• Банер на головну 06.26 - жіноче здоров'я Біонорика
  • Банер на головну 06.26 - Ессенціалє
  • Банер на головну 06.26 - Мілупа
  • Банер на головну 06.26 - Здорові знижки
  • Банер на головну 06.26 - Санлайф шипучі
  • Банер на головну 06.26 - BABY TEAM
Вам зателефонують!

Залишити відгук

Відгуки клієнтів про наш сайт

Будь ласка, повідомте нам свої враження, для нас це дуже важливо.

Залишити відгук

Вещунова Ксения 25 березня 2019
Отличная функция консультации доктора по телефону, перезвонил семейный врачь, очень доступно все объяснил, спасибо большое.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Ксения. Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы уже воспользовались нашим новым сервисом и поделились своими впечатлениями. Наша команда ежедневно работает над улучшениями сервиса в аптечной сети, для того чтобы наши клиенты испытывали максимальный комфорт и удобство пользуясь нашими услугами. Желаем Вам крепкого здоровья!
Puzko Oleksii 21 березня 2019
21,03,2019 приехал забирать заказы 7746943 и 7746946 , заказа 7746943 вообще нет! девушки в Аптеке на ул.Бучмы 2-А оч.не приветливые!... велосипед в холле поставить запрещали! хотя раньше несколько раз уже был с велом тут!... нет у персонала желания разобраться с заказами и помочь!... отношение "пофиг"!!! ((
Аптека 9-1-1
Добрый день, Алексей. Благодарим Вас за отзыв. Мы проверили информацию по Вашему комментарию. Заказ №7746943 был забронирован с 14.03 по 17.03, по этому аптека не смогла увидеть и выдать заказ 21.03.2019. В таком случае Вам необходимо обратится по номеру горячей линии 0800-505-911, оператор сможет Вам помочь, либо открыть старый заказ, либо оформить новый. Заказ №7746946 был сформирован от поставщика который доставлялся в аптеку в течении 3-5 рабочих дней после оформления, который Вы получили в аптеке. Касательно поведения персонала, данную информацию по Вашему отзыву мы направили руководству аптеки, для проведения дополнительной работы по качеству и культуре обслуживания наших клиентов. Желаем Вам крепкого здоровья!
Александрова Віра 20 березня 2019
Коли прийшли отримати замовлення, то, окрім чекання в черзі, довелося чекати поки продавець збере саме замовлення. Під час цих зборів вони довго шукали товар, копошились. Роблячи попереднє замовлення і оплативши його на сайті, ми розраховували забрати готовий пакунок без зайвих очікувань! При наступних замовленнях ми теж будемо чекати поки нам його зберуть?
Аптека 9-1-1
Доброго дня, Віра. Дякуємо за Ваш відгук. Ми перевірили інформацію, замовлення було відмічено з поміткою "Зібрано". Але при видачі інтернет замовлення співробітник аптеки має відсканувати кожну з позицій (у вашому випадку в замовлені 15 найменувань) для того щоб пробити фіскальний чек і видати замовлення. Інформацію по Вашому відгуку ми передали керівництву аптеки для проведення додаткової роботи з колективом аптеки. Приносимо свої вибачення за доставлені незручності в аптеці, бажаємо Вам міцного здоров'я.
Анна 20 березня 2019
Заказывала 3 препарата, один из них аминалон, заказ был подвержден, через час пришла в аптеку забирать, мне сказали аминалона нет в наличии.Почему на сайте я видела наличии, заказала и подтвердилось, а когда пришла, оказалось, что его нет?
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Анна. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, по Вашему отзыву. Заказ считается подтвержденным после того, как на Ваш номер приходит СМС уведомление с номером заказа, суммой, адресом аптеки и сроком действия брони. В Вашем заказе на аптеке не хватало одной позиции т.к. на сайте не успела обновится информация по остаткам. 20.03.2019 в 08:32 Оператор горячей линии пытался с Вами связаться и предупредить Вас об отсутствии Аминалона и согласовать дальнейшие действия по заказу. Заказ решили не отменять т.к. не смогли с Вами связаться. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Олександр 20 березня 2019
Об 11.33 сьогодні, 20 березня, у мене прийняла замовлення ОКСАНА. Хочу висловити слова щирої вдячності: вишукана мова, увага до клієнта, приємний голос - просто супер!!! Надала оптимізму на весь день. Дякую)))
Аптека 9-1-1
Доброго дня, Олександр. Дякуємо за Ваш відгук. Ми дуже вдячні за теплі слова у адресу нашого співробітника. Інформацію по Вашому відгуку ми передали керівнику call-центру. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Лилия 19 березня 2019
Здравствуйте! В интернете написано, что лекарства содержащие валсартан должны быть изъяты из продажи. Я у вас купила лекарство под торговым названием Диокор соло 160 мг серия 050119. (Валсартан). Как вы можете это пояснить?
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Лилия. Спасибо за Ваш отзыв. С 12.10.2018 вышел запрет на препарат UA/11341/01/01 ДІОКОР СОЛО 160, таблетки, вкриті плівковою оболонкою по 160 мг, ТОВ "Фарма Старт", Україна. Серии которые попали под запрет Фарминспекции: 010817, 1010316, 1040917, 1071015, 1090817, 1120917, 1130917, 1140917, 1220416, 1230416, 1240416, 1250416, 130517, 140517, 1440318, 150517, 170618, 180316, 180618, 190316, 190618, 200618, 260915, 261115, 320318, 320516, 381116, 400815, 410417, 420316, 420417, 421215, 430417, 440417, 500416, 631216, 671017, 710817, 821115, 841016, 850915, 961216, 971216, 981216. В вышеуказанном перечне запрещенных серий, серия которая была приобретена Вами отсутствует. Причина запрета - использование Китайского сырья производителем. Новые серии выпускаются из другого сырья. Желаем Вам крепкого здоровья!
Инжеватова Валентина 19 березня 2019
Добрый день. Оперативно принят заказ и отправлен новой почтой без оплаты за перевозку, что не мало важно. 911 взял расходы на себя. Продукцией очень довольна. Качественная. Огромная благодарность Вам.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Валентина. Благодарим Вас, что нашли время поделиться приятным впечатлением. Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой, а также оперативностью и профессионализмом и нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!
Алина 17 березня 2019
По какой причине недоступна для интернет-заказа аптека по адресу смт. Коломак ул. Егорова 7?
Аптека 9-1-1
Добрый день, Алина. Спасибо за Ваше обращение. Аптека в смт. Коломак - Харьковская обл., Коломакский район по адресу ул. Егорова 7 доступна на сайте для бронирования препаратов. Возможно в момент оформления Вами заказа, аптека была "offline", такие случаи не исключены и сразу при первой возможности устраняются сотрудниками IT- отдела.
Игорь 16 березня 2019
Нагрели меня на 10 грн., только потому, что срок резервирования всего один день — опоздал и пришлось брать за наличку. Никакого желания пользоваться предзаказом больше нет. Увеличьте срок хоть до 2 дней. И упростите систему заказа, она у вас защищена, как в банке. Единственный плюс — поисковик, не хуже, чем в гугле.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Игорь. Спасибо за Ваш отзыв. Срок действия интернет заказа составляет 24 часа с момента бронирования. Если Вы не успеваете получить Ваш заказ в указанные сроки, Вам необходимо обратится по номеру горячей линии 0800-505-911, оператор идентифицирует и продлит срок действия брони еще на одни сутки, что позволит Вам получить необходимые товары по цене интернет сайта в удобное для Вас время. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.
Бойченко Ирина 16 березня 2019
Делам заказы в этой аптеке регулярно. Всегда все было отлично. Но не в последний раз. Заказ был большой и на большую сумму. Сначала дома обнаружили, что в пакете отсутствует препарат Фаниган, позвонили на горячую линию, сказали, что разберутся. Перезвонили достаточно быстро, сначала сказали, что в аптеке ничего нет, но через 5 минут, о чудо, наш препарат оказался на кассе. Приезжайте, заберайте. Но на этом приключения не закончились. В заказе был препарат Тиогама (Германия), он упаковывается в темные пакетики, дома обнаружили, что из 3 флаконов фармацевт решил, что можно положить 2 флакона аналога Диалипон (Украина), то что цена разная, его не смутило. Если бы мне нужен был аналог или более дешевый препарат я бы купила, что подешевле. И опять разборки. Уважаемые хозяева данной сети наведите порядок. Я всегда хорошо отзывалась о вашей сети, но теперь даже не знаю. Все у вас хорошо, но к работе вашим сотрудникам нужно относиться более ответственно. Это здоровье людей. Я считаю, что это очень грубые нарушения (не выдать дорогой препарат при этом пробить в чеке, сделать замену одного препарата на другой). В общем вам есть над чем работать
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Ирина. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Проверили информацию, Вы оставляли у нас обращение по данному случаю. Сотрудник отдела контроля качества обслуживания, урегулировал вопрос выдачи нужных Вам товаров в частности тех, которые не доложили по заказу. Сотрудник допустивший ошибки был вынесен на рассмотрение на заседании Дисциплинарной комиссии, руководством будет принято соответствующее решение по сложившейся ситуации. С коллективом будет проведена дополнительная беседа по работе с интернет заказами. Желаем Вам крепкого здоровья. 

УВАГА! Ціни актуальні лише в разі оформлення замовлення в електронній медичній інформаційній системі Аптека 9-1-1. Ціни на товари в разі купівлі безпосередньо в аптечних закладах-партнерах можуть відрізнятися від тих, що зазначені на сайті!

Завантаження
Промокод скопійовано!
✕