Залишити відгук

Відгуки клієнтів про наш сайт

Будь ласка, повідомте нам свої враження, для нас це дуже важливо.

Залишити відгук

Валерия 28 листопада 2018
Доброго времени суток, я постоянный клиент вашей аптеки, покупаю чаще всего через сайт, и у меня предложение к вам, создайте приложение, это намного удобнее чем каждый раз заходить на сайт что бы сделать заказ.
Аптека 9-1-1
Добрый день, Валерия. Мы благодарны Вам за обратную связь. Ваше пожелание передано вышестоящему руководству на рассмотрение. На данный момент, существует мобильная версия сайта для более удобной процедуры заказа товаров. Также, работает горячая линия для бронирования препаратов 0800-505-911 в режиме 24/7. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Альбина 28 листопада 2018
Спасибо что открыли аптеку по ул.Холодногорской 11.Харьков.Девочки работаю ответственно и очень доброжелательны
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Альбина. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Благодарность вынесена всем сотрудникам аптеки и руководству. Мы искренне рады, что Вы остались довольны нашим сервисом, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!
Яна 27 листопада 2018
Здравствуйте! Вчера была шокирована отношением сотрудников аптеки в г. Киеве, ул. Мельникова,1. Заказанный мною товар стоил 137, 91 грн. Я кассиру дала 158 грн., на что она мне ответила, что сдачи 20 грн. у нее нет, даже не соизволив выяснить или разменять деньги в двух других работающих кассах. Хорошо, что в этот раз я не покупала лекарства. А если пришел бы клиент с купюрой в 500 грн. Проведите работу со своим персоналом и обеспечьте их разменными купюрами. Уровень обслуживания оставляет желать лучшего.
Аптека 9-1-1
Добрый день, Яна! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Мы проверили Ваше обращение. В аптеке будут проведен ряд мероприятий по обеспечению аптеки разменной монетой. Хотим так же напомнить, что вы можете оформить дисконтную карту аптеки. Провизор в таком случае может зачислить на карту или списать с карты определенную сумму, тем самым округлить и сделать более удобной выдачу сдачи.
Наталия 27 листопада 2018
Добрый день. Приобрела в аптеке термометр.Принесла домой,а колба треснутая сбоку, градусник оказался не пригодный. Зачем продавать бракованный товар? Хорошо,что не успела выбросить чек, пойду менять
Аптека 9-1-1
Здравствуйте. Наталья. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, на практике были замечены некоторые случаи заводского брака на товары медицинского назначения (системы, термометры). Аптеки были уведомлены о данных случаях с просьбой проверять данную группу товаров при реализации как можно тщательнее. Вы имеете право обменять или вернуть бракованный товар, по месту приобретения, при наличии фискального чека. Подходите в аптеку с чеком, если сотрудник подтвердит заводской брак, то Вам будет проведен либо возврат денежных средств, либо обмен на товар надлежащего качества. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Павел 26 листопада 2018
Забронировал лекарство, сказали что есть в наличии всё в порядке. Приехал забирать, после 10 минут поисков, сказали что лекарства нет!
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Павел! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию, ожидайте с Вами свяжется наш менеджер для решения данного вопроса.
Юрий 26 листопада 2018
Доброго времени суток. По непонятной причине часть препаратов, например Кальцемин сильвер №30 на сайте значатся как "Есть в наличии", однако недоступны ни в одной из аптек списка. Это чрезвычайно неудобно, если в заказе присутствуют несколько препаратов. После формирования списка приходится его корректировать, искать аналоги. Прошу принять меры.
Аптека 9-1-1
Добрый день, Юрий. Спасибо за Ваш отзыв. Позиции на сайте отображаются со статусом "Нет в наличии" только в том случае, если данной позиции нет на остатках ни в одной аптеке из всей сети. Например, Кальцемин Сильвер №30 остался в наличии по адресу Харківська обл., смт Золочів, вул. Центральна, 7. Как только препарат будет продан и будет снят с остатка аптеки, данная позиция будет отмечена на сайте со статусом "Нет в наличии". Для большего удобства при оформлении заказа Вы можете воспользоватся сервисом "Ваша Аптека" подробнее Вы можете ознакомится по ссылке https://apteka911.com.ua/vasha-apteka. Желаем Вам крепкого здоровья!
Башкатова Мария 26 листопада 2018
Добрый день! Почему если я заказываю один препарат, там 1 саше - это 1 саше, т.е.1 пакетик (например, недавно брала Лактиале, заказ 6056042), а если я беру препарат АЦЦ, там 1 саше означает пару саше??? Заказ был на аптеку по адресу бул. Грицевца, 2. Обращаюсь по этому адресу уже больше двух лет и все это время наблюдаю как провизор под именем "Надежда" элементарно невежливо обращается с людьми. А во вчерашней ситуации с АЦЦ она вообще начала повышать голос, краснеть и говорит: "Как я могу отменить заказ? Нужен номер!" У меня уже просто накипело. Я не к ней домой прихожу, и препараты беру не бесплатно, так что пусть свое плохое настроение держит в руках!
Аптека 9-1-1
Добрый день, Мария. Приносим свои извинения за некорректное поведение нашего сотрудника. Некоторые препараты в форме выпуска саше на сайте бронируются как 1 саше т.е. по 2шт. по причине рекомендаций от производителя. В данном случае по препарату АЦЦ при бронировании на сайте указана следующая информация: "саше/стик /2 шт." По Вашему обращению касательно сотрудника, информация передана руководству аптеки и куратору данной торговой точки. По сложившейся ситуации в аптеке будет проведено служебное расследование, по итогу будет принято административное решение руководством по указанному Вами сотруднику. Желаем Вам крепкого здоровья!
Сергей Клубничкин 26 листопада 2018
Очень часто заказываю мед препараты через сайт,где продвинутых юзеров поздравляют что сделав заказ через интернет вы получаете максимальную скидку и пользоваться бонусными картами и оптовыми скидками отходит в прошлое!!Но увы,получаеться обман!!!описываю 2 последних случая.Заказ в аптеке г.Харькова тест полоски для глюкометра 50шт.GAMMA GS300-цена 416.00 грн.куплен!Заказ 2- 4 мед.препарата на сумму 635.00грн,пришел забирать,стою в очереди,на витрине вижу GS-300 за ценой 375.00грн!!!!Делаю отказ от заказа и покупаю теже таблетки через кассу,получаю сумму 604.00грн!!!НУ И В ЧЕМ ПЕРЕВАГИ ВАШОГО САЙТУ??Сделать заказ и прийти в аптеку заплатить дороже??!ГАНЬБА!!Всех прошу внимательно следить за реальными ценами в аптеках прежде чем сделать заказ на сайте!!!
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Сергей! Спасибо за Ваш отзыв! Цены на сайте и цены в аптеке действительно могут отличатся. В подавляющем большинстве случаев цена на сайте - меньше чем в аптеке. Но в редких случаях может быть и наоборот. Это может быть связано с сроками товара, временем закупки и т.д. Мы не ограничиваем наших покупателей уточнять цену в аптеке и анализировать её на сайте или, например, сравнить цены на сервисе tabletki.ua.
Татьяна 25 листопада 2018
Здравствуйте! Сегодня забрала заказ и очень расстроилась. Мне продали препарат Умкалор у которого срок годности заканчивается 03/2019, он даже не успеет отработать свои 6 месяцев, после вскрытия флакона. Меня об этом не предупредили ни на сайте, ни фармацевт в аптеке. Хочу вернуть его обратно.
Аптека 9-1-1
Добрый день Татьяна. Мы проверили информацию по Вашему обращению. Если в заказ попадает позиция со сроком годности 3 месяца и менее, клиенту приходит СМС уведомление с указанием срока годности данной позиции. В аптеке, клиента предупреждают о истечении срока годности реализуемых товаров при условии, что срок годности составляет 3 месяца или менее. Ваш заказ был оформлен 25.11.2018. Если Вы приобрели товар надлежащего качества, срок годности не истек, товар является лекарственным средством, либо же товаром медицинского назначения, то к сожалению, возврат товара надлежащего качества невозможен. Это регламентирует 360 приказ МОЗ Украины. Информация об этом размещена во всех аптеках нашей аптечной сети. При продаже если у клиента возникает вопрос по сроку годности, сотрудник всегда предоставит данную информацию клиенту. Желаем Вам крепкого здоровья!
Башкатова Мария 25 листопада 2018
Вы уже определитесь либо присылайте номер заказа на мессенджер либо смс. Пришла за заказом, номер где обычно не нахожу. Пришлось перезаказывать и снова стоять в очереди. Катастрофа в общем!
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Мария. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за Ваш отзыв! Уведомление с номером заказа приходит на Viber, если номер зарегистрирован в Viber и на момент отправки уведомления на устройстве работает интернет соединение. В обратном случае уведомление приходит в виде СМС сообщения. Если Вам не пришло уведомление с номером заказа в течении 30 минут после оформления заказа, Вам нужно обратится по номеру горячей линии 0800-505-911 для уточнения статуса заказа. Оператор Вам предоставит информацию установлена ли бронь, а также сможет назвать номер Вашего заказа. В крайнем случае, если бронь установлена успешно, то Вы всегда можете получить заказ по номеру мобильного, который был указан в заказе. Желаем Вам крепкого здоровья!

УВАГА! Ціни актуальні лише в разі оформлення замовлення в електронній медичній інформаційній системі Аптека 9-1-1. Ціни на товари в разі купівлі безпосередньо в аптечних закладах-партнерах можуть відрізнятися від тих, що зазначені на сайті!

Завантаження
Промокод скопійовано!