Залишити відгук

Здравствуйте, Елена. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес, а также объективное мнение. Благодарность вынесена сотрудникам аптечной сети и руководству.  Мы искренне рады, что Вы остаетесь довольны покупками, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Для нас важна любая обратная связь, и мы всегда готовы принять обработать и удовлетворить клиентов по каждому из обращений. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Снежана. Спасибо за отзыв. Проверили информацию по Вашему обращению, на сайте в карточке позиции указано: "Babytol (Бебитол) DHA Omega капсулы твист-офф витамины для младенцев Омега-3 2 блистера по 15 шт." Были попытки связаться и согласовать заказ. Заказ в статусе "Недозвон". В посылке отправлены те витамины на которые был сформирован заказ лично Вами. Поскольку это Диетическая добавка (продовольственные товары), согласно постановлению КМУ №172 (Дополнение №3), данная группа товаров надлежащего качества является не возвратной и не обменной. Желаем Вам крепкого здоровья.

Добрый день, Станислав! В заказах, где есть позиции с подходящих к концу сроком - мы присылаем клиенту sms сообщение. Так же об этом обязываем сообщать провизоров. В Вашем случае было уведомление. Ожидайте мы свяжемся с Вами для решения этой ситуации. Благодарим Вас за отзыв, желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Екатерина! Мы проверили информацию и выяснили, что акция работает и в ней регистрируются пользователи. Мы заинтересованы в решении возникшей проблемы, но к сожалению уже несколько дней не можем с Вами связаться. Сообщите нам пожалуйста какая ошибка возникает. Это можно сделать по телефону 0800-500-488

Здравствуйте, Алексей. Спасибо за Ваш отзыв и пожелание. Приносим извинения за доставленные неудобства в аптеке. Торговая точка по указанному выше адресу работает круглосуточно около двух недель в тестовом режиме. В банк направлена заявка на установку беспроводного терминала для максимального комфорта при совершении покупки в ночное время. Спасибо что помогаете становится лучше для Вас. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Юлия. Спасибо за сигнал. Обращаться уже никуда не нужно. Проверили информацию по Вашему обращению и выяснили что сотрудник ночной смены допустил ошибку по причине человеческого фактора. Отдел контроля качества готов принять, обработать и предоставить обратную связь по каждому обращению наших клиентов. Мы передали информацию руководству, по данному случаю. Подходите в аптеку, в удобное для Вас время, препараты будут выданы в соответствии с заказом. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер для решения данного вопроса. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте Тамара. Благодарим Вас за заказ и Ваше доверие и что нашли время поделиться впечатлением. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!

Добрый день, Яна. Спасибо за отзыв. Дисконтная карта приобретается в аптеке во время совершения покупки по рознице. Стоимость дисконтной карты 5 гривен. ВАЖНО! Дисконтная программа действует только в аптеках без использования сайта. При использовании сайта, дисконтная программа не действует.  Ознакомится с программой лояльности и ее условиями можно перейдя по ссылке https://apteka911.com.ua/aktivatsiya-kartyi-postoyannogo-klienta для Аптеки 911; http://aptekaoptovyhcen.ua/o-tsenoobrazovanii для Аптеки Оптовых Ц. Также Вы можете обратится на горячую линию 0800-505-911, Вас соединят с сотрудником дисконтного дисконтного отдела и Вы сможете получить любую интересующую Вас информацию по дисконтной программе. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Виталина. Мы проверили информацию по Вашему отзыву и заказу. Отправка находится в городе Харьков. Ориентировочная доставка в город Киев 18-12-2018. Ожидайте СМС уведомление. Для удобства, Вы всегда можете оставить на сайте Ваш номер для обратного звонка. Свободный оператор с Вами свяжется и проконсультирует Вас по заказу.

Здравствуйте, Юрий. Спасибо за отзыв. В нашей компании работают только компетентные сотрудники и передовые должности, такие как провизор или фармацевт занимают сотрудники, которые в беспрекословном порядке имеют фармацевтическое образование, а некоторые и медицинское. Наша аптечная сеть является одной из крупнейших на рынке Украины, наша деятельность абсолютно прозрачна и контролируется соответствующими органами. Все условия лицензионных соглашений в аптеках выдержаны на 100%. Если у Вас есть замечания по работе наших сотрудников с конкретными примерами, свяжитесь с нами по номеру горячей линии 0800-500-488. Каждое из обращений обрабатывается, по итогам клиентам предоставляется обратная связь в обязательном порядке. Желаем Вам крепкого здоровья!