Залишити відгук

Любовь 23 січня 2019

Велика сітка аптек, нижчі ціни від більшості конкурентів, досить широкий асортимент, зручний сайт. Дуже подобається функція замовлення ліків і як ця функція реалізується. На сайті вказано, що товар без наявності в аптеці доставляється протягом 5 робочих днів, але в реальності ми отримували товар не пізніше 2 днів після замовлення, на кожному етапі приходить смс про хід товару до вибраної аптеки. Дякуєм за ваш сервіс і важку працю у забезпеченні ліків за низькими цінами у зручному місці для покупця!

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Любов. Ми дуже Вам вдячні за теплі слова в нашу адресу. Наша команда постійно працює для того, щоб наш сервіс був зручним та надійним, а наші клієнти залишалися задоволені користуванням нашими послугами. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Сантуженко Татьяна 22 січня 2019

Я Сантуженко Татьяна, принимала участие в конкурсе "Малышам покупай- подарки от АПТЕКИ 911 получай" и стала победителем 5 этапа и выиграла сертификат на покупку подгузников Huggies на сумму 5000 грн. Благодаря работникам компании ( а именно операторам горячей линии и менеджерам отдела контроля качества) мне посчастливилось получить свой приз !!! Огромное им спасибо ! Желаю им здоровья и удачи во всех их делах !!!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв! Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Благодарность вынесена всем сотрудникам аптеки и руководству. Мы заботимся о наших покупателях и тем приятнее нам получать искренние эмоциональные отзывы. Мы искренне рады, что Вы остались довольны своим призом, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!!!

Лукиенко Валерия 22 січня 2019

Сделала заказ в аптеке СМТ.Савинці вул.Гвардійської Дивізії ,9, 21.01.19г. получила ( поліпропіленова пляшечка зі стандартним горлечком 120мл.)PHILIPS AVENT.Эта бутылочка не подходит к моему молокоотсос такой же фирмы PHILIPS AVENT, очень жаль что я не могу поменять на другую бутылочку этой фирмы (( Большая просьба, сделайте обмен если есть чек и упаковка без повреждения.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Валерия. Спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, возврат в данном случае не был согласован по причине того, что группа товаров для младенцев (соски, пеленки, бутылочки для кормления) является группой товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату (обмену). Об этом указано в Постановлении КМУ №172 (Дополнение №3). Если на законодательном уровне будет принято соответствующее решение, в будущем, при условии, что у клиента сохранился чек, первичная и вторичная упаковки без повреждений, в течении 14 дней, со дня приобретения данные товары будет возможно вернуть в аптеку. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Белоус Ольга 22 січня 2019

В аптеці замовлення видали за вищою ціною, ніж було оформлено на сайті. По факту в чекові закваску пробили за ціною 41,80грн замість 40,76грн (як зазначено на сайті та в оформленому замовленні)

Аптека 9-1-1 Доброго дня Ольга. Дякуємо за Ваше звернення. Ми перевірили інформацію щодо випадку в аптеці. В зв'язку з технічними причинами одна з позицій Вашого замовлення була відпущена по роздрібній ціні. Очікуйте дзвінка менеджера для вирішення цього питання. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Юлия 20 січня 2019

Пришла за заказом через 30 минут, как получила СМС. Заказ не был собран, пришлось ожидать, причем кассир сама не смогла выдать и позвала вторую, на мое выражение недовольства обе грубили и огрызались.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Юлия. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо за Ваш отзыв. Согласно установленных правил в компании интернет заказы должны быть предварительно собраны на аптеке в течении часа, после того как заказ поступил на аптеку, при условии что общее количество заказов не превышает показатель 100. Если на аптеке свыше 100 заказов, заказ может быть собран в течении нескольких часов, после того как поступил на аптеку. В случае не выполнения данных требований, к коллективу аптеки применяются дисциплинарные меры. Мы ознакомились с историей Ваших заказов, а также провели дополнительную работу с коллективом аптеки на Южном вокзале по качеству обслуживания клиентов и отпуску интернет заказов. В случае, если в аптеке был не собран интернет заказ, проинформируйте нас по номеру горячей линии 0800-500-488. Желаем Вам крепкого здоровья.

Гриценко Юрий 20 січня 2019

г. Харьков На улице Даргомыжского, 32 открылась аптека Оптовых цен. Просьба ускорить внесения ее в базу данных для заказа через интернет

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юрий. Благодарим, за Ваше обращение. Ваше пожелание было передано команде IT специалистов, для подключения аптеки по указанному адресу в базу сайта для возможности формирования заказов на данную аптеку. Эта процедура требует определенного временного ресурса. На данный момент, аптека уже открыта на сайте для предварительного бронирования товаров. Желаем Вам крепкого здоровья!

Юлия 18 січня 2019

в аптеке м. Харків, вул. Сумська, 41/2 Неприятная ситуация:девушка,провизов работающая на кассе 1 не довложила в заказ мне крем,который стоит 179грн.（которые я за него оплатила）пришлось возвращаться с Гагарина...приятного мало.Прибежала обратно-сюрприз！девушки нет！слава Богу сохранила чек и парень вернул мне мой недостающий товар и даже извенился. Ясно что я тоже виновата что не проверила ее,но интернет заказ же！все можно было проверить.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юлия. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В аптеке по указанному адресу очень большой поток людей и в частности интернет заказов. Мы рады, что Вы смогли получить все позиции из заказа. Информация по Вашему обращению передана руководству аптеки для проведения дополнительной работы по качеству обслуживания и отпуска интернет заказов. Желаем Вам крепкого здоровья!

Ермаков Андрей 18 січня 2019

У вас на карте не тот адрес у этой аптеки Полтавська обл., м. Полтава, вул. Європейська, буд. 42-Н №1 там находится аптека https://goo.gl/maps/NvWf9hY4MME2

Аптека 9-1-1 Добрый день, Андрей. Спасибо за Ваш отзыв. Аптека Низькі Ц №1, которая имеет отношение к нашей Аптечной сети, расположена по адресу м. Полтава, вул. Європейська, буд. 42-Н, (автобусная остановка Героев Чернобыльцев). Пройдя по ссылке, которую Вы прикрепили к отзыву находится Аптека не нашей сети и адрес согласно данных Google вулиця Героїв-Чорнобильців, 1, м. Полтава.

Гусев Иван 16 січня 2019

В аптеке температура воздуха более 25 градусов, что указывал градусник за провизором. Это максимум для хранения многих препаратов! Провизоры греются зимой, а препараты хранятся не правильно. Обеспечительный условия работы. 17.01.2019 в аптеке м. Харків, пр-т Перемоги, 57Д 17.01.2019 в аптеке м. Харків, пр-т Перемоги, 57Д

Аптека 9-1-1 Добрый день, Иван. В указанной Вами аптеке находится не градусник, а Гигрометр психрометрический который имеет 2 шкалы показателей температур (влажная и сухая). По разнице этих показаний также проводятся расчеты влажности воздуха в торговой точке. Все товары медицинского назначения и лекарственные средства находятся в аптеке согласно всех правил по хранению данной группы товаров. В каждой аптеке есть журнал учета температур и влажности, поскольку это одно из основополагающих требований Фарминспекции.

Матвийчук Роман 16 січня 2019

Здравствуйте! Научите, пожалуйста сотрудников в аптеке по адресу м. Харків, вул. Різдвяна, буд. 29-Б пользоваться поиском. Я вчера зашёл, спросил есть ли компрессионные чулки. Даже показал фото конкретного чулка. Мне сказали, что нет никаких. В интернете я его нашел, заказал и сегодня забрал. В итоге мне пришлось тратить время на второй поход в аптеку. Не считаю допустимым такой подход к работе с клиентами.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Роман. Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения, за доставленные неудобства. По Вашему обращению информация была передана заведующей аптеки, для проведения дополнительной работы с коллективом аптеки, по качеству обслуживания наших клиентов, а также по работе с внутренней базой ассортимента товаров аптеки. Напоминаем Вам о том, что существует круглосуточная горячая линия 0800-505-911, где Вы можете уточнить наличие и стоимость товаров в интересующей Вас аптеке в удобное для Вас время. Желаем Вам крепкого здоровья!