Залишити відгук

Анастасия 14 березня 2019

Добрый вечер . Частот захожу в вашу аптеку, радуют цены . Но один момент мне не понравился очень . Неоднократно спрашивали препарат , то Я то супруг, и нам говорят тоже самое каждый раз :сейчас закончился , но он был .Но постоянно его нет .. Аналогов по составу тоже нет . И ради одного препарата , я должна идти в другую аптеку , хотя рядом их 4! И когда не зайду - есть в наличии . Если бы не была в положении - было бы все равно . А так -дискомфорт . Если Аптека не может по каким-то причинам заказать себе препарат Назомер ( его я покупаю ) , то обеспечьте им наличие хоть какого-то аналога . Днепр .

Аптека 9-1-1 Добрый день, Анастасия. Спасибо за Ваш отзыв. При условии, что товара нет в наличии на остатках аптеки, на нашем сайте у Вас есть возможность оформить заявку "Под заказ". После того, как заявка принята от клиента, она направляется поставщику на рассмотрение о возможности поставки в аптеку. В течении 3-5 рабочих дней, поставщик обрабатывает заявку и предоставляет обратную связь с ответом клиенту, о возможности поставки необходимых товаров в аптеку. Если товар есть на поставках, он будет доставлен в аптеку в необходимом объеме. В г. Днепр Вы можете приобрести Назомер спрей назальный по адресу м. Дніпро, б-р. Зоряний, 1А (в наличии 2фл.). Желаем Вам крепкого здоровья.

Валерия 13 березня 2019

Заказала через интернет аптеку 3 солпадеина( хотела больше, но в наличии было только 3) и другие медикаменты, заказ был подтверждён, пришла забирать свой заказ и оказалось, что солпадеина нет вообще, почему при интернет заказе в наличии есть провизоры не знают, и такое уже не первый раз. Вообще аптека очень нравится, но этот момент очень неприятен.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Валерия. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, на сегодняшний день был изменен в корне метод подготовки и реализации в аптеке интернет заказов. В аптеках нашей сети обновили систему журналов интернет заказов, во избежание недостачи на аптеке при сборе интернет заказов, недовложений позиций по заказу, а так же контроль своевременного сбора интернет заказов. Желаем Вам крепкого здоровья.

Лена 12 березня 2019

Здравствуйте! Сегодня сделала заказ в аптеке по адресу Гвардейцев Широнинцев 8А, и случайно оформила Деквадол с мятным вкусом, А это ребенку. Могу ли я его обменять на малиновый или любой другой вкус? Чек не сохранила(

Аптека 9-1-1 Добрый день, Елена. Спасибо за Ваше обращение. К сожалению, аптека ограничена в возврате либо же обмене лек. средств и мед. изделий, если товар надлежащего качества (172 постановление КМУ Дополнение №3). Также важную роль играет фискальный чек т.к. возврат либо обмен товаров проводится только при условии наличия оригинала фискального чека. Именно чек является подтверждением покупки товаров в аптеке. Желаем Вам крепкого здоровья.

Конев Сергей 12 березня 2019

Как всегда на высоте профессионализма. С благодарностью и наилучшими пожеланиями.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Сергей. Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением. Мы искренне рады, что Вы остались довольны очередной покупкой в сети Аптек 911. Желаем Вам крепкого здоровья!

Ковальчук Александр 10 березня 2019

Ціни в Інтернет-аптеці досить хороші. Але не сподобалось те, що я додав в корзину 8 товарів, а мені пише, що для 6 з них доступний тільки самовивіз. Це щонайменше дратує і відбиває бажання надалі робити замовлення через Інтернет. Простіше вже тоді піти в аптеку в місті і купити все, що потрібно. Той же Аллохол, не розумію, чим він такий дефіцитний, що адресна доставка не можлива. Цитрамон, Ранітидин, Седафітон, Ортофен... А може я щось не правильно зрозумів?

Аптека 9-1-1 Доброго дня Александр. Дякуємо за Ваш відгук. Доставка товарів здійснюється на всі групи товарів з асортименту представленого на нашому сайті (косметика, побутова хімія, товари для немовлят, медтехніка та інше), окрім лікарських засобів і мед. виробів. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Евгений 9 березня 2019

В большинстве ваших аптек продаются два препарата, которые трое из моей семьи принимают регулярно на постоянной основе это: "Телмисартан-Тева табл. 80мг №28" и "Телмиста табл. 40мг №28", но их постоянно нет и небывает (видимо аптека не заказывает) в аптеке у моего дома по адресу м. Харків, вул. Велозаводська, 38А, можно ли завезти в ассортимент данной аптеки данные препараты ? Сейчас приходится покупать у ваших конкурентов, но ваша аптека намного ближе и обслуживание у вас нравится заметно больше

Аптека 9-1-1 Добрый день, Евгений. Спасибо за Ваш отзыв. При условии, что товара нет в наличии на остатках аптеки, на нашем сайте у Вас есть возможность оформить заявку "Под заказ". После того, как заявка принята от клиента, она направляется поставщику на рассмотрение о возможности поставки в аптеку. В течении 3-5 рабочих дней, поставщик обрабатывает заявку и предоставляет обратную связь с ответом клиенту, о возможности поставки необходимых товаров в аптеку. Если товар есть на поставках, он будет доставлен в аптеку в необходимом объеме.

Оксана 9 березня 2019

Заказала мыло 2 шт, шампунь, таблетки.Все было в наличии ещё докупила в аптеке кое-что,все оплатили сложили в кулечек пожелали здоровья,а дома в пакете не оказалось одного мыла вроде и не слишком дорого всего 11 с копейками,но если провизор перечисляет что он кладет в пакет то по логике оно там должно быть ведь в чеке оно есть.Но ,а если б это были какие-то дорогие таблетки.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Оксана. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, действительно сотрудник недовложил позиции по чеку по причине человеческого фактора. Информацию по данному случаю передали руководству для проведения с сотрудником дополнительной работы по отпуску интернет заказов. Исходя из той информации которой мы владеем, Вы уже посещали аптеку с этим вопросом и сотрудники выдали Вам недостающие товары. В таких случаях обращайтесь по номеру горячей линии 0800-500-488 для оперативного разрешения подобных ситуаций. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!

babych bogdana 7 березня 2019

Робила замовлення, залишилась задоволена сервісом. Досить швидко все доставили і якісно упакували.

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Богдана. Ми дуже Вам вдячні за теплі слова в нашу адресу. Наша команда постійно працює для того, щоб наш сервіс був зручним та надійним, а наші клієнти залишалися задоволені користуванням нашими послугами. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Віталія 5 березня 2019

Хамська відношення фармацевта в м.Житомир вул Київська 52, замовляла ліки через інтернет,мені були потрібні тільки 10 таблеток із 30,на що мені було сказано на повишеному тоні,як що замовляються ліки через інтернет то вони не розділяють упаковку по пластинам.Навчіть будь ласка фармацевтів не хамить покупцям,тому що в аптеку приходять хворі люди.

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Віталія. Дякуємо за Ваш відгук. Насправді, є певні препарати, які аптека не може реалізовувати в жодному випадку по одній пластині, чи по одній ампулі. Ми ознайомились з історією Ваших замовлень. У більшості випадків, замовлення були зроблені через сервіс tabletki.ua. На цьому сайті препарати можна бронювати, лише цілими упаковками. Інформацію по Вашому відгуку ми передали завідуючій аптеки для проведення додаткової роботи з колективом аптеки по вказаній адресі, щодо якості обслуговування наших відвідувачів.

Елена Захаренко 4 березня 2019

Хотела сейчас забрать свой заказ в аптеке, но пришлось отказаться. При мне сотрудница начала формировать мой заказ из нескольких открытых упаковок Лактиале, вкладывая даже одиночные (разорванные, а не спаренные) пакеты. На мою просьбу продать мне невскрытую упаковку провизор предложила не заказывать в интернете за 115 грн., а купить на месте за 160 грн. с хорошим сроком годности. Неприятное впечатление.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Елена. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, действительно в Ваш заказ попала позиция со сроком годности до 09.2019. Этот процесс происходит автоматически, на программном уровне, сотрудник аптеки не может никаким образом повлиять на срок позиций в заказе, либо же отпустить позицию с иным сроком по интернет-заказу. У cотрудника была возможность только по розничной стоимости реализовать препарат с лучшим сроком годности. Желаем Вам крепкого здоровья!