Залишити відгук

Наталья 16 січня 2019

Хотела заказать Аллопуринол Сандоз табл. 300мг №50 но в нашу аптеку и ближайшие.Доставка недоступна .Как понять эту дискриминацию? на сайте есть.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Наталья. Спасибо за отзыв. Проверили информацию по оставленному Вами комментарию. На сегодняшний день препарат Аллопуринол Сандоз табл. 300мг №50 в наличии на остатках в 60 аптеках нашей сети. Препарат доступен к бронированию и эту позицию можно получить самовывозом в аптеке. На поставках позиции нет у поставщиков, по этой причине препарат недоступен "Под заказ". Доставка товаров осуществляется на все группы товаров из ассортимента представленного на нашем сайте (косметика, бытовая химия, товары для младенцев, медтехника и прочее), кроме лекарственных средств и мед. изделий. Желаем Вам крепкого здоровья!

Екатерина 15 січня 2019

Добрый день, интересует такой вопрос, почему в аптеке после 21:00 так ощутимо отличаются цены, покупала детскую смесь ее стоимость до 21:00 189.53 гривны после 21:00 236.02 гривны, разница 47гривен, и как можно называться аптекой оптовых цен.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Екатерина! Спасибо за Ваш отзыв. В нашей аптечной сети цены в ночное время в некоторых случаях действительно могут отличаться! Это может быть связано с переоценкой товара или с тем, что в ночное время не действуют скидки, которые действуют в дневное время. В этом случае в обязанности провизора входят актуализация ценников и озвучивание актуальной стоимости. Мы рекомендуем Вам бронировать препараты на сайте или по номеру горячей линии 0800-505-911. В таком случае, интернет цена фиксируется и не меняется до момента покупки.

Светлана 13 січня 2019

Сколько ни забираю заказ на Большую Васильковскую 138, там Всегда БЕЗУМНО МЕДЛЕННО РАБОТАЮТ ФАРМАЦЕВТЫ. ОЩУЩЕНИЕ, ЧТО ОНИ ПОД СЕДАТИВНЫМИ. 15 МИН 2 КЛИЕНТА. В итоге пей пас не работает, а мой маленький ребёнок уже весь мокрый. Не видела чтоб работало 2 кассы, всегда одна. Толку что цены низкие, с таким обслуживанием лучше быстро по пути купить чем заказывать в 911.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Светлана. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы благодарны Вам за обратную связь касательно аптеки по указанному адресу. Информация по Вашему отзыву направлена ​​руководству и куратору аптеки. Ваш отзыв будет рассмотрен дирекцией аптечной сети, и после рассмотрения будут приняты определенные административные, кадровые и организационные решения по совершенствованию работы аптеки и персонала. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Валерия 12 січня 2019

06.01.19 мною была сделана заявка на возврат, так как нам продали другой товар. Мы связались с гор . линией и вернули товар в аптеку. Девушка кассир выдала чеки на возврат средств и сказала, что деньги будут возвращены на карту, с кот. были списаны, в течении 3 дней. Сегодня уже 12,01,19, а денег нет и на телеф. звонки никто не отвечает. На горячей линии на протяжении недели звонки сбрасывали и никто не перезвонил!!!!!!!!Товра забрали - деньги не вернули!!!!Вот так работает аптека!!!! г. Мерефа, ул Днепропетровская,222

Аптека 9-1-1 Добрый день, Валерия! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Как только Вы обратились с данной проблемой, аптека провела успешно возврат средств. Подтверждением этому являются возвратные чеки, которые есть у Вас на руках. Мы связывались с банком и нам подтвердили, что операция проведена успешно. Так же мы проверили все Ваши обращения с указанного номера телефона - все звонки отвечены и предоставлена консультация. В Вашем случае, Вам нужно проверить Ваш счет или запросить выписку Вашего счета у банка. Т.к. подтверждением того, что средства Вам возвращены, является чек, который есть у Вас.

Алла Елина 11 січня 2019

Заказывала тест-полоски по интернету .Сегодня получила.Порадовала цена:дешевле,чем брала раньше на другом сайте.Качественная упаковка. Благодарность внимательному продавцу.Не хочется иметь дело с медикаментами,но если что,буду иметь Аптеку 911 ввиду.Спасибо

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Алла. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Наш сервис настроен таким образом, чтобы клиент мог с комфортом и удобством пользоваться нашими услугами. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Благодарность вынесена сотрудникам службы доставки и руководству. Желаем Вам крепкого здоровья.

Татьяна 11 січня 2019

Уже 2 раз заказываю на этом сайте - всем довольна!!! после заказа сразу перезвонили, доставили вовремя и все, что я заказывала. При этом и бесплатная адресная доставка. Спасибо большое сотрудникам!!! Буду и дальше пользоваться вашим интернет-магазином!!!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за Ваш отзыв. Мы благодарны, что Вы нашли время поделиться впечатлением. Искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!

Григорий 10 січня 2019

Покупали лекарства в аптеке № 23 г. Миргорода. чек № 71991. в чеке милдронат р-р д/ин. 10 шт, в коробке только 8 ампул. Сразу не проверили, а домой пришли -ампул меньше. Цена даже двух ампул существенная. Что делать?

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Григорий. Спасибо за Ваше обращение. Проверили информацию по Вашему отзыву. Связались с аптекой по указанному адресу, сверили остатки. В аптеке было обнаружено 2 не выданные ампулы на остатке. Информация по Вашему отзыву передана руководству для принятия решения по сотруднику допустившего ошибку при отпуске препарата. В таких случаях, Вы можете обращаться в отдел контроля качества обслуживания по номеру горячей линии 0800-500-488. Ожидайте звонка менеджера для решения вопроса. Желаем Вам крепкого здоровья!

Александр 7 січня 2019

Добрый вечер.Покупал детское питание Hipp сделал заказ по интернету и в аптеке вместе с заказом купил ещё кашу детскую милупа.Когда расплатился банковской картой девушка мне выдала мои покупки.Я при осмотре детской каши обнаружил нарушение герметичности упаковки.Я попросил девушку поменять мне кашу,показал ей упаковку.Она мне ответила,что срок годности на упаковке не истёк и поменять она мне её не может.Сказала,что бы я звонил на горячую линию и если там скажут поменять ,то тогда она поменяет.Я конечно был возмущён таким ответом.В итоге она сама начала звонить.Сказала мне,что нужно ждать пока будет ответ.Что за бред?Я ещё не вышел с аптеки мне подсунули кашу для ребёнка не надлежащего качества и отказывались её поменять на другую такую же?Адрес г.Харьков ул.Тракторостроителей 105 Может обьясните мне почему?

Аптека 9-1-1 Добрый вечер, Александр. Спасибо за Ваше обращение. Вчера аптека по указанному выше адресу обращалась в отдел контроля качества по данному случаю. Возврат возможен только с признаком брак. На месте брак товара определить было невозможно, для подтверждения брака был направлен запрос на поставщика. В то время как на офисе ожидали обратную связь от поставщика, сотрудник сообщил, что клиент уже покинул аптеку. Ожидайте мы с Вами свяжемся, в любом случае. Этот вопрос будет решен. Приносим Вам извинения.

Анатолий Михайлович 6 січня 2019

5 января в аптеке на ул. С.Грицевца-29 купил лекарства -3 наименования, 4 упаковки-на сумму более 630 грн.Расчитался банковской карточкой-все хорошо! Провизор выложила 4 упаковки лекарств на прилавок и спросила, если нужен кулечек, то я должен за него заплатить 1 грн. Если честно- был немного ошарашен! Во первых-все уже привыкли,что уважающие в первую очередь себя продавцы выдают товар как минимум в одноразовой упаковке (в аптеках в кулечках за 3 коп).Во вторых-эта 1 грн. для людей как красная тряпка для быка-это перебор с вашей стороны, неуважаемые собственники и руководители этой аптеки.Заранее отвечаю на ваш вопрос - могут ли люди купить этот кулечек за 1 грн-смогут. А вас погубит-или уже погубила- жадность.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Анатолий. При совершении покупки в аптеке нашей сети, по требованию Вы можете получить бесплатные пакетики (одноразовые). Если Вам необходим пакет с ручками, стоимость данной позиции регламентирована и не зависит от суммы покупки, так же как и в большинстве торговых учреждениях (супермаркеты, аптеки). Желаем Вам крепкого здоровья.

Витковский Алексей 5 січня 2019

Почему аптека оффлайн? Как заказывать и это не первый раз!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Алексей. Спасибо за Ваше обращение. На сайте обозначение " Аптека offline " появляется в том случае, если на момент бронирования в аптеке есть неполадки с интернетом. Сайт не может установить связь с данной аптекой по разным причинам (неполадки на стороне провайдера, внутренние неполадки). IT отдел контролирует и оперативно устраняет каждый из таких случаев. Как только неполадка будет устранена, на сайте можно оформить интернет заказ и получить в аптеке.