Залишити відгук

Володимир 3 серпня 2018

Замовлення прийшло вчасно ціною задоволений.рекомендую!

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Володимир! Дякуємо Вам за коментар, ми раді, що Вам сподобався рівень сервісу. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Андрей 2 серпня 2018

Отвратительный сервис. За двое суток не смогли даже оформить заказ. Просил всего лишь подтвердить, чтобы уже не заказывать в другой сети. А похоже рпиёдеться. Это был первый заказ, и последний. Постараюсь всем своим знакомым расказать о "качественной работе" данной сети, чтобы они не связывались с ней.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Андрей! По Вашему обращению была инициирована проверка. Ваш заказ был создан 31.07 в 20.25. Это была заявка "под заказ". Т.к. Товар, который Вы заказали в аптеке отсутствовал. Уведомление о том, что товар будет доставлен в аптеку в течении 3-5 рабочих дней, мы показываем на сайте перед созданием заказа, после создании заказа, в смс сообщении, которое поступает клиенту и в e-mail. Заказ был доставлен в аптеку 03.08 в 12.11. О чем Вам прислали смс уведомление. В настоящее время заказ Вами выкуплен.

Разумная Алена 2 серпня 2018

крайне расстроена вторым своим заказом... оформила на сайте поздно вечером, указала чтоб перезвонили утром после 10 часов.. на утро мне позвонили всего один раз и чуть ранее 9 утра... после чего никто не перезвонил. я сама пробовала дозвонится, но то обед,то трубку не берут... то ждать надо звонка.... заказ просто исчез..... если и дальше вы будете после заказа перезванивать всего 1 раз и не в указанное время, то как ваши клиенты останутся с вами?!!

Аптека 9-1-1 Добрый день, Алена! Проверили информацию по Вашему отзыву. После оформления заказа с Вами пытались связаться дважды. После не успешных попыток, Вам отправили смс сообщение, о том что не смогли связаться и с просьбой перезвонить. Напомним, что в таких случая Вы всегда можете обратится на 0800-505-911 или в чат на сайте. Желаем Вам крепкого здоровья!

Вячеслав 1 серпня 2018

Центральная Аптека на пл. Конституции 20. 1.08.2018 провизор осень некорректно общается с клиентами! Уважаемый отдел персонала, просьба внимание на данную точку.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Вячеслав! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. На основании Вашего обращения мы инициировали проверку и провели работу с сотрудниками аптеки. Ожидайте звонка нашего менеджера. Желаем Вам крепкого здоровья!

Алла 31 липня 2018

Добрый вечер, я всегда оплачивала заказ банковской картой. Сейчас оформила заказ№ 4824837 и оплата картой была недоступна. Если оплачивать картой невозможно, прошу отменить мой заказ. С уважением, Алла.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Алла! В данный момент возможности оплачивать покупки на сайте банковской картой - нет. В скором будущем станет возможным, оплачивать определенные товары через сервис LiqPay. Дополнительно, Вас уведомят о том, что появиться такая возможность. Желаем Вам крепкого здоровья!

Андрей 31 липня 2018

На Вашем сайте не указан график работы аптеки, т.е. указано что она работает 24/7, но с какого времени закрывается дверь аптеки и продажа товара осуществляется только за наличные, а не с банковской карты - неизвестно. И, как это ни печально, звонок Вашему оператору ситуацию не прояснил. Вы в каком веке вообще живете? p.s. Интересовала аптека по адресу м. Харків, пр-т Ювілейний, 57/106

Аптека 9-1-1 Здравствуйте Андрей! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! По Вашему обращению инициирована проверка. Аптеки с графиком работы 24/7 осуществляют прием платежей как наличными, так и безналичным платежом. Ожидайте, с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей. Желаем Вам крепкого здоровья!

Юлия 30 липня 2018

Здравствуйте! Давно пользуюсь услугами Вашей аптеки, и вот на прошлое недельке произошел нюанс с заказом "под заказ" (ниже писала отзыв и оставила жалобу). В тот же день менеджер аптеки перезвонил, попытался что то объяснить, но выслушав, согласился с претензией и вопрос был закрыт. В итоге, разницу в деньгах вернули, на отзыв ответили и как они написали - "Теперь, в заказах "под заказ" цена фиксируется на момент заказ и не изменяется". Рада что компания с уважительностью и заботой относится к каждому своему клиенту. Сервис хороший, аптекой как пользовалась так и буду. Успехов Вам и Всем Здоровья!

Аптека 9-1-1 Юлия, благодарим Вас за то что оставляя отзывы, помогаете нам становится лучше! Надеемся на дальнейшее сотрудничество и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Сірий Роман 30 липня 2018

Система заказов продумана плохо Из заказа кое что было в наличии, кое что нет То что было в наличии забронировалось только на сутки Остальное приехало через 4 дня Я хотел забрать вместе, такой возможности нет То что приехало по одному предзаказу пробивалось разными заказами, разными чеками, каждый раз с полной выдачей сдачи, и каждый раз продавец уточнял мой мобильный В результате выдача 3 заказов-3 разных чека и 15 минут времени

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Роман! Спасибо за отзыв! Товары, которых нет в наличии, попадают в категорию "под заказ". Логика обработки такова, что каждая позиция может быть закуплена у разных поставщиков или привезена с разных центров логистики. Следовательно, если товаров несколько то и поступают они в аптеку в разное время. Мы реализовали систему таким образом, что по каждой из позиций, Вы получаете уведомление, как только товар приедет в аптеку. Это сделано для тех клиентов, кому нужно срочно получить поступившие позиции из заказа и кто не может ждать последнюю позицию, чтобы забрать заказ. Спасибо, Вам за отзыв! Желаем Вам крепкого здоровья.

Дария 29 липня 2018

Я зробила замовлення, але по приходу в аптеку , цього товару у них небуло, хоч на сайті показувало що він є в наявності! Я вирішила взяти інші льодянці від горла, але як мені сказала вони продаються тільки упаковкою! Що мене дуже обурило! Я спішила тому заплатила за упаковку ! Потім зайшла на сайт - мало того що вони там коштують набагато дешевше - так ще й продаються пластинками! Я не можу зрозуміти що за політика така!??? Тобто на сайті можна замовити пластинку а в аптеці її купити не можна!?

Аптека 9-1-1 Доброго дня Дарія. Ми вдячні зав Ваш відгук, дякуємо що звернулись до нас. На підставі Вашого відгуку, була проведена перевірка Вашого замовлення №4799176 від 29.07.18р. та з'ясована наступна інформація: Препарат "Ангин Септ леденцы №12" є в наявності на сайті, але не во всіх містах. І коли Ви робили замовлення на конкретну аптеку у м. Київ, Ваше замовлення пішло "Под заказ", тобто на Постачальника. Це замовлення обробляється протягом 3-5 робочих днів при наявності препарату у Постачальника. Тому Вашого замовлення і не було в аптеці. З приводу вартості інших льодяників - так, вартість у аптеці та на сайті відрізняється бо на сайті робиться максимальна знижка; про продаж упаковкою чи пластинами - Ви можете доповнити інформацію звернувшись за телефоном гарячої лінії відділу Контролю якості - 0 800 500 488 і ми вирішимо Ваше питання. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Когут Наталья 29 липня 2018

Хороший персонал. Девочки быстро и качественно обслуживают и выдают товар. Приятные в общении. Рекомендую аптеку 911 всем. Мой интернет заказ бы быстро обработан и выдан.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Наталья! Спасибо Вам за отзыв! Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!