Здравствуйте. Смотрю на сайт, вижу такую позицию: Ксило-Мефа спрей назал. р-р 1мг/мл фл. 10мл. Артикул: 38949. Цена указана, т.е. получается, что товар есть в наличии. Начинаю заказывать, выясняется, что товар отсутствует. В чём фишка? ((Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Валерий. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, товар есть в наличии в 3 из 538 аптек нашей сети. Как только препараты будут выкуплены и отсутствовать на остатках всех аптек, на сайте будет изменена информация о наличии с припиской "Товара нет в наличии". Желаем Вам крепкого здоровья!
Зубенко Ярослав31 березня 2019
Спасибо, сотрудникам аптеки г.Харьков пр-т Тракторостроителей 105, мне нужна была определенная серия препарата, провизорам не составило ни малейшего труда мне ее отыскать пересмотрев все коробочки в шкафу.!!!Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Ярослав. Спасибо за Ваш отзыв. Благодарность вынесена всему коллективу аптеки по указанному выше адресу. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала.
Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Валерия29 березня 2019
Никакого смысла заказывать нет т.к. в аптеке выкупить проблематично - продавец например потребовала 4.15 без здачи и заявила, что раз был сделан интернет заказ то я заранее знала сумму и должна была готовить её без сдачи, притом что аптека на территории больницы, где разменять деньги невозможно и заказ соответственно забрать тоже невозможно значит если у человека нет мелких денег под расчёт то пользоваться сайтом не имеет смысла Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Валерия. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По Вашему комментарию информация была направлена руководству для обеспечения аптеки разменной монетой, где Вы не смогли получить интернет заказ. Метод и процесс отпуска интернет заказов был изменен в корне, во избежание неудобств и неприятных ситуаций. Теперь, получить интернет заказ можно еще быстрее и удобнее для наших клиентов. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Яна28 березня 2019
В очередной раз поразил сервис в аптеке по адресу г. Киев, ул. Мельникова, 1. Прийдя в аптеку 27 марта 2019 около 15-00, обнаружили её закрытой (висела табличка: технический перерыв 15 минут). Решили подождать открытия. Но когда прошло 30, а не заявленные 15 минут, вышла сотрудница аптеки и сказала, что аптека ещё будет закрыта неопределённое время, не объяснив сути проблемы (свет в аптеке был, некоторые расставлять товар на полки).Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Яна. Спасибо за Ваше обращение. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы проверили информацию, действительно вчера в указанное время по адресу г. Киев, ул. Мельникова, 1а находился наш IT-специалист. На аптеке проводились плановые и профилактические работы, а также обновления программного обеспечения. Поскольку данная процедура не зависит от человеческого фактора, сотрудники не имели чёткого понимания на каком этапе проводятся работы и сколько времени это может занять. Желаем Вам крепкого здоровья!
Наталя26 березня 2019
Низкий поклон за вашу работу!!!! Уровень профессионализма на высшем уровне и в системе заказов и при непосредственном оформлении через оператора! Сегодня по вопросу продления брони позвонила на горячую линию и с операторов Инной продлили срок резерва и оформили еще один заказ на аптеку по другому адресу, более удобному в адресном плане. СПАСИБО ЗА ТАКУЮ РАБОТУ И ТАКИХ ПРОФЕССИОНАЛОВ, которые дарят надежду,что таки ЦВЕСТИ И РАСЦВЕТАТЬ НАШЕЙ ЛЮБИМОЙ И ЕДИНСТВЕННОЙ УКРАИНЕ!!! Спасибо Вам за Вашу работу и ваших профессионалов с Большой буквы!!!Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Наталья. Спасибо за Ваш отзыв. Мы заботимся о каждом нашем покупателе и тем приятнее нам получать искренние эмоциональные отзывы.
Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала.
Желаем Вам крепкого здоровья!
Юлия26 березня 2019
Огромная просьба сделать сервис оформления заказа более удобным! Я каждый раз ищу свою аптеку в поиске, хотя вносила в адреса Моих аптек и с телефона и с Компьютера. Система определяет меня как нового клиента. Более того после оформления заказа, я должна ЗАНОВО ВВОДИТЬ ИМЯ, ПОЧТУ, ФАМИЛИЮ, ТЕЛЕФОН!!!! ЗАЧЕМ??? почему вы не можете сделать чтобы эта информация подтягивалась автоматически? В чем тогда удобство оформления, если я трачу кучу времени на повторные внесения данных? и поиск своей аптеки? и при выборе с телефона она все равно не подтягивается. Я в итоге оформляла заказ с компьютера.Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Юлия. Спасибо за Ваш отзыв. Удобства, о которых Вы указываете в Вашем комментарии, уже существуют и действуют для зарегистрированных пользователей. Если Вы вошли в личный кабинет и оформляете заказ как пользователь, то все информационные поля заполняются автоматически исходя из данных которые привязаны к личному кабинету, как на мобильном устройстве так и на ПК. Желаем Вам крепкого здоровья!
Казакова Юлия26 березня 2019
Здравствуйте. Вчера собирала корзину, но потом произошёл какой-то сбой и все пропало. Решила повторить попытку сегодня и была неприятно удивлена- цены на разные позиции выросли на несколько гривен, что за ночь изменилось?! Никаких акционных товаров я не выбирала и промокоды не использовала. Теперь цены сравнялись с аптекой, которая находится рядом с домом.Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Юлия. Спасибо за Ваш отзыв. Проверили информацию по Вашему комментарию. Цены на сайте могут изменяться, в зависимости от колоссального количества факторов (акции, сроки товаров, снижение цены закупки или наоборот подорожание препаратов и т.д.).
Синхронизация на сайте (цены и остатки препаратов на аптеках) проходит несколько раз в течении дня, в связи с этим цена на сайте могла измениться. Желаем Вам крепкого здоровья!
Вещунова Ксения25 березня 2019
Отличная функция консультации доктора по телефону, перезвонил семейный врачь, очень доступно все объяснил, спасибо большое.Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Ксения. Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы уже воспользовались нашим новым сервисом и поделились своими впечатлениями. Наша команда ежедневно работает над улучшениями сервиса в аптечной сети, для того чтобы наши клиенты испытывали максимальный комфорт и удобство пользуясь нашими услугами. Желаем Вам крепкого здоровья!
Puzko Oleksii21 березня 2019
21,03,2019 приехал забирать заказы 7746943 и 7746946 , заказа 7746943 вообще нет! девушки в Аптеке на ул.Бучмы 2-А оч.не приветливые!... велосипед в холле поставить запрещали! хотя раньше несколько раз уже был с велом тут!... нет у персонала желания разобраться с заказами и помочь!... отношение "пофиг"!!! ((Аптека 9-1-1
Добрый день, Алексей. Благодарим Вас за отзыв. Мы проверили информацию по Вашему комментарию. Заказ №7746943 был забронирован с 14.03 по 17.03, по этому аптека не смогла увидеть и выдать заказ 21.03.2019. В таком случае Вам необходимо обратится по номеру горячей линии 0800-505-911, оператор сможет Вам помочь, либо открыть старый заказ, либо оформить новый. Заказ №7746946 был сформирован от поставщика который доставлялся в аптеку в течении 3-5 рабочих дней после оформления, который Вы получили в аптеке. Касательно поведения персонала, данную информацию по Вашему отзыву мы направили руководству аптеки, для проведения дополнительной работы по качеству и культуре обслуживания наших клиентов. Желаем Вам крепкого здоровья!
Александрова Віра20 березня 2019
Коли прийшли отримати замовлення, то, окрім чекання в черзі, довелося чекати поки продавець збере саме замовлення. Під час цих зборів вони довго шукали товар, копошились. Роблячи попереднє замовлення і оплативши його на сайті, ми розраховували забрати готовий пакунок без зайвих очікувань! При наступних замовленнях ми теж будемо чекати поки нам його зберуть?Аптека 9-1-1
Доброго дня, Віра. Дякуємо за Ваш відгук. Ми перевірили інформацію, замовлення було відмічено з поміткою "Зібрано". Але при видачі інтернет замовлення співробітник аптеки має відсканувати кожну з позицій (у вашому випадку в замовлені 15 найменувань) для того щоб пробити фіскальний чек і видати замовлення. Інформацію по Вашому відгуку ми передали керівництву аптеки для проведення додаткової роботи з колективом аптеки. Приносимо свої вибачення за доставлені незручності в аптеці, бажаємо Вам міцного здоров'я.