Залишити відгук

Андрющенко Юлия 15 червня 2018

Когда делаешь бронь на сайте, приходиш забирать, а твой заказ начинают собирать только. Продавцы недовольные и возмущаются, почему нету мелких денег, как это так? Или если бронь сделана двумя заказами. Непрятно заходить в аптеку

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения! Нам очень жаль, что Вам пришлось испытать такой негативный опыт. На основании Вашего отзыва инициирована проверка соответствия стандартам аптечной сети! Информация донесена до руководства аптеки. С сотрудниками проведена работа. Мы уверены, что в ближайшее время, Вы заметите изменения. Мы благодарим Вас, за то, что Вы сообщили нам об этом, так Вы помогаете нам становиться лучше. Еще раз приносим свои извинения.

Аленина Светлана 14 червня 2018

Мне понравилось обслуживание. объяснили как покупать. посылку отправили в оговоренные сроки. Спасибо. Всем рекомендую и буду сотрудничать

Аптека 9-1-1 Светлана, благодарим Вас за высокую оценку качеству обслуживания и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Константин 14 червня 2018

В ночное время, продажа ведеться через окно, не удобно и не безопасно отдавать кредитную карту продавцу. Сделайте мобильные терминалы в аптеках с pay-pass.

Аптека 9-1-1 Константин, благодарим Вас за предложение, мы обязательно учтем его при усовершенствовании работы торговых точек в будущем!

Капля Анастасия 14 червня 2018

Сегодня моя кума купила нам смесь, но не знала какую и перепутала, мы сразу вернулись и попросили поменять, доплатить и купить другую. Нам отказали, мы звонили на горячие линии много раз, нам никто не ответил, звонили на все номера которые были в аптеке, даже директору, бесполезно. В законодательстве Украины, есть поправка о том, что мы можем вернуть детскую смесь. И на сайте не могу найти как оставить жалоьу, чтобы со мной связались и решили эту проблему. Это было в отделении Харькова на Пятихатках, сегодня 13.06.18

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Анастасия! К сожалению согласно действующего законодательства мы не можем принять возврат. Это регламентирует приказ МОЗ Украины от 19 июля 2005 № 360 пункт 15, где указано: Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, отпущенные из аптек и их структурных подразделений, возврату не подлежат. Аптека обязана подчинятся этому законодательству. Во избежание ошибок, мы рекомендуем Вам, делать бронь на сайте. Там Вы сможете ознакомиться с подробным описанием, противопоказаниям, инструкцией.

Шульц Ирина 13 червня 2018

Дякую за вчасно виконане замовлення. Продукція оригінальна. Буду і надалі користуватися вашими послугами.

Аптека 9-1-1 Дякуємо Вам Ірина за відгук, і бажаємо Вам та Вашим близьким міцного здоров'я!

Светлана 13 червня 2018

Выражаю большую благодарность девочке оператору, которая приняла заказ 13.06.18 на приобретение таблеток. Обслужили быстро, вежливо и честно. Спасибо Вам милые работники сети 911. Всех Вам благ.Так держать.

Аптека 9-1-1 Светлана мы благодарим Вас за отзыв и высокую оценку качеству обслуживания, надеемся в дальнейшем видеть Вас среди своих постоянных покупателей.

Юля 13 червня 2018

Я по ошибке заказала не тот припарат???????????? . Хотела бы его вернуть или хотя бы на эту сумму обменять на то что мне действительно нужно.Что ж мне с ним теперь делать? Куда я его дену?

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юлия! К сожалению согласно действующего законодательства мы не можем принять возврат. Это регламентирует приказ МОЗ Украины от 19 июля 2005 № 360 пункт 15, где указано: Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, отпущенные из аптек и их структурных подразделений, возврату не подлежат. Аптека обязана подчинятся этому законодательству.

Анастасия 13 червня 2018

Обслуживаюсь в страховой компании "Уника", после очередного визита к врачу представители компании сделали заявку на получение медикаментов по адресу: Харьков, ул. Котляра, 7, аптека 911. Пришла за препаратами вчера около 21.00, отстояла получасовую очередь, затем озвучила свою фамилию и показала паспорт (стандартная процедура). Девушка-провизор подтвердила наличие заявки от страховой, вынесла заказанные препараты и вдруг сказала, что ей нужно с кем-то созвониться. Ладно, не вопрос. Не дозвонилась, попросила подождать 10 минут. Что делать, подождали... Внимание! После этих 10 минут и звонков девушка говорит: "Заявка есть, препарат есть, только я вам его не отдам. Приходите с утра, когда будет заведующая, чтоб она печать поставила". На просьбы объяснить, что не так, ответ провизора: "Мне так сказали". Начали звонить на горячую линию, это было уже около 22.00, но на пятый раз поняли, что трубку в это время брать никто не собирается. Уважаемые сотрудники аптеки, большая просьба принять меры, чтобы бюрократия не мешала вашим клиентам вовремя получать положенные им по страховке лекарства! Такая проблема возникла, прошу заметить, только в 911, до этого прецедентов в других сетях не возникало.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Анастасия! Искренне приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Ваши медикаменты Вы должны были получить в любое время работы аптеки! На основании Вашего отзыва организована проверка аптеки на предмет соответствия стандартам аптечной сети. В отношении сотрудника применены управленческие решения и информация донесена до руководителя аптеки. Мы уверены, что эти меры повлияют на качество обслуживания клиентов в этой аптеке. Еще раз приносим Вам извинения, ожидайте с Вами свяжется наш менеджер для решения вопроса.

Инна 12 червня 2018

Почему цены сайта не совпадают с ценами в аптеке?! Как-то не корректно... Увидела акцию на Солпадеин, решила зайти купить, а в аптеке на месте никакой акции нет! На сайте 43 с копейками, в аптеке 59. Так что, советую всем оформлять заказ на сайте и забирать товар уже в аптеке! Цены разные!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Инна! Цены в аптеках и на сайте действительно могут отличаться! Как правило цена на сайте дешевле, это связано с тем, что на сайте действуют скидки на товары, если Вы бронируете товар заранее. Эти скидки не действуют при покупке в аптеке без бронирования. Рекомендуем Вам зарегистрироваться на нашем сайте и создавать заказы онлайн, это возможно как на ПК, так и на мобильных устройствах. Если у Вас нет доступа к сайту, обратитесь к нам по телефону 0800-505-911, Вас проконсультируют по наличию и ценам в аптеках.

Вячеслав 11 червня 2018

Случайно открыл для себя эту аптеку, когда искал глюкометр. Цены приятно порадовали. И заказ забирать недалеко. Спасибо.

Аптека 9-1-1 Вячеслав, мы признательны Вам за доверие и то что воспользовались нашим ресурсом, надеемся в дальнейшем видеть Вас среди своих постоянных клиентов!