Залишити відгук

Здравствуйте, Валерия. Спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, возврат в данном случае не был согласован по причине того, что группа товаров для младенцев (соски, пеленки, бутылочки для кормления) является группой товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату (обмену). Об этом указано в Постановлении КМУ №172 (Дополнение №3). Если на законодательном уровне будет принято соответствующее решение, в будущем, при условии, что у клиента сохранился чек, первичная и вторичная упаковки без повреждений, в течении 14 дней, со дня приобретения данные товары будет возможно вернуть в аптеку. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Доброго дня Ольга. Дякуємо за Ваше звернення. Ми перевірили інформацію щодо випадку в аптеці. В зв'язку з технічними причинами одна з позицій Вашого замовлення була відпущена по роздрібній ціні. Очікуйте дзвінка менеджера для вирішення цього питання. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Добрый день, Юлия. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за Ваш отзыв. Согласно установленных правил в компании интернет заказы должны быть предварительно собраны на аптеке в течении часа, после того как заказ поступил на аптеку, при условии что общее количество заказов не превышает показатель 100. Если на аптеке свыше 100 заказов, заказ может быть собран в течении нескольких часов, после того как поступил на аптеку. В случае не выполнения данных требований, к коллективу аптеки применяются дисциплинарные меры. Мы ознакомились с историей Ваших заказов, а также провели дополнительную работу с коллективом аптеки на Южном вокзале по качеству обслуживания клиентов и отпуску интернет заказов. В случае, если в аптеке был не собран интернет заказ, проинформируйте нас по номеру горячей линии 0800-500-488. Желаем Вам крепкого здоровья.

Здравствуйте, Юрий. Благодарим, за Ваше обращение. Ваше пожелание было передано команде IT специалистов, для подключения аптеки по указанному адресу в базу сайта для возможности формирования заказов на данную аптеку. Эта процедура требует определенного временного ресурса. На данный момент, аптека уже открыта на сайте для предварительного бронирования товаров. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Юлия. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В аптеке по указанному адресу очень большой поток людей и в частности интернет заказов. Мы рады, что Вы смогли получить все позиции из заказа. Информация по Вашему обращению передана руководству аптеки для проведения дополнительной работы по качеству обслуживания и отпуска интернет заказов. Желаем Вам крепкого здоровья!

Добрый день, Андрей. Спасибо за Ваш отзыв. Аптека Низькі Ц №1, которая имеет отношение к нашей Аптечной сети, расположена по адресу м. Полтава, вул. Європейська, буд. 42-Н, (автобусная остановка Героев Чернобыльцев). Пройдя по ссылке, которую Вы прикрепили к отзыву находится Аптека не нашей сети и адрес согласно данных Google вулиця Героїв-Чорнобильців, 1, м. Полтава.

Добрый день, Иван. В указанной Вами аптеке находится не градусник, а Гигрометр психрометрический который имеет 2 шкалы показателей температур (влажная и сухая). По разнице этих показаний также проводятся расчеты влажности воздуха в торговой точке. Все товары медицинского назначения и лекарственные средства находятся в аптеке согласно всех правил по хранению данной группы товаров. В каждой аптеке есть журнал учета температур и влажности, поскольку это одно из основополагающих требований Фарминспекции.

Здравствуйте, Роман. Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения, за доставленные неудобства. По Вашему обращению информация была передана заведующей аптеки, для проведения дополнительной работы с коллективом аптеки, по качеству обслуживания наших клиентов, а также по работе с внутренней базой ассортимента товаров аптеки. Напоминаем Вам о том, что существует круглосуточная горячая линия 0800-505-911, где Вы можете уточнить наличие и стоимость товаров в интересующей Вас аптеке в удобное для Вас время. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Наталья. Спасибо за отзыв. Проверили информацию по оставленному Вами комментарию. На сегодняшний день препарат Аллопуринол Сандоз табл. 300мг №50 в наличии на остатках в 60 аптеках нашей сети. Препарат доступен к бронированию и эту позицию можно получить самовывозом в аптеке. На поставках позиции нет у поставщиков, по этой причине препарат недоступен "Под заказ". Доставка товаров осуществляется на все группы товаров из ассортимента представленного на нашем сайте (косметика, бытовая химия, товары для младенцев, медтехника и прочее), кроме лекарственных средств и мед. изделий. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за Ваш отзыв. В нашей аптечной сети цены в ночное время в некоторых случаях действительно могут отличаться! Это может быть связано с переоценкой товара или с тем, что в ночное время не действуют скидки, которые действуют в дневное время. В этом случае в обязанности провизора входят актуализация ценников и озвучивание актуальной стоимости. Мы рекомендуем Вам бронировать препараты на сайте или по номеру горячей линии 0800-505-911. В таком случае, интернет цена фиксируется и не меняется до момента покупки.