Залишити відгук

Елена 12 червня 2016

В г.Змиеве Харьковской обл. В аптеках клиент не главное - на него можно не обращать внимание.провизор Елена позволяет доказывать клиенту что он не главное.а скорость обслуживания - на уровне мертвой мухи. У меня маленький ребенок я всегда ограничена во времени поэтому выбираю товар в интернет аптеке.а провизор не ускоряет процесс обслуживания а наоборот.маленький город до аптеки я иду с коляской15-20минут,а тут провизор то не обращает внимание на вошедшего клиента то поворачивается ну очень медленно а потом еще не тот товар достает "он все-равно не выбъется,что вы переживаете,сейчас заменю" ...я переживаю что у меня дома маленький ребенок с больной бабушкой,мне некого послать в аетеку.в общем не приятный человек попался.а аптека хорошая!Хорошо что можно через интернет заказывать.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Елена! Ваше обращение рассмотрено. С персоналом аптеки проведена беседа о необходимости повышения уровня культуры и профессионального обслуживания покупателей, более внимательном и уважительном отношении к каждому из них. Приносим свои искренние извинения за произошедшее в аптеке и за поведение сотрудницы. Спасибо за Ваш отзыв, который обязательно будет учтен в нашей дальнейшей работе. Желаем крепкого здоровья Вам и всем Вашим близким

Василий 12 червня 2016

Аптека ни о чем, жду уже 2 недели свой заказ 449540! Обьясняют, что о них ничего не зависит. Терпения больше нет, гиморой еще тот!

Аптека 9-1-1 Уважаемый Василий! Приносим Вас свои глубочайшие извинения за причиненные неудобства. С работниками кол центра проведена профилактическая беседа по правилам обслуживания покупателей. Мы будем принимать все зависящие от нас меры по недопущению в будущем подобных недоразумений. Администрацией приняты меры по скорейшему выполнения Вашего заказа о чем мы Вас оповестили лично в телефонной беседе. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Марат 12 червня 2016

Сделал заказ в воскресенье, надеялся, что с понедельника будут обрабатывать. Позвонили через 15 минут, заказ был уже обработан. Вот это оперативность! Работала менеджер Екатерина. Приятно удивлен, буду заказывать еще.

Аптека 9-1-1 Марат, благодарим Вас за выбор и отзыв. Будем рады видеть Вас вновь на нашем ресурсе!

Оксана 11 червня 2016

Заказывала часто и всегда все было на высшем уровне. Но последний заказ от 10.06.16 это просто кошмар. Сначала оператор не мог определится есть товар или нет. Затем оговорили доставку на 11.06.16. День прошел ни звонка, ни курьера.... Заказ доставлен не был. Список был в основном из детских товаров. Соответственно пришлось бежать и покупать лекарство. Обслуживание ужасное стало.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Оксана, благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за возникшую ситуацию. Администрацией компании с сотрудниками проведена беседа о соблюдении норм и правил обслуживания клиентов. Мы приложим все усилия чтобы подобное больше не повторилось. Еще раз приносим Вам свои искренние извинения за возникшие неудобства и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Ната 11 червня 2016

Мне понравился ваш сервис. буду обращаться. Хорошо, что можно получать несколько заказов в одной посылке, - экономно.

Аптека 9-1-1 Ната, благодарим Вас за отзыв и выбор нашей интернет аптеки. Мы и впредь будем стараться доставлять Вам лишь приятные эмоции от заказа у нас.

Милена Станиславовна 9 червня 2016

Благодарю за сервис, очень удобный сайт и вежливые сотрудники, покупаю у вас регулярно косметику, качество хорошее, цены радуют и главное- трепетное отношение к клиентам, девочки помогают выбрать нужный артикул и сроки годности сообщают. В- общем, спасибо, что вы есть и удачи.

Аптека 9-1-1 Милена, благодарны Вам за отзыв и что выбрали нашу сеть. Будем рады видеть Вас в качестве постоянного покупателя.

Виктор 9 червня 2016

Приятное впечатление оставила оператор Инна. Обслуживание на высшем уровне. буду заказывать снова.

Аптека 9-1-1 Виктор, благодарим за высокую оценку качества обслуживания, и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

максим 9 червня 2016

Быстро доставили.Большое спасибо.

Аптека 9-1-1 Максим, благодарим Вас за выбор и отзыв. Будем рады видеть Вас вновь на нашем ресурсе.

Мария 9 червня 2016

Изначально привлекли цены на сайте. Решила через интернет заказать лекарства и закваски. Очень все не организованно получилось. Заказ длился 3 суток. Куча потраченных нервов. Постоянные ответы вам перезвонят и длительное ожидание. Потом сразу звонит несколько операторов. Видно что в организации есть костяк управленцев, которые дорожат репутацией и клиентами. Но подчиненные вообще не понимают что да как. Как дипломированный управленец говорю( срочно меняйте стратегию стажировки, распугаете клиентов) Можно ведь записывать разговоры, автоперезвон как вам ответил оператор. с последующим премированием или штрафом. Видно что организация имеет ресурсы. Только почему такие ответы от операторов. В общем 6 дней спустя я все таки дождалась заказ. Слава богу все хорошо. Буду заказывать еще ... НО ОЧЕНЬ ПРОШУ Проведите тренинг новичкам. и не допускайте к телефону пока они не знают все ответы на вопросы. А то получилось что я прям выбивала свой заказ (а хотелось бы, чтоб в процессе обработки заявки, мне навязали еще пару единиц сопутствующего товара). Спасибо за внимание

Аптека 9-1-1 Уважаемая Мария! Спасибо, что обратились к нам. Мы знаем: это стоило усилий и времени, поэтому ценим Ваше желание проинформировать нас о не качественном уровне обслуживания наших клиентов. По результату проверки с трудовым коллективом проведена разъяснительная беседа по вопросу соблюдения правил торговли, культуры обслуживания покупателей и добросовестного выполнения своих должностных обязанностей. Мы приняли все необходимые меры для устранения и не повторения более подобных ситуаций. Мы искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Гена 9 червня 2016

А я очень доволен работой менеджеров. Мне никто не хамил. Наоборот, сами предложили отправить все заказы в одной посылке, я сэкономил на доставке. Спасибо вам и успехов в нелёгком труде.

Аптека 9-1-1 Уважаемый Гена, благодарим Вас за отзыв и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья. Буем рады видеть Вас в качестве постоянного покупателя.