Залишити відгук

Здравствуйте, Кристина. Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы испытываете чувство комфорта, пользуясь услугами интернет бронирования препаратов в нашей аптечной сети. Ваш сигнал мы учли и приняли в работу, если в аптеке по указанному выше адресу будет повторение описанной в отзыве ситуации, проинформируйте, пожалуйста, нас по номеру горячей линии 0800-500-488. Благодарим Вас за предоставленную возможность совершенствоваться и становится лучше для наших клиентов. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Дарья. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию по данному обращению. От Вас поступало 3 попытки с нами связаться. После этого с Вами связался первый свободный оператор. Проблемы с интернет связью бывают на аптеках, в таких случаях задействуются сотрудники IT-отдела для максимально быстрого решения такой проблемы. В качестве извинений за доставленные неудобства мы отправили на Ваш email "sorry бонус". Желаем Вам крепкого здоровья!

Добрый день, Ирина. Наша компания старается уделить каждому из наших клиентов необходимое количество внимания, не расставляя приоритетов. В аптеках, интернет заказы отпускаются в порядке очереди, дабы не вызывать негатив у второй половины наших клиентов, у которых к примеру просто может не быть возможности воспользоватся услугой интернет заказов. Сейчас принимается ряд решений по модернизации процесса отпуска интернет заказов, чтобы этот процесс проходил в более ускоренном режиме, с комфортом для клиентов и профессионализмом с нашей стороны. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Вита. Проверили информацию по Вашему комментарию. Цены на сайте могут изменяться, в зависимости от огромного количества факторов (акции, снижение цены закупки или наоборот подорожание препаратов и т.д.). Вы оформляли последний заказ на сайте 27.01.2019. На момент оформления заказа цена на сайте препарата Фармадол составляла 11.31грн. за пластину 10шт; препарат Айдринк 9.61грн. за 1 саше. В личном кабинете Вы можете ознакомится со списком препаратов по данному заказу, стоимость на момент оформления, а также промониторить стоимость на сегодняшний день. Желаем Вам крепкого здоровья!

Добрый день, Марина. Мы благодарны за Ваш сигнал. Данное обращение передано руководству, для принятия мер и устранения данной проблемы на торговых точках. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию в аптеке. В качестве извинений за доставленные неудобства на Ваш email был отправлен "sorry - бонус". Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья. Спасибо, что помогаете нам, становится лучше для Вас!

Здравствуйте, Галина. Спасибо за Ваш отзыв. При условии, что товара нет в наличии на остатках, сайт предлагает оформить заявку "Под заказ". После того, как заявка принята от клиента, она направляется поставщику на рассмотрение о возможности поставки в аптеку. В течении 3-5 рабочих дней, поставщик обрабатывает заявку и предоставляет обратную связь с ответом клиенту, о возможности поставки необходимых товаров в аптеку. Данный этап процедуры заявки "Под заказ" не зависит от нашей аптечной сети. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Галина. Благодарим за отзыв. К сожалению, товары между аптеками не перемещаем, во избежание пересортицы на аптеках. Доступна услуга заказа товара со склада на аптеку, либо же "Под заказ" от поставщика. По Вашему отзыву передали информацию руководству аптеки для проведения дополнительной беседы по работе с адресной системой в аптеке и отпуска интернет заказов. Желаем Вам крепкого здоровья.

Здравствуйте, Ирина. Если Вы хотите оформить интернет заказ САМОВЫВОЗОМ, то при получении (до пробития чека) Вы можете уточнить данную информацию. На торговых точках, отличаются как поставки, так и конечные сроки годности. Если в заказе САМОВЫВОЗОМ в аптеке, оказалась позиция с конечным сроком годности 3 месяца и менее, Вас об этом уведомят с помощью СМС уведомления. Если Вы хотите заказать товар с ДОСТАВКОЙ Укрпочтой или Новой почтой, при согласовании заказа (до отправки товара) менеджер может предоставить информацию о сроке годности. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Юлия! Благодарим Вас за приятные слова в наш адрес. Мы искренне рады, что Вы пользуетесь услугами интернет бронирования и получаете удовольствие и комфорт совершая покупки в нашей аптечной сети. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Здравствуйте, Алёна. Спасибо за Ваш отзыв. В момент получения заказа Вашим супругом, в аптеке происходила пересменка. Ознакомились с видеоматериалами по данному обращению. Сотрудники снимали необходимые отчёты по кассе, во время проведения данной процедуры, касса является заблокированной. Сотрудник действительно вёл себя некорректно по отношению к клиенту, общался в грубой форме, что является грубым нарушением с точки зрения культуры обслуживания. Информацию по данному случаю направили на рассмотрение руководству аптечной сети и принятия соответствующих мер, вплоть до дисциплинарных взысканий. Приносим свои извинения за доставленные неудобства в аптеке. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!