Залишити відгук

ЕЛЕНА 3 червня 2016

УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ!ГДЕ МОЙ ЗАКАЗ ?ПРИНЯЛИ СКАЗАЛИ ВО ВТОРНИК ОТПРАВИМ(31.05.16)и тишина.УЖЕ ПЯТНИЦА...

Аптека 9-1-1 Уважаемая Елена! Мы благодарны Вам за Ваш отзыв! Для уточнения более детальной информации и скорейшего решения вашего вопроса просим Вас перезвонить по телефону горячей линии 0 800 505 911. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!

Елена 2 червня 2016

Я просто в шоке. Сделала заказ. Приехали забрать из аптеки в Буче на ул.Комсомольской,1. Муж пошел забирать, принес пакет я начала сверять с чеком не хватало еще 2 упаковки таблеток, вернулся и ему вложили их. Уже подумала вроде все сверила, приехала домой и оказалось что не хватает еще 3 пластинки таблеток общей стоимостью 300грн. Я понимаю что есть моя вина. Но как так работает кассир, что ошибся по всем пунктам списка?

Аптека 9-1-1 Уважаемая Елена! Приносим Вас свои извинения за данное недоразумение. С работниками аптеки проведения профилактическая беседа по правилам обслуживания населения и надлежащем выполнении фукциональных обязанностей. Надеемся, по подобное в будущем не повторится. Благодарим Вас за Вашу гражданскую позицию. С Вашей помощью мы будем принимать меры для повышения уровня обслуживания наших потребителей. Желаем Вам крепкого здоровья!

Инна 2 червня 2016

Благодарю всех сотрудников интернет-аптеки за терпение, труд, самообладание и оперативную работу. Вы молодцы, приятно обращаться.

Аптека 9-1-1 Инна, благодарим Вас за отзыв. Буде рады видеть Вас вновь на нашем ресурсе в качестве постоянного покупателя.

Валя 2 червня 2016

Сделала 31 мая заказ в пол седьмого вечера 450801, через 20 минут позвонила менеджер и сказала, что в наличии есть не всё, мы обсудили чего нет и я сказала, что новым заказом проведу дозаказ, чтобы хватило до 500 грн на доставку домой бесплатно. В течении часа я сделала заказ 450918, с примечанием!!! В нём написала, что єто дозаказ к номеру 450801, прошу из него удалить Вазоказдин 30 таб и позвонить с уточнением хватает ли заказа на 500 грн. В итоге мне никто не позвониkb и 1 июня, я сама звонила раза, то говорят заказ на обработке, то я не правильно дозаказала, типа менеджер позвонит. В итоге мне позвонил курьер и сказал, что несёт заказ ВМЕСТЕ С ВАЗОКАРДИНОМ. Я сказала, что его брать не буду. Пока выяснила как это сделать, и менеджер сразу позвонила... Скажите зачем примечание писать если его в упор не видят и вообще не согласовывают заказ с клиентом???

Аптека 9-1-1 Уважаемая Валентина! Спасибо, что обратились к нам. Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас! По вашему обращению проведено разбирательство, в ходе которого выяснено, Ваш заказ № 450801 был в тот же день сформирован и передан курьеру для доставки. После доставки курьером Вам Вашего заказа позиция Вазокардин была убрана из чека. Таким образом Вы получили только те позиции которые были в заказе № 450918. Мы приносим извинения за причинённые неудобства. Обещаем что впредь эта ситуация не повторится. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Святослав 1 червня 2016

Часто люди отзываются, что курьер не доставляет в полном комплекте заказ с препаратами. Я же наоборот столкнулcя с качественной работой. Спасибо за отличный сервис. Буду всем говорить, что с вами приятно иметь дело.

Аптека 9-1-1 Святослав, благодарим Вас за выбор нашего ресурса, будем всегда рады видеть Вас в качестве постоянного покупателя.

Жанна 1 червня 2016

Хотелось бы и мне чего-то хорошего написать да нечего... 449493

Аптека 9-1-1 Уважаемая Жанна! Спасибо, что обратились к нам! На основании Вашего отзыва было проведено дополнительное разбирательство о результатах которого хотим Вам сообщить, Ваш заказ № 449493 был Вам отправлен 01.06. о номере товара – транспортной накладной и дате доставки Вы были уведомлены смс сообщением. Я благодарю Вас еще раз за то, что Вы не пожалели времени написать нам. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Александр 1 червня 2016

Ужасное обслуживание(заказ оплатил уже почти неделю назад),никто не знает когда мой заказ отправят мне.

Аптека 9-1-1 Уважаемый Александр! Благодарим Вас за то, что Вы не пожалели времени написать нам. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента! Для проведения разбирательства по данному факту просим Вас перезвонить по телефону горячей линии 0 800 505 911. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам крепкого и Вашим близким крепкого здоровья!

Прохожий 1 червня 2016

В аптеке города Лозовая по улице Розы Люксембург слишком борзый продавец, который грубит клиентам их аптеки. Зовут её Юлия, и, если раньше я заходила только в вашу аптеку, то теперь , после того как мне по-хамски отвечали, не уверена что буду делать это. Пожалуйста, научите своих сотрудников вежливо общаться с покупателями аптеки. Ведь они должны помогать людям, а не отталкивать их от себя.

Аптека 9-1-1 Уважаемый Клиент! Ваше заявление рассмотрено, благодарим Вас за то, что помогаете нам становится лучше! С сотрудниками коллектива аптеки проведены беседы о соблюдении норм и правил медицинской этики, и правил торгового обслуживания. Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства и желаем Вам крепкого здоровья. Мы приложим все усилия чтобы в будущем ситуация не повторилась.

cheglakova 1 червня 2016

Помимо плохой работы, сотрудники еще и врут. Сразу после негативного отзыва перезвонили, сказали, что посылка отправлена еще вчера, скинули номер накладной, которая была только что создана: Маршрут: Харків - Маріуполь Поточне місцезнаходження: Створена електронна заявка в стадії обробки

Аптека 9-1-1 Уважаемый клиент! Приносим Вам свои извинения за данное недоразумение, надеемся что в последующем подобное не повториться. желаем Вам крепкого здоровья!

Иван 1 червня 2016

Заказал крем, через 3 часа пришло смс , что мне не дозвонились, перезванивайте сами, по факту звонка мне не было. Позвонил сам на следующий день, сказали подтверждаем заказ, только по предоплате потому что меньше 100грн заказ. Сказал хорошо, давайте реквизиты я сделаю предоплату, ответили, что менеджер перезвонит, ждал 4 дня, так никто и не позвонил, делаю новый заказ. В этой стране никто не хочет работать

Аптека 9-1-1 Уважаемый Иван! Спасибо, что обратились к нам. Мы ценим Ваше желание проинформировать нас. По данному факту было проведено разбирательство и установлено, что по предварительной договоренности с Вами было оговорено, что для оформления заказа Вам необходимо внести предоплату, оператором Вам на электронную почту были отправлены реквизиты для оплаты. В свою очередь мы ожидали оплаты от Вас. По состоянию на 01.06 Ваш заказ был отправлен Вам наложенным платежом, о чем Вы были уведомлены смс сообщением с номером товар транспортной накладной. Мы благодарим Вас еще раз за то, что Вы не пожалели времени написать нам. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства, и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.