Залишити відгук

Елена 24 травня 2019

Добрый день. Мой отзыв по поводу культуры обслуживания в аптеке оптовых цен (Архитектора Алешина). Из-за одного раза отзыв бы не оставила, но т.к. это уже стало системой - пишу (раньше не было). Рыжая провизор слева и брюнетка справа - нервные хамки. Как только они что-то не расслышали или видетели у меня 2 заказа вместо одного, то они тут же переходят на злобный повышенный тон общения, только "заткнись клиент" не говорят! Если нервы не в порядке - то работа с людьми противопоказана! Я в последние разы просто выхожу со стрессом от такого "обслуживания"! Хотя в других ваших аптеках (на рынке ХТЗ и на Вернадского) меня прекрасно слышат и количество моих заказов вообще не смущает. Недавно на Вернадского я попросила инструкцию к уколам и мне объяснили, что если остается хоть 1 ампула, то инструкцию дать не могут, но при этом девушка мне ее распечатала на принтере! Я даже на это не рассчитывала и была ей очень благодарна, инструкция пригодилась! А вот если бы мне понадобилась инструкция на Алешина, я даже не представляю с каким хамством я столкнулась бы! Нужно что-то делать с таким "обслуживанием". И еще, я несколько раз попадала на оператора Марину в колл-центре - замечательный оператор! Очень классно работает!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Елена. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию в аптеке. Информация по Вашему отзыву направлена руководству аптеки, а также вышестоящему руководству для проведения дополнительной работы на тему культуры обслуживания, со всем коллективом аптеки по вышеуказанному адресу. Если у Вас есть информация по конкретному случаю (время, номер чека и т.д.) свяжитесь с нами по номеру горячей линии 0800-500-488. Отдел контроля качества обслуживания готов проверить информацию по Вашему комментарию и предоставить актуальную обратную связь. Спасибо Вам, за возможность становиться лучше для наших клиентов. Желаем Вам крепкого здоровья!

Алекс 20 травня 2019

В аптеке Оптовые цены на пятихатках очень жарко, как хранятся медикаменты? если нельзя включать кондиционер, то разрешите хотя бы открывать двери на улицу. Девушка за кассой стоит просто вареная, да и покупателям некомфортно

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Алекс. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Температурный режим в аптеке регулируется с пристальным вниманием и контролем. Препараты и любые другие товары хранятся в соответствии, с установленным производителем условиями хранения. В каждой аптеке имеется журнал температур, а так же установлен гигрометр для контроля ситуации связанной с влажностью и температурой в аптеке. Информация по Вашему отзыву передана вышестоящему руководству, на данный момент температура в аптеке составляет 22 градуса. Желаем Вам крепкого здоровья.

Юлия 18 травня 2019

Благодарю за помощь и консультацию работника Павла! Город Харьков, Проспект Юбилейный 89.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юлия. Спасибо Вам за теплые слова в адрес нашего сотрудника. Благодарность передана вышеупомянутому сотруднику и руководству аптеки. Мы заботимся о наших покупателях и тем приятнее нам получать искренние, эмоциональные отзывы от наших клиентов. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Godunova Elena 17 травня 2019

Здравствуйте. Скажите почему уже давно нет в наличии Инспирона? И когда ожидается?

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Елена. Спасибо за Ваш вопрос. Препараты, которые содержат действующее вещество Фенспирид в данный период времени находятся под запретом Фарминспекции. После того, как будут проведены все проверки и будет инициирована отмена карантина, препараты будут доступны для бронирования на сайте и реализации в аптеках. Желаем Вам крепкого здоровья!

во ва 16 травня 2019

При регистрации требуют привязать карту, а я не желаю. Что клиенты без карт не нужны?

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Владимир. Спасибо за Ваш комментарий. Мы ценим всех наших клиентов и стараемся день за днем улучшать сервис для каждого. Услуга "Привязать карту" к личному кабинету не является обязательной к выполнению при регистрации. Данный сервис разработан для клиентов, которые участвуют в нашей программе лояльности для большего удобства и возможности клиента контролировать движение бонусов (списания, накопления) по дисконтной карте. Желаем Вам крепкого здоровья.

Ирина 14 травня 2019

Заявка виконана швидко і якісно. Задоволена. Дякую!

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Ірина. Дякуємо за Ваш відгук. Ми дуже раді, що Ви залишились задоволені швидкістю та якістю нашого сервісу. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Маргаченко Віталій 13 травня 2019

Чому немає україномовної версії сайту? Говорять про дискримінацію російської мови - може навпаки?

Аптека 9-1-1 Доброго дня Віталій. Дякуємо за Ваш відгук. На нашому сайті Ви не знайдете жодних обговорень та міркувань на тему дискримінації тієї чи іншої мови. На данний період часу, україномовна версія сайту знаходиться на етапі розробки. Так як, на нашому сайті дуже великий ассортимент та обсяг інформації на корректний переклад сайту потребується певний час. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Іванна 10 травня 2019

Взяли доставку за товар 45 грн. Вперше зустрічаю таке щоб в рахунок включили доставку товару. На новій пошті, вартість для цієї операції вказана Сума до сплати 36,30 грн. Якось геть не гарно заробляти ще й на цьому. Гроші не великі, але враження від такого "Сервісу" деже негативні!

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Іванна. Дякуємо за Ваш коментар. Щодо вартості послуг котрі надає наша компанія, у суму 45грн. входить вартість доставлення, а також вартість послуг обробки та збору посилання (замовлення). Питання вартості послуг оговорюється з кожним клієнтом під час узгодження замовлення з менеджером. Розрахунок вартості доставлення — інформація публічна та відкрита і розташована на нашому сайті. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Алена 7 травня 2019

Добрый вечер! 3 мая был оформлен заказ № 9955312 на Топикрем АД бальзам 500 мл на аптеку Горизонт 2. Товара в наличие не было, должен был придти под заказ. Прошло 5 дней, заказ до сих пор в обработке. Будет ли выполнен заказ или стоит обратиться в другую аптеку для приобретения данной позиции?

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Алена. Спасибо за Ваш отзыв. Проверили информацию по Вашему комментарию. Заявки "Под заказ" от поставщика обрабатываются поставщиками в течении 3-5 рабочих дней. Вы оформили свой заказ в пятницу 03.05.2019, заказ поступил в обработку спустя выходные дни в понедельник 06.05.2019. Ваш заказ по нашим данным должен поступить на аптеку Горизонт 2 сегодня 08.05.2019 в течении дня. Ожидайте СМС уведомление о прибытии товара по Вашему заказу на аптеку. Желаем Вам крепкого здоровья!

Лапоников Дмитрий 5 травня 2019

Благодарность Каминской Ирине Михайловне!!!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за обратную связь. Мы рады, что Вы уже успели воспользоваться нашей новой услугой консультации врача и наш специалист удовлетворила Ваши запросы в полном объеме. Благодарность передана сервису Телемедицина и вышестоящему руководству. Спасибо за Ваше доверие, желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!