Залишити відгук

Здравствуйте, Сергей. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В аптеках по указанному выше адресу проводятся плановые, профилактические работы связанные с интернет связью. С 05.02.2019 аптеки будут активны на сайте, Вы сможете пользоваться услугами интернет бронирования в привычном для Вас режиме. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Светлана. Спасибо за Ваш отзыв. Проверили информацию по Вашему отзыву. В аптеке выдали фискальный чек по завершению покупки. Факт производственного брака не исключен, и мы готовы проверить информацию по каждому из обращений наших клиентов. Возврат либо обмен возможны, только при наличии расчетного документа (фискального чека), который подтверждает покупку товара в нашей аптеке. В данном случае возврат не согласован, рекомендуем Вам обратится на горячую линию производителя, обращения рассматриваются поставщиком (производителем) в индивидуальном порядке. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Добрый день, Татьяна. Спасибо за Ваш вопрос. Начиная с 24.01.2019 доставка Новой почтой и Укрпочтой осуществляется при заказе товаров на сайте на сумму от 500 гривен (с учетом всех скидок). До 23.01.2019 (включительно) бесплатная доставка осуществлялась при заказе товаров на сумму от 200 грн. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Елена. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию по Вашему обращению. В период с 21:20:12 по 21:39:43 сотрудник действительно обслуживал одного клиента и отпускал препараты через ночное окно. В чеке было отпущено 26 наименований товаров. Отпуск товаров в ночное время происходит, только в порядке единой очереди. Отказать клиенту в отпуске препаратов сотрудник никаким образом не мог, без весомых причин, так как это является грубым нарушением с точки зрения обслуживания клиентов.

Доброго дня, Любов. Ми дуже Вам вдячні за теплі слова в нашу адресу. Наша команда постійно працює для того, щоб наш сервіс був зручним та надійним, а наші клієнти залишалися задоволені користуванням нашими послугами. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв! Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Благодарность вынесена всем сотрудникам аптеки и руководству. Мы заботимся о наших покупателях и тем приятнее нам получать искренние эмоциональные отзывы. Мы искренне рады, что Вы остались довольны своим призом, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!!!

Здравствуйте, Валерия. Спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, возврат в данном случае не был согласован по причине того, что группа товаров для младенцев (соски, пеленки, бутылочки для кормления) является группой товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату (обмену). Об этом указано в Постановлении КМУ №172 (Дополнение №3). Если на законодательном уровне будет принято соответствующее решение, в будущем, при условии, что у клиента сохранился чек, первичная и вторичная упаковки без повреждений, в течении 14 дней, со дня приобретения данные товары будет возможно вернуть в аптеку. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Доброго дня Ольга. Дякуємо за Ваше звернення. Ми перевірили інформацію щодо випадку в аптеці. В зв'язку з технічними причинами одна з позицій Вашого замовлення була відпущена по роздрібній ціні. Очікуйте дзвінка менеджера для вирішення цього питання. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Добрый день, Юлия. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за Ваш отзыв. Согласно установленных правил в компании интернет заказы должны быть предварительно собраны на аптеке в течении часа, после того как заказ поступил на аптеку, при условии что общее количество заказов не превышает показатель 100. Если на аптеке свыше 100 заказов, заказ может быть собран в течении нескольких часов, после того как поступил на аптеку. В случае не выполнения данных требований, к коллективу аптеки применяются дисциплинарные меры. Мы ознакомились с историей Ваших заказов, а также провели дополнительную работу с коллективом аптеки на Южном вокзале по качеству обслуживания клиентов и отпуску интернет заказов. В случае, если в аптеке был не собран интернет заказ, проинформируйте нас по номеру горячей линии 0800-500-488. Желаем Вам крепкого здоровья.

Здравствуйте, Юрий. Благодарим, за Ваше обращение. Ваше пожелание было передано команде IT специалистов, для подключения аптеки по указанному адресу в базу сайта для возможности формирования заказов на данную аптеку. Эта процедура требует определенного временного ресурса. На данный момент, аптека уже открыта на сайте для предварительного бронирования товаров. Желаем Вам крепкого здоровья!