Залишити відгук

Добрый день, Виктор! Спасибо Вам за отзыв, мы рады, что вас удовлетворил уровень предоставляемого сервиса в нашей аптечной сети.

Здравствуйте, Александр! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вас удовлетворил уровень предоставляемого сервиса. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Рустам! В заказах, где товары есть в аптеке и отсутствуют, система автоматически их разделяет на два под заказа. Те товары которые есть в наличии Вы можете забрать сразу. Бронь на них устанавливается на 3 суток. Те позиции, которых в наличии нет будут доставлены в аптеку в течении 3-5 дней. По факту привоза товаров в аптеку Вам придет уведомление. Такая система реализована т.к. в основном, в таких случаях, клиентам нужны препараты сразу и очень мало клиентов забирают заказ, когда все приедет в аптеку. Если все таки Вы желаете забрать заказ, когда в аптеку Вам доставят последнюю позицию, то Вы можете позвонить на 0800-505-911 и уведомить об этом. В Вашем случае мы пытались с Вами связаться, чтобы уточнить эту информацию. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Дмитрий! Приносим Вам извинения! В случае, если Вам продали товар с упаковкой не надлежащего качества, Вы можете сразу сообщить об этом в отдел контроля качества обслуживания по телефону 0800-500-488. В Вашем случае, провизор обязана была предупредить об этом заранее. Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер для решения этого вопроса.

Добрый день, Татьяна! Спасибо Вам за отзыв. В крайне редких случаях товар, действительно может быть недоступен для бронирования на сайте. Это может быть связано с тем, что срок годности товара может подходить к моменту, когда мы снимаем товар с продажи и т.д. В вашем случае "Картиджена" доступна только для покупки в аптеке. Спасибо Вам за отзыв, желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Юлия! Спасибо Вам за отзыв! Мы рады что Вам понравился уровень предоставляемого сервиса. Мы ежедневно работаем над тем, чтобы обслуживание в нашей аптечной сети было простым и удобным для клиентов!

Добрый день, Ольга! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию! Ожидайте, с Вами свяжется менеджер для решения вопроса. Руководство данной аптеки уведомлено о данной ситуации. В отношении сотрудника, который допустил ошибку инициирована служебная проверка. Еще раз приносим Вам извинения, ожидайте мы с Вами свяжемся.

Здравствуйте, Юрий! Спасибо Вам за отзыв! Мы рады, что Вас удовлетворил уровень сервиса в нашей аптечной сети. В ближайшее время, на сайте будет размещена дополнительная информация о том, что доставка Укр почты временно доставляется бесплатно.

Здравствуйте Игорь! Последний Ваш заказ был действительно не выполнен. Это было связано с тем, что заказ был не из наличия а заявка "под заказ". Отказать в заявке "под заказ" могут, например, в том случае. если лекарство редкое, или это лекарство не смогли закупить для клиента по разным объективным причинам. При оформлении такого заказа мы уведомляем клиента, о том, что заказ будет выполнен в течении 3-5 рабочих дней. Результат любого решения по этой заявке приходит в смс сообщении. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Дамир! Мы инициировали проверку на основании Вашего отзыва! Провизор, действительно может задавать уточняющие вопросы, для того, чтобы как можно быстрее обслужить клиента. Так-же удалось выяснить, что провизор действительно первые 15 секунд не заметила клиента, из-за того, что клиентов в аптеке не было и дополнительная касса, к которой Вы подошли, выполняла другой вид работы. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв, желаем Вам крепкого здоровья!