Залишити відгук

Ричняк Дарья 23 серпня 2018

Будьте внимательны!!!! Обманывают на ровном месте!!!! Заказывала 2 упаковки таблеток и пустышку,муж поехал забирать и привез только 1упаковку таблеток и пустышку!!!! А денег взяли как за 2! Это было 21.08.2018 вечером в аптеке на пр. Гагарина 244! Вот вам и экономия!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Дарья! Приносим Вам извинения. Мы инициировали проверку аптеки по Вашему отзыву. Если Вы заподозрили, что Вам не доложили товар или неправильно дали сдачу, то сразу сообщайте по телефону 0800-500-488 на линию контроля качества обслуживания. Ожидайте с Вами свяжется менеджер, и вопрос будет решен. Еще раз приносим извинения!

Галина 22 серпня 2018

г. Новая Каховка аптека по ул. Энтузиастов 5. Заказала сегодня гигиенические прокладки поштучно на сайте без всяких проблем. По приезду в аптеку провизор сообщила, что упаковки они не открывают и соответственно мой заказ выдать не могут. Оператор колл центра предложила два варианта решения проблемы: выкупить упаковку или отменить заказ. Мотивируя произошедшее "техническим сбоем". Я объяснила, что если я смогла совершить заказ, то и выдать мне его обязаны. Оператор сообщила, что такая продукция, в том числе подгузники и памперсы поштучно не опускаются. Удобно получается только для аптечной сети! Естественно, от заказа я отказалась! И дело вовсе не в деньгах, а в том, что если я заказала товар, то должна получить именно его и в нужном мне количестве!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Галина! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. В вашем случае произошла ошибка, т.к. продажа таких товаров индивидуальной гигиены, как прокладки, возможно только неделимой упаковкой. Соответственно, если ошибочно удалось забронировать поштучно несколько прокладок, то Вам провизор их не сможет продать, т.к. упаковка герметично запечатана и в ней не должен быть нарушен контроль вскрытия. Ошибка, о которой Вы сообщили, в настоящий момент устранена. Мы приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и благодарим, за то что сообщили нам об этой ошибке!

Демьяненко Ирина 22 серпня 2018

Добрый день! Заказала пластырь «урго» в большом количестве. Дождалась смс, что товар в аптеке, приехала забирать, а там 1 шт привезли. Впустую потратила время. И теперь пришлось заказать туда же еще 10шт и опять непонятно сколько ждать. Скажите, мне стоит ждать или покупать товар в другой аптеке начинать?

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Ирина! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В Вашем заказе произошла ошибка. Товар приехал не в полном объёме. Ожидайте с Вами свяжется менеджер для решения вопроса. Еще раз приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.

Елена 20 серпня 2018

Пишу о алчности ваших операторов. Звонила 18 числа ,приняла звонок оператор Ирина ,забронировала мне препараты ,немного дешевле обычного я было обрадовалась. Думаю перезвоню еще раз и такой-же заказ продублирую. Взяла трубку другая девочка оказалось несколько дороже, от чека я отказалась. Потом я поняла что Ирина ваша применила промо код или иной купон на скидку иначе цена изменится вкорень за 7 минут не может. Так вот, благодарность надо выписать сотрудникам которые помогают людям ,алчным не место на такой должности. У нас и так в стране все очень плохо.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Елена! Цена на товары в аптеке и на сайте отличаются, как правило, при бронировании на сайте цена дешевле. При бронировании по телефону 0800505911 Вы получаете бронь по цене сайта! Промокод, который можно применить для получения скидки есть только у наших клиентов. Операторы не владеют информацией о промокодах и получить его могут только от клиента. Мы готовы проверить информацию более детально, сообщите пожалуйста Ваши контактные данные по телефону отдела контроля качества 0800500488. Благодарим Вас за отзыв!

Билошевич Светлана 18 серпня 2018

13.08 Робила замовлення. Мені не телефонували.ще чекати чи робити нове?

Аптека 9-1-1 Доброго дня! Світлана! Після того, як ви зробили заказ з нашої сторони було дві спроби з Вами зв'язатися. Очікуйте, з Вами зв'яжеться наш менеджер. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Альбина 18 серпня 2018

Не хватает вашей аптеки в Мелитополе)

Аптека 9-1-1 Спасибо Вам за отзыв! Аптеки нашей аптечной сети, регулярно открываются в новых городах Украины! Уверены, в скором времени Аптека появится и в Вашем городе!

Малинкина Леся 17 серпня 2018

Заказывала лекарства. Все пришло, цены приемлемые, за пересылку не взяли ни копейки. Спасибо.

Аптека 9-1-1 Спасибо Вам за отзыв! Мы рады что Вас удовлетворил уровень предоставляемого сервиса. Желаем Вам крепкого здоровья!

Христина 16 серпня 2018

Замовила в цій аптeці дитячі акційні пампeрси,отримала сформованe замовлeння з номeром і сумою оплати,як приііхала по заказ сказали що заказ нe правeльно сформований і взагалі на залишку ііх нeмає та запропонували поііхати на Житомирську.Якщо товар у вас закінчується ви повинні попeрeдити про відсутність товару,а нe я приііхала до вас щоб цe почути.

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Христина! Ми перевірили інформацію по Вашому запиту. Справа в тому, що Ви зробили замовлення товару 15.08 в 13.01. Бронь діє добу, до 16.08 до 13.01. За замовленням Ви прийшли в аптеку 16.08 приблизно о 20.00. На цей момент бронь заказу закінчилась і заказ був викупленній іншим клієнтом. В смс яке ви отримали вказаний час до якого заброньований заказ. Якщо ви не встигаєте забрати ваш товар то Ви можете зателефонувати 0800-505-911. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Яна 15 серпня 2018

Делая заказ в аптеке м. Київ, вул. Велика Васильківська, 138 очень часто сталуиваюсь с тем, что смс что бронь на препарат есть, а по факту прихожу провизор (мужчина) долго ищет и в итоге говорит : «не могу найти. Досвидания.» И это не только с моим препаратом, стоя в очереди часто наблюдаю такую картину. А люди заказывая лекарства едут спецыально сюда. Хотелось бы чтоб привели в порядок аптеку или провизору все таки показали местоположение тех или иных препаратов.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Яна! Спасибо, что сообщили нам об этой проблеме. По Вашему обращению была инициирована проверка аптеки на соответствие стандартам аптечной сети. Руководство аптеки уведомлено о данном случае. Мы уже принимаем меры, чтобы подобная ситуация не повторилась. Ожидайте, с Вами свяжется менеджер для уточнения деталей. Желаем Вам крепкого здоровья!

Нарижняк Татьяна 15 серпня 2018

Довольна работой аптеки. Все дошло целое и невредимое. Почта взяла деньги за наложенный платеж, но через пару дней вернули.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Татьяна! Спасибо Вам за отзыв.