Залишити відгук

Грибоедова Марина 28 липня 2018

Всё в порядке:качество,связь,доставка.Рекомендую.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Марина! Мы рады, что Вы удовлетворены уровнем обслуживания, в нашей аптечной сети! Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Алена 27 липня 2018

Делала на этом сайте заказ впервые. Порадовали адекватные цены и широкий ассортимент. Также была приятно удивлена,когда в позднее вечернее время на сайте меня консультировал не робот, а реальный человек. После заказа на след.утро оперативно перезвонила вежливая девушка-консультант, дополнительно проинформировала о сроках и службе доставки. Очень приятным бонусом стала бесплатная доставка экспресс-почтой.ТОвар пришел надежно и добротно упакованный, во вложении были сертификаты качества с печатью-оригиналом. Спасибо за вашу работу, впредь буду обращаться только к вам. Желаю успехов и процветания! Вы лучшие.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Елена! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вас удовлетворил уровень сервиса. Мы ежедневно работаем над этим. Желаем Вам крепкого здоровья!

Виталий 27 липня 2018

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!Сделал заказ 21.07; 22.07 перезвонил оператор попросил подтверждения оформления заказа и разъяснил что поскольку товар будет высылаться из Харькова будет только 26.07 на что я ответил что подумаю и перезвоню в течении дня для подтверждения. Все обдумав я перезвонил через час и подтвердил данный заказ. 27.07 после примерно 5ти безуспешных попыток дозвониться к оператору данного ресурса мне все таки перезвонили с весьма интересным вопросом "так вы будете подтверждать свой заказ или нет?"))). В итоге халатности и безответственности персонала ресурса потерянное время, нервы и только негативные эмоции.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Виталий! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Мы инициировали проверку по вашему запросу. В результате была выявлена причина данного недоразумения. Ожидайте, с Вами свяжется наш менеджер для решения вопроса. Желаем Вам крепкого здоровья!

Юлия 27 липня 2018

Здравствуйте! Делала пред заказ, при оформлении заказа была указана одна цена, а после того как товар пришел на аптеку прислали смс и была уже указана другая цена, выше чем изначально. Я задала вопрос консультанту - может ли цена измениться после того как препарат поступит в аптеку?, мне ответили что да....На вопрос - а данная информация о тот что цена может изменится указана где то у вас на сайте? Где об этом можно почитать?, мне ответили - что к сожалению эта информация на данный момент нигде не указана....В итоге получается что вы даете время на пред заказ до 5 календарных дней, я жду эти дни, а в конце выходит что приходит товар на аптеку и цена выше чем была указана заранее...я теряю время...а если мне надо срочно, я на Вас надеюсь, а в итоге вы вот так вот подставляете! Неужели тяжело об этом где то указать на сайте, или при оформлении заказа где то указать...Вы недоинформируете своих покупателей!!!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юлия! По Вашему обращению мы инициировали проверку. В Вашем случае речь идет о заявке "под заказ". В некоторых, очень редких случаях, цена действительно может отличатся на 1-3 %. как в большую, так и в меньшую сторону. Это зависит от многих факторов, поставщика, времени заказа, насколько редкий препарат и т.д. В вашем случае произошло подорожание. Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер для решения этого вопроса. Глобально, на данный момент, мы решили эту проблему! Теперь, в заказах "под заказ" цена фиксируется на момент заказ и не изменяется.

Олександр 27 липня 2018

Вкотре намагаюся зробити замовлення, але оператори не володіють державною мовою. Це неподобство!!! Я в своїй країні маю право на обслуговування державною мовою. Інколи знаходять можливість , щоб мене обслуговувала Поліна, яка прекрасно володіє мовою і приємно обслуговує клієнта. Прошу виправити цю ситуацію,

Аптека 9-1-1 Шановний Олександр. Безумовно, Ви маєте право на обслуговування Державною мовою. Дякуємо за Ваш відгук, який обов'язково буде врахований у нашій подальшій роботі. Ми будемо намагатися покращити наш сервіс, щоб кожному, хто звернувся до нашої Гарячої лінії було зручно робити замовлення.

Негрич Никита 25 липня 2018

Заказывал витамины и антиоксиданты для зрения, все пришло, сроки годности в порядке, доставка бесплатная укрпочтой, правда заказ был вроде как адресный, но забрал в отделении. Цены дешевле чем брать в аптеках, а поскольку витамины мне надо будет будет принимать пожизненно, если хочу сохранить зрение, выбор очевиден. Жалко правда что нету аптек 911 в Черновицкой области, карта лояльности бы очень пригодилась.

Аптека 9-1-1 Никита, мы благодарим Вас за отзыв и за то что остались довольны нашей новой услугой "Доставка укрпочтой бессплатно". Так же хотим Вас проинформировать, что карты лояльности работают в наших торговых точках при приобретении медикаментов в торговых точках, так как на сайте цены указаны оптовые и отличаются в сторону уменьшения от наших аптек - соответственно карта лояльности для онлайн покупок не предназначена. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Віра 23 липня 2018

Замовляла 2 набори для сну, маска та беруши. Все прийшло вчасно (через Укрпошту),але в одному наборі беруши не було.

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Віра Михайлівно! По вказаному Вами факту ми перевірили інформацію. Наше підприємство не є виробником товарів медичного призначення, лікарських засобів та багато іншого, а реалізує продукцію від офіційних Виробників. Упаковка товару, яку Ви отримали, має контроль відкриття. І перевірити комплектність на етапі відправки, неможливо. В найближчий час з Вами зв’яжуться представники компанії «Красота и здоровье», продукцію якої ви замовляли та придбали через доставку наложенним платежом через Укрпошту, для вирішиння вашего питання. Приносимо свої вибачення за незручності.

Цымбал Владислав 23 липня 2018

заказ оформил в час дня, пытались перезвонить и обсудить заказ в 19.45. Потом оказалось, что доставка будет не адресная, а на отделение почты.Хотя в условиях доставки не указано, что доставка осуществляется только на отделение новой почты, а в итоге увеличилась стоимость заказа. Что-то в работе вашей аптеки напоминает услуги банка по возрате кредита клиентом. Сначала обещают одно, дают другое, а возращать надо третье...

Аптека 9-1-1 Добрый день, Владислав! Спасибо Вам за отзыв! Мы проверили эту информацию. Адресную доставку по Новой Почте можно оплатить только по предоплате, это условия Новой Почты. На нашем сайте отсутствует возможность сделать заказ адресной доставки по наложенному платежу. В вашем случае произошло округление суммы на стороне перевозчика. Из-за чего сумма была увеличена на 0.14 грн. Ожидайте, с Вами свяжется наш менеджер для возмещения этой суммы.

Павел 23 липня 2018

Карта аптек не функциональна - пишет, что версия для разработки, и выдает сообщение, что страница не может загрузить Гугл карты корректно.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Павел! Спасибо Вам за отзыв. Это была техническая неисправность, которая была на сайте менее суток. На данный момент она устранена, все работает корректно! Благодарим Вас, за то, что сообщили нам об этом.

Карина 22 липня 2018

Заказала товар еще 12.07. Посылка в пути укр почтой уже 10 дней!Можно сделать отмену? Мне проще купить в аптеке, чем ждать месяц еще.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Карина! Мы проверили ваш заказ, он был создан 10.07 в 17:13. Через день 12.07 заказ был отправлен. 13.07 в 15:15 Ваша посылка прибыла в пункт назначения. При отправке мы отправляем Вам смс сообщение с номер накладной по которому осуществляется отправка. Смс было отправлено в день нашей отправки. Узнать, где находиться Ваша посылка, после отправки можно по ссылке: https://ukrposhta.ua/vidslidkuvati-forma-poshuku?barcode= Или обратившись в контакт-центр Укрпочты по номеру 0800-300-545