Залишити відгук

Олександр 8 квітня 2019

Хочу подякувати оператору Надії - за сумлінну професійну роботу! Щиро ДЯКУЮ!

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Олександр. Дякуємо за Ваш відгук. Ваші слова вдячності передали керівнику колл-центру та оператору Надії особисто. Ми дуже раді, що Ви залишились задоволені нашим сервісом та професіоналізмом наших співробітників. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Владимир 6 квітня 2019

Вчера имел возможность убедиться в том, что аптека 9-1-1 поступила по крайней мере непонятно. Утром 5 апреля бронирую две пластины ритмонорм по цене 117,39 грн. за одну пластину. Вечером, уже после того как выкупил ритмонорм, заглядываю на сайт аптеки, цена - 95,77 грн. 28 марта я покупал ритмонорм по цене 96,58 грн. Естественно, у меня возник вопрос: что же произошло в эти дни, что цена так изменялась? Ничего, кроме первого тура выборов президента, что не могло повлиять на ценообразование. Тогда возник другой вопрос: а может что-то в самой аптеке? Если это не политика руководства аптеки, то может это инициатива кого-то из её служащих? Могло же захотеться человеку немножко подзаработать! В любом случае, я потерял на этой покупке 43,24 грн. Сумма небольшая, но для пенсионера она тоже что-то значит.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Владимир. Спасибо за Ваш отзыв. Можем Вас изначально заверить, что наша аптечная сеть аполитична. Проверили информацию по Вашему комментарию. Цены на сайте могут изменяться, в зависимости от колоссального количества факторов (акции, сроки товаров, снижение цены закупки или наоборот подорожание препаратов и т.д.). Синхронизация на сайте (цены и остатки препаратов на аптеках) проходит несколько раз в течении дня, в связи с этим цена на сайте могла измениться. В аптеке сотрудники никаким образом не могут повлиять на стоимость препаратов в чеке. Желаем Вам крепкого здоровья!

Сербин Владимир 5 квітня 2019

Здравствуйте! Решил разместить заказ в аптеке: Харьков, пр. Л. Свободы, 31. Прошло 5 полных дней, звонков от Вас и с аптеки нет. К Вам звонил 4-5 раз сегодня, 5-го апреля 2019 года.Готов предоставить выписку звонков. Спасибо за напрягающую рекламу и если честно, неуважение к клиенту. Потерял много времени и надежду на заказ. Сам производитель и поставщик, понимаю. Как мне быть? Будем сотрудничать? С уважением Владимир.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Владимир. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию по Вашему обращению. По заказу от 30.03.2019 пришло СМС 01.04.2019 о том, что товара SENI Подг. д/взр. Standard Large 3 №1(30) нет в наличии. По заказам от 30.03.2019 и от 01.04.2019 Вам было отправлено СМС 02.04.2019 о том, что товары SENI Подг.-трусы д/взр. Active Normal Large 3 №10 и Калмавис табл. №15(2) находятся в аптеке. Также 08.04.2019 мы отправили Вам дополнительное СМС с напоминанием о том, что срок действия брони истекает 10.04.2019. Вы можете получить заказанные товары в аптеке по адресу: г.Харьков, пр. Л. Свободы, 31. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Наталья 3 квітня 2019

Доброе утро. Ваш сервис "вам перезвоним" не работает... Да, автомат перезванивает.. Но никто не отвечает. Но, спросить информацию не у кого. И так уже второй день.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Наталья. Спасибо за Ваш отзыв, приносим свои извинения за временные неудобства. Руководство уже поставлено в известность по конкретной проблеме. Все линии перегружены, на данный момент проводится дополнительный набор персонала в колл-центр для улучшения сервиса нашей горячей линии. Напоминаем Вам, что в любое время суток у Вас есть возможность оформить интернет заказ через наш сайт. С инструкцией, как оформить заказ Вы можете ознакомиться по ссылке: https://apteka911.com.ua/kak-sdelat-zakaz Спасибо, что помогаете нам становится лучше для Вас. Желаем Вам крепкого здоровья.

Валерий 2 квітня 2019

Здравствуйте. Смотрю на сайт, вижу такую позицию: Ксило-Мефа спрей назал. р-р 1мг/мл фл. 10мл. Артикул: 38949. Цена указана, т.е. получается, что товар есть в наличии. Начинаю заказывать, выясняется, что товар отсутствует. В чём фишка? ((

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Валерий. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, товар есть в наличии в 3 из 538 аптек нашей сети. Как только препараты будут выкуплены и отсутствовать на остатках всех аптек, на сайте будет изменена информация о наличии с припиской "Товара нет в наличии". Желаем Вам крепкого здоровья!

Зубенко Ярослав 31 березня 2019

Спасибо, сотрудникам аптеки г.Харьков пр-т Тракторостроителей 105, мне нужна была определенная серия препарата, провизорам не составило ни малейшего труда мне ее отыскать пересмотрев все коробочки в шкафу.!!!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Ярослав. Спасибо за Ваш отзыв. Благодарность вынесена всему коллективу аптеки по указанному выше адресу. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Валерия 29 березня 2019

Никакого смысла заказывать нет т.к. в аптеке выкупить проблематично - продавец например потребовала 4.15 без здачи и заявила, что раз был сделан интернет заказ то я заранее знала сумму и должна была готовить её без сдачи, притом что аптека на территории больницы, где разменять деньги невозможно и заказ соответственно забрать тоже невозможно значит если у человека нет мелких денег под расчёт то пользоваться сайтом не имеет смысла

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Валерия. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По Вашему комментарию информация была направлена руководству для обеспечения аптеки разменной монетой, где Вы не смогли получить интернет заказ. Метод и процесс отпуска интернет заказов был изменен в корне, во избежание неудобств и неприятных ситуаций. Теперь, получить интернет заказ можно еще быстрее и удобнее для наших клиентов. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Яна 28 березня 2019

В очередной раз поразил сервис в аптеке по адресу г. Киев, ул. Мельникова, 1. Прийдя в аптеку 27 марта 2019 около 15-00, обнаружили её закрытой (висела табличка: технический перерыв 15 минут). Решили подождать открытия. Но когда прошло 30, а не заявленные 15 минут, вышла сотрудница аптеки и сказала, что аптека ещё будет закрыта неопределённое время, не объяснив сути проблемы (свет в аптеке был, некоторые расставлять товар на полки).

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Яна. Спасибо за Ваше обращение. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы проверили информацию, действительно вчера в указанное время по адресу г. Киев, ул. Мельникова, 1а находился наш IT-специалист. На аптеке проводились плановые и профилактические работы, а также обновления программного обеспечения. Поскольку данная процедура не зависит от человеческого фактора, сотрудники не имели чёткого понимания на каком этапе проводятся работы и сколько времени это может занять. Желаем Вам крепкого здоровья!

Наталя 26 березня 2019

Низкий поклон за вашу работу!!!! Уровень профессионализма на высшем уровне и в системе заказов и при непосредственном оформлении через оператора! Сегодня по вопросу продления брони позвонила на горячую линию и с операторов Инной продлили срок резерва и оформили еще один заказ на аптеку по другому адресу, более удобному в адресном плане. СПАСИБО ЗА ТАКУЮ РАБОТУ И ТАКИХ ПРОФЕССИОНАЛОВ, которые дарят надежду,что таки ЦВЕСТИ И РАСЦВЕТАТЬ НАШЕЙ ЛЮБИМОЙ И ЕДИНСТВЕННОЙ УКРАИНЕ!!! Спасибо Вам за Вашу работу и ваших профессионалов с Большой буквы!!!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Наталья. Спасибо за Ваш отзыв. Мы заботимся о каждом нашем покупателе и тем приятнее нам получать искренние эмоциональные отзывы. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!

Юлия 26 березня 2019

Огромная просьба сделать сервис оформления заказа более удобным! Я каждый раз ищу свою аптеку в поиске, хотя вносила в адреса Моих аптек и с телефона и с Компьютера. Система определяет меня как нового клиента. Более того после оформления заказа, я должна ЗАНОВО ВВОДИТЬ ИМЯ, ПОЧТУ, ФАМИЛИЮ, ТЕЛЕФОН!!!! ЗАЧЕМ??? почему вы не можете сделать чтобы эта информация подтягивалась автоматически? В чем тогда удобство оформления, если я трачу кучу времени на повторные внесения данных? и поиск своей аптеки? и при выборе с телефона она все равно не подтягивается. Я в итоге оформляла заказ с компьютера.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юлия. Спасибо за Ваш отзыв. Удобства, о которых Вы указываете в Вашем комментарии, уже существуют и действуют для зарегистрированных пользователей. Если Вы вошли в личный кабинет и оформляете заказ как пользователь, то все информационные поля заполняются автоматически исходя из данных которые привязаны к личному кабинету, как на мобильном устройстве так и на ПК. Желаем Вам крепкого здоровья!