Залишити відгук

cheglakova 1 червня 2016

Помимо плохой работы, сотрудники еще и врут. Сразу после негативного отзыва перезвонили, сказали, что посылка отправлена еще вчера, скинули номер накладной, которая была только что создана: Маршрут: Харків - Маріуполь Поточне місцезнаходження: Створена електронна заявка в стадії обробки

Аптека 9-1-1 Уважаемый клиент! Приносим Вам свои извинения за данное недоразумение, надеемся что в последующем подобное не повториться. желаем Вам крепкого здоровья!

Иван 1 червня 2016

Заказал крем, через 3 часа пришло смс , что мне не дозвонились, перезванивайте сами, по факту звонка мне не было. Позвонил сам на следующий день, сказали подтверждаем заказ, только по предоплате потому что меньше 100грн заказ. Сказал хорошо, давайте реквизиты я сделаю предоплату, ответили, что менеджер перезвонит, ждал 4 дня, так никто и не позвонил, делаю новый заказ. В этой стране никто не хочет работать

Аптека 9-1-1 Уважаемый Иван! Спасибо, что обратились к нам. Мы ценим Ваше желание проинформировать нас. По данному факту было проведено разбирательство и установлено, что по предварительной договоренности с Вами было оговорено, что для оформления заказа Вам необходимо внести предоплату, оператором Вам на электронную почту были отправлены реквизиты для оплаты. В свою очередь мы ожидали оплаты от Вас. По состоянию на 01.06 Ваш заказ был отправлен Вам наложенным платежом, о чем Вы были уведомлены смс сообщением с номером товар транспортной накладной. Мы благодарим Вас еще раз за то, что Вы не пожалели времени написать нам. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства, и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Виктория 1 червня 2016

Почему негативные отзывы не публикуются на сайте? 3 дня назад послала отзыв о бронировании лекарств в аптеке Великий Бурлук, отзыв не опубликовали. Почему в аптеке Великий Бурлук не бронируются лекарства хотя они есть в наличии? Не принимается бронь на диклоберл и др.препараты

Аптека 9-1-1 Уважаемая Виктория! Ваше обращение было рассмотрено и опубликовано 26 мая. Мы приняли все необходимые меры для устранения и не повторения более подобных ситуаций. Чтобы предоставить Вам полноценный ответ на вопрос "Почему в аптеке Великий Бурлук не бронируются лекарства хотя они есть в наличии? " просим Вас перезвонить по телефону горячей линии 0 800 505 911 и сообщить какие именно препараты не бронируются. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!

Игорь Дмитриев 31 травня 2016

Ничего положительного вашей интернет-аптеке сказать не могу. Оформил вчера 30.05.2016г. заказ №447049, пришло СМС с подтверждением о приеме заказа в 13 часов, оператор перезвонил вечером, сказал что заказ на следующий день привезут вечером. в 20 часов сегодня позвонил на горячую линию, сказал оператору что заказа нет, пообещали перезвонить но до 22 часов так никто и не перезвонил. А ведь заказывал я не колбасу без которой можно прожить, а лекарства. И такое неуважение к заказчику лично мне непонятно. А вам администрация???

Аптека 9-1-1 Уважаемый Игорь! Спасибо, что обратились к нам. Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас об уровне обслуживания наших клиентов. С коллективом операторов проведена разъяснительная беседа по вопросу соблюдения правил и культуры обслуживания клиентов и добросовестного выполнения своих должностных обязанностей. Мы приняли все необходимые меры для устранения и неповторения более подобных ситуаций. Благодарим Вас еще раз за отзыв. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Валерий 31 травня 2016

Оформил заказ, на следующий день оплатил. Ещё через день перезвонил в call-центр для изменения адреса доставки. Девушка-оператор обещала передать мой номер телефона кому-то чтобы мне перезвонили. И так шесть дней: я звоню оператору, объясняю ситуацию, она записывает мой номер и передает по рельсам куда не понятно. На седьмой день после моего третьего звонка оператору в течении часа, наконец нашелся кто-то, кто очень спешил отправить мне посылку (через неделю !!!!) и взял новый адрес для доставки. Ещё через пару часов получаю SMS с номером ТТН и (О ЧУДО!!!) посылка едет туда куда мне не нужно чтобы она ехала... Слов нет! Сервис полное УГ!!! Идея очень здравая, а реализация (как обычно бывает в нашей стране) - через задние двери!!! Никому из знакомых не посоветую.

Аптека 9-1-1 Уважаемый Валерий! Благодарим Вас за то, что Вы не пожалели времени написать нам. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента! Для проведения разбирательства по данному факту просим Вас перезвонить по телефону горячей линии 0 800 505 911. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам крепкого и Вашим близким крепкого здоровья!

Винниченко Константин 31 травня 2016

сделал заказ, утром, приехал забирать вечером, сказали такого заказа нет. Что за сервис ???? ехал с пустыми руками.

Аптека 9-1-1 Уважаемый Константин! Спасибо, что обратились к нам. Ваше обращение рассмотрено и проведена проверка предоставленной информации. По результату которой выявлено, что Ваша бронь была успешно установлена 31.05. Провизором аптеки Ваш заказ был подготовлен для отпуска. 31.05 Вы не обратились в Аптеку за своим заказом, а 01.06 успешно забрали свой заказ с торговой точки. Мы благодарим Вас еще раз за то, что Вы сообщили нам о данном случае. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Юлия 31 травня 2016

Хотелось бы отметить работу аптечного курьера Яны-очень отзывчивый, добросовестный, исполнительный сотрудник. побольше бы таких!!!

Аптека 9-1-1 Юлия благодарим за высокую оценку качества обслуживания, и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Андриевский Богдан 30 травня 2016

Спасибо огромное за изменение сайта. Очень удобная функция "ВАША АПТЕКА", Также теперь можно заказать товар даже если в аптеке есть неполная упаковка, это очень удобно!!! Коллектив аптеки Золочевская благодарит IT отдел за такую разработку и желает всем КРЕПКОГО ЗДОРОВЬЯ!!!

Аптека 9-1-1 Богдан, благодарим за искренние эмоции, спасибо что помогаете нам становится лучше.

Александр 29 травня 2016

Немного простудился, горло, насморк и т.д., зашел в аптеку за лекарством (аптека по Ленинской стороне первая от метро, 148/2), кондиционер работает так, что можно не вылечиться, а еще больше добавить. Работает одна касса и окошко как раз против кондиционера (почему не открыть кассу справа). Постояв в очереди, можно реально подхватить воспаление. Я понимаю, продавцу за стеклом комфортно, а вот покупателю - не очень, если учесть, что на улице температура воздуха около 20 градусов Цельсия и только что прошел дождь.

Аптека 9-1-1 Уважаемый Александр! Спасибо, что обратились к нам. Мы знаем: это стоило времени и усилий. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента и благодарим Вас за то, что Вы не пожалели времени написать нам. Для обеспечения соответствующего хранения лекарственных средств в зале обслуживания населения необходим постоянный соответствующий температурный режим. В помещении Аптеки круглосуточно должна поддерживается температура не менее 24 °C. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Марина 28 травня 2016

Очень оперативно сработали! Посылка пришла на второй день , всё аккуратно сложено. Буду рекомендовать вас всем знакомым.

Аптека 9-1-1 Марина, благодарим Вас за выбор и отзыв и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.