Залишити відгук

Здравствуйте, Светлана. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы благодарны Вам за обратную связь касательно аптеки по указанному адресу. Информация по Вашему отзыву направлена ​​руководству и куратору аптеки. Ваш отзыв будет рассмотрен дирекцией аптечной сети, и после рассмотрения будут приняты определенные административные, кадровые и организационные решения по совершенствованию работы аптеки и персонала. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Добрый день, Валерия! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Как только Вы обратились с данной проблемой, аптека провела успешно возврат средств. Подтверждением этому являются возвратные чеки, которые есть у Вас на руках. Мы связывались с банком и нам подтвердили, что операция проведена успешно. Так же мы проверили все Ваши обращения с указанного номера телефона - все звонки отвечены и предоставлена консультация. В Вашем случае, Вам нужно проверить Ваш счет или запросить выписку Вашего счета у банка. Т.к. подтверждением того, что средства Вам возвращены, является чек, который есть у Вас.

Здравствуйте, Алла. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Наш сервис настроен таким образом, чтобы клиент мог с комфортом и удобством пользоваться нашими услугами. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Благодарность вынесена сотрудникам службы доставки и руководству. Желаем Вам крепкого здоровья.

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за Ваш отзыв. Мы благодарны, что Вы нашли время поделиться впечатлением. Искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Григорий. Спасибо за Ваше обращение. Проверили информацию по Вашему отзыву. Связались с аптекой по указанному адресу, сверили остатки. В аптеке было обнаружено 2 не выданные ампулы на остатке. Информация по Вашему отзыву передана руководству для принятия решения по сотруднику допустившего ошибку при отпуске препарата. В таких случаях, Вы можете обращаться в отдел контроля качества обслуживания по номеру горячей линии 0800-500-488. Ожидайте звонка менеджера для решения вопроса. Желаем Вам крепкого здоровья!

Добрый вечер, Александр. Спасибо за Ваше обращение. Вчера аптека по указанному выше адресу обращалась в отдел контроля качества по данному случаю. Возврат возможен только с признаком брак. На месте брак товара определить было невозможно, для подтверждения брака был направлен запрос на поставщика. В то время как на офисе ожидали обратную связь от поставщика, сотрудник сообщил, что клиент уже покинул аптеку. Ожидайте мы с Вами свяжемся, в любом случае. Этот вопрос будет решен. Приносим Вам извинения.

Здравствуйте, Анатолий. При совершении покупки в аптеке нашей сети, по требованию Вы можете получить бесплатные пакетики (одноразовые). Если Вам необходим пакет с ручками, стоимость данной позиции регламентирована и не зависит от суммы покупки, так же как и в большинстве торговых учреждениях (супермаркеты, аптеки). Желаем Вам крепкого здоровья.

Здравствуйте, Алексей. Спасибо за Ваше обращение. На сайте обозначение " Аптека offline " появляется в том случае, если на момент бронирования в аптеке есть неполадки с интернетом. Сайт не может установить связь с данной аптекой по разным причинам (неполадки на стороне провайдера, внутренние неполадки). IT отдел контролирует и оперативно устраняет каждый из таких случаев. Как только неполадка будет устранена, на сайте можно оформить интернет заказ и получить в аптеке.

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за Ваш отзыв. Проверили информацию по Вашему предзаказу. Поставщик отказал в доставке данной позиции на аптеку по причине отсутствия на поставках на момент предзаказа. Каждая заявка направляется на поставщика и после рассмотрения в течении 3-5 рабочих дней поставщик присылает СМС с ответом о возможности поставки. Данная позиция присутствует на остатке в аптеках по сети, Вы можете забронировать с использованием промокода и получить данную позицию со скидкой самовывозом в аптеке. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Здравствуйте, Леонид. Благодарим Вас за отзыв. В данный период времени, отпуск препаратов с использованием электронной версии карты ограничен, по причине попыток мошенников совершать покупки с помощью электронных версий дисконтных карт наших клиентов. Наши специалисты уже работают над устранением данной проблемы. Приносим свои извинения за временные неудобства. Вы можете совершить покупку с использованием дисконтной карты при ее наличии с собой, либо же с помощью СМС подтверждения по номеру владельца карты. Желаем Вам крепкого здоровья.