Залишити відгук

Яна 15 серпня 2018

Делая заказ в аптеке м. Київ, вул. Велика Васильківська, 138 очень часто сталуиваюсь с тем, что смс что бронь на препарат есть, а по факту прихожу провизор (мужчина) долго ищет и в итоге говорит : «не могу найти. Досвидания.» И это не только с моим препаратом, стоя в очереди часто наблюдаю такую картину. А люди заказывая лекарства едут спецыально сюда. Хотелось бы чтоб привели в порядок аптеку или провизору все таки показали местоположение тех или иных препаратов.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Яна! Спасибо, что сообщили нам об этой проблеме. По Вашему обращению была инициирована проверка аптеки на соответствие стандартам аптечной сети. Руководство аптеки уведомлено о данном случае. Мы уже принимаем меры, чтобы подобная ситуация не повторилась. Ожидайте, с Вами свяжется менеджер для уточнения деталей. Желаем Вам крепкого здоровья!

Нарижняк Татьяна 15 серпня 2018

Довольна работой аптеки. Все дошло целое и невредимое. Почта взяла деньги за наложенный платеж, но через пару дней вернули.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Татьяна! Спасибо Вам за отзыв.

Анна 15 серпня 2018

При формировании заказа не соответствуют цвет указанный на сайте детских товаров с получаемым по факту в аптеке! Вчера мною сформирован был заказ на пустышку латексную LINDO (Линдо) артикул Pk 076 круглая Малютка с 3 месяцев артикул 93397 и цепочку для пустышки LINDO (Линдо) артикул Pk 016 на клипсе Медвежонок Артикул: 93421, на сайте данная продукция выполнена в белом цвете, по факту в аптеке выдали синюю соску и розовую цепочку! После обращения сегодня 15.08.18 в аптеку Киевская 10, расположенная по адресу м. Київ, пр-т С. Бандери, 10 Б (пр-т Московский, 10 Б) было отказано в обмене цепочки на другой цвет, при этом целостность упаковки не нарушена. Прошу обратить внимание на не соответствие цветов в заказе и по факту выдачи товара в аптеке, это важно! Мой сын не может ходить с розовой цепочкой и синей соской! Персонал аптеки перед продажей обязан уточнить цвет изделия, если у вас проблемы на сайте, чтоб избежать подобных ситуаций! Прошу разобраться в сложившейся ситуации!!!!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Анна. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Мы инициировали проверку по Вашему обращению. Однозначно, цвет цепочки для пустышки должен совпадать с цветом заявленном на сайте. Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер для решения вопроса. Спасибо Вам за отзыв. Еще раз приносим извинения.

Лилия 14 серпня 2018

Заказываю не первый раз, всегда всё было быстро и оперативно, но не в этот раз. Обещали отправить 13, а отправили 14 в обед. Таблетки прийти не успеют. Нужно покупать в обычной аптеке в три дорого (( смысл интернет аптеки теряется ((

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Лилия! Приносим Вам извинения! Запланированная дата отправки действительно была смещена с 13 на 14 августа. Ожидайте, мы с Вами свяжемся для решения этого вопроса. Еще раз приносим Вам извинения.

Любовь 13 серпня 2018

Оформила заказ на аромамасло Иланг-иланг.Для подтверждения заказа мне звонили.Я у становила отправка- Укрпочтой.Спросила -Надо ли мне будет при получении еще что то дополнительно оплачивать?Сказали что-нет. Сейчас ходила на свое отделение Укрпочты,отдали посылку.Мой заказ цена-16.48грн. А с меня взяли 27 грн.10грн сказали надо оплатить Мне ваш оператор сказал- НИКАКИХ дополнительных платежей! Просто оплатите стоимость самого заказа и все.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Любовь! Мы проверили информацию по вашему отзыву! В Вашем случае произошла ошибка на стороне сотрудника УкрПочты. Поскольку, Ваш заказ был по акции и доставку уже оплатила, аптечная сеть. Судя по всему сотрудник УкрПочты не заметил этого. Ожидайте с Вами свяжется менеджеры УкрПочты и средства будут Вам возвращены в течении 24 часов! В случае возникновения сложностей по доставке можете обратиться к нам по телефону 0800-500-488.

Сергей 13 серпня 2018

Аптека по адресу Киев пр-т Победы 136 (очень удобное расположение) часто в оффлайне, из 5 обращений только 1 (один) раз там смог заказать. Сделайте им уже нормальную интернет-связь.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Сергей! Мы взяли данный вопрос на контроль. По данной аптеке мы проведем ряд мероприятий, по улучшению связи. Спасибо Вам за отзыв! Желаем Вам крепкого здоровья!

Александр 13 серпня 2018

На сайте Розетка сделал заказ на Новагра 100 (4шт) г Киев, понимаю, мог быть сбой, из-за чего цена на него 1грн, но все же забронировать удалось и поехал выкупать. Приехав в аптеку провизор открыл мою бронь и изменился в лице, затем сказал что брони такой нет, СТРАННО! и предложил купить просто в аптеке. Купив препарат мне не дали чек, попросив у провизора чек он начал заново сканировать и говорить что все зависло, не может выбить чек теперь! В общем сложилось впечатление, что сотрудники аптеки просто обманули, отменили мою бронь, выкупили за одну грн сами и продали мне же, мой препарат по полной стоимости из под кассы без чека!!!Неприятно, но ПОВЕСЕЛИЛИ! !

Аптека 9-1-1 Добрый день, Александр! Мы проверили информацию по Вашему запросу. Данная ситуация возникла в результате технического сбоя, который в данный момент уже устранен. Именно поэтому была установлена некорректная цена в размере 1 грн. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что сообщили нам об этом.

Виктор 11 серпня 2018

Заказывал на этом сайте в первый раз, и все пришло, без проблем) Спасибо, следующий раз буду заказывать товар теперь только у вас )

Аптека 9-1-1 Добрый день, Виктор! Спасибо Вам за отзыв, мы рады, что вас удовлетворил уровень предоставляемого сервиса в нашей аптечной сети.

Деркач Александр 11 серпня 2018

Отличный интернет-магазин: низкие цены, качественное обслуживание, бесплатная доставка укрпочтой, широкий выбор товаров.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Александр! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вас удовлетворил уровень предоставляемого сервиса. Желаем Вам крепкого здоровья!

Ахмедов Рустам 10 серпня 2018

Мой заказ 4890046 был закрыт без уведомления, без смс или какого-то другого информирования. Хотя при этом я ждал пока вы завезете в аптеку препараты которых не было в наличии. Система сама разделила заказ на 2 4890046, 4890047 и я выбирал опцию заказать препаты с ожиданием. Но до момента когда вы привезли препараты, вы отменили мой связаный основной заказ 4890046, где логика????

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Рустам! В заказах, где товары есть в аптеке и отсутствуют, система автоматически их разделяет на два под заказа. Те товары которые есть в наличии Вы можете забрать сразу. Бронь на них устанавливается на 3 суток. Те позиции, которых в наличии нет будут доставлены в аптеку в течении 3-5 дней. По факту привоза товаров в аптеку Вам придет уведомление. Такая система реализована т.к. в основном, в таких случаях, клиентам нужны препараты сразу и очень мало клиентов забирают заказ, когда все приедет в аптеку. Если все таки Вы желаете забрать заказ, когда в аптеку Вам доставят последнюю позицию, то Вы можете позвонить на 0800-505-911 и уведомить об этом. В Вашем случае мы пытались с Вами связаться, чтобы уточнить эту информацию. Желаем Вам крепкого здоровья!