факт производственного брака не исключен, и мы готовы проверить информацию по каждому из обращений наших клиентов. Возврат либо обмен возможны, только при наличии расчетного документа (фискального чека), который подтверждает покупку товара в нашей аптеке. В данном случае возврат не согласован, рекомендуем Вам обратится на горячую линию производителя, обращения рассматриваются поставщиком (производителем) в индивидуальном порядке. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!