Залишити відгук

Орел Игорь 12 вересня 2018

Заказ сделал 6.09. , пообещали отправить 10.09 , SMS нет. 11.09. при обращении на тел. ответили, что не работает программа и нужно перезвонить завтра 12.09. 12.09. - начали долго проверять состояние заказа, а потом просто отключились. При повторном звонке в 9-30 обещали разобраться и что менеджер перезвонит. 13-30 - звонка нет.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Игорь! Приносим Вам извинения за задержку в отправке, ожидайте с Вами свяжется менеджер для решения вопроса.

Юлия 12 вересня 2018

Добрый день. Хочу выяснить что с моим заказом, который создан 02.09.18 оператор связалась быстро, уточнила и пообещала смс с номером декларации. Сегодня 12.09 ни лекарства, ни декларации.... Очень не довольна обслуживанием.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения за задержку в отправке, ожидайте с Вами свяжется менеджер для решения вопроса.

Мизерная Елена 12 вересня 2018

Заказ был сделан 08.09.2018. По телефону мне сказали, что заказ будет отправлен 11.09.2018, что будет подтверждено sms-сообщением. Подтверждения я еще не получила. Прошу проинформировать о состоянии моего заказа.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Елена. Ваш заказ будет отправлен как и обещали 11.09. Ожидайте Вам придет сегодня смс с номером отправления.

Александр Владимирович 11 вересня 2018

Все труднее найти сервис, который с вниманием и профессионализмом относится к клиентам. Я инвалид 1 группы, ветеран военной службы, выражаю свое уважение Константину, Светлане и другим, сотрудникам по качеству товаров,операторам, упаковщикам и всем, кто содействовал в приобретении жизненно важных для меня лекарств.Очень достойная аптека.. Слава Украине!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте Александр, Спасибо Вам за отзыв! Желаем Вам крепкого здоровья!

Наталия 11 вересня 2018

Я в шоке! Сделала заказ, оформили, ждите звонка менеджера. Ребенок спал, звонок пропустили. Приходит смс - ваш заказ выполнен не будет! Так как в наличии нет данного товара! При этом товар в наличии на сайте, доставка укрпочтой есть, отношение не понятное и пояснения тоже! Украина одна, почта работает, товар на сайте в наличии! Что не так? Мы заказывали до этого еще один товар все пришло вовремя и нормально! Ответ оператора: "Это значит, что менеджер обработал Ваш заказ и уточнил возможность отправки. В данном случае этот товар не может быть отправлен. Это стандартная практика работы. Оператор помогает оформить заказ, а менеджер подтверждает такую возможность или сообщает о невозможности. Этот товар в ограниченном количестве, находится в отдаленном регионе. На сайте информация о наличии будет до тех пор, пока его не купят в аптеке. Информация соответствует указанной в СмС сообщении - Ваш заказ закрыт, сожалеем, но отправить не можем." Честно, так хорошо обслужили в первыйй раз, и просто шок во второй...

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Наталья! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, препарат, который Вы заказали, закончился на складе и его не удалось закупить для Вас. Сейчас мы готовим сервис, который позволит с большей вероятностью гарантировать 100% выполнение запроса клиента. Еще раз приносим свои извинения.

Kozak Nina 11 вересня 2018

Замовлення було зроблено 2.09 на даний час 11.09 прийшло смс про відправлення з номером декларації. Один з препаратів потрібен був уже сьогодні.... Дуже не задоволена!!!

Аптека 9-1-1 Добрий день, Ніна! Приносимо Вам вибачення за затримку в відправленні, очікуйте з Вами зв'яжется наш менеджер для вирішення цього питання.

Людмила 11 вересня 2018

Спасибо! Отличная аптека, доставка, цена,обслуживание.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Людмила! Спасибо Вам за отзыв. Желаем Вам крепкого здоровья!

Людмила 11 вересня 2018

Отличная аптека. Все препараты с большим запасом срока годности, нормальная цена, быстрая доставка , соответствует заказу. Спасибо!!!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Людмила! Спасибо Вам за отзыв!

Pastuschyn Olga 10 вересня 2018

Фармацевты в аптеке м. Київ, пр. Перемоги, 136 ввели одну очередь на три работающие кассы. это повод для постоянных конфликтов спеди покупателей. Отмените этот режим

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Ольга! Мы проверили Ваше обращение. В аптеке провизоры не вводили особых режимов обслуживания по кассам. В определенный момент покупатели объединили очередь в одну. Это могло быть связано с тем, что в одной из трех касс один из клиентов покупал большой заказ, (например на обслуживание которого может уйти 5 мин). Остальные клиенты, чтобы не ожидать могли образовать одну очередь и подходить к первому свободному окну. В таких случаях основная задача провизора быстро и качественно обслуживать клиентов. Желаем Вам крепкого здоровья.

Волнянский Антон 10 вересня 2018

Заказ от 4.09. Сегодня 10.09. Не отправлен, как понимаю. Звонил в субботу, слезно извинялись и пообещали отправить в понедельник. Понедельник прошел - тишина. Категорически не доволен такой работой.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте Антон! Приносим извинения за задержку в отправке посылки. Ожидайте с Вами свяжется менеджер для решения вопроса.