Залишити відгук

Доброго дня, Олександре. Дякуємо за Ваш відгук. Приносимо наші вибачення за незручності. На цей час оператори вітають співрозмовника державною мовою, та згідно з встановленими правилами мають продовжувати бесіду зручною для клієнта мовою. Ми перевірили Ваше звернення та виявили помилку з боку оператора. Інформацію по Вашому відгуку надано керівнику колл-центра для проведення додаткової бесіди, щодо якості обслуговування наших клієнтів. Можемо Вас запевнити, що надалі така ситуація не повториться. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Уважаемый Сергей! Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. Руководство компании будет уведомлено о данном факте. Сообщаем Вам, что аптека по указанному Вами адресу будет обеспечена разменной монетой в необходимом объеме. По Вашему обращению, с коллективом аптеки будет проведена беседа о порядке торгового обслуживания наших клиентов. Желаем Вам крепкого здоровья.

Добрый день, Наталья. Спасибо за Ваш отзыв! Сотруднику, которого Вы упомянули в Вашем отзыве вынесена благодарность! Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего сотрудника. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Оксана. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Благодарность вынесена всем сотрудникам службы доставки и руководству. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Роман! Мы проверили информацию по Вашему заказу. Оплата заказа действительно не была успешно закончена. Ошибка возникла на стороне банка, который выпустил карту. Это может быть связано с ограничениями банка. Из-за этого аптека не смогла найти заказ, т.к. он не был успешным. Оплата заказа наличными, который Вы пытались оплатить на сайте не предусмотрена, во избежание двойной оплаты. Вы всегда можете позвонить по телефону 0800-500-488 если возникли любые сложности в обслуживании. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Александр. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию по вашему обращению. Ваш заказ был оформлен 22.11.2018 в 16:44. Отзыв на сайт поступил в 17:06 того же дня. Напоминаем Вам, что сразу же после оформления заказа на сайте отображается следующая информация: "В течение 30 минут ожидайте СМС-уведомление с подтверждением брони. Если СМС не придет в течение 30 минут, позвоните в колл-центр Аптека 9-1-1 по телефону 0 800 505 911 и уточните статус Вашего заказа у оператора." СМС подтверждение приходит для того, чтобы уведомить клиента о том что заказ поступил на аптеку и бронь установлена успешно! Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Остап. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В случае отказа в продаже, либо же невыдачи интернет заказа в компании предусмотрена система депремирования сотрудников допустивших данные случаи. Ваша просьба о закрытии данной аптеки на сайте будет рассмотрена руководством. Спасибо за Ваш отзыв!

Добрый день, Екатерина. Спасибо за Ваш отзыв. Действительно, сотрудник допустил ошибку при выдаче данной позиции, обнаружив данный факт уже после того как клиент покинул аптеку. Отдел контроля качества обслуживания был уведомлен по данному случаю, мы предоставили Ваши контактные данные, сотрудник аптеки с Вами свяжется в течении ближайшего времени для решения данного вопроса. Желаем Вам крепкого здоровья.

Здравствуйте, Никита! Спасибо Вам за отзыв!

Здравствуйте, Наталья! Спасибо, что сообщили нам об этом. Ранее Вы действительно оставляли обращения относительно данной аптеки, на которое Вам предоставили ответ наши специалисты. Ассортимент в аптеке формируется многими факторами, в том числе анализом спроса. В настоящий момент аптека укомплектована всеми необходимыми препаратами. Мы проверили прошлые Ваши запросы по поводу отсутствия в аптеке Корвалола, Цитрамона и Дермовейт крем 0,05% - данная продукция в аптеке есть. Относительно режима работы аптеки, так же предоставляли ответ, что режим работы данной аптеки установлен с 8.00 до 21.00 и решение о переводе данной аптеки на круглосуточный режим работы принимается на усмотрение руководства данной аптеки.