• Банер на головну 10.26 - Жіноче здоров'я Біонорика
  • Банер на головну 10.26 - Чудо-чадо
  • Банер на головну 10.26 - Тена
  • Банер на головну 10.26 - Лібресс
  • Банер кур'єрська доставка
  • Банер на головну 10.26 - Санлайф
Вам зателефонують!

Залишити відгук

Відгуки клієнтів про наш сайт

Будь ласка, повідомте нам свої враження, для нас це дуже важливо.

Залишити відгук

Балеев Никита 20 червня 2018
Впервые заказываю в вашей аптеке, но при расчете безналично есть осадок. Нет простой оплаты с помощью платежных систем, необходимо идти в банк делать оплату, потом ждать "оплачено/не оплачено". Реквизиты которые выслали смс можно было бы более конкретно описать. МФО, ЕГРПОУ и Р/С т.к. для меня к примеру это не очевидные вещи, имеется 3 числа какие где заполнять так же не известно. Деньги отправив, не знаешь какое то то время точного состояния заказа, несколько раз звонишь на горячую линию, а так трубку не берут.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Никита! Спасибо за Ваш отзыв. В настоящий момент ведется внедрение на сайт, которое позволит оплачивать заказы через сервис LiqPay. В ближайшем будущем Вы увидите это улучшение. По реквизитам, которые мы отправляем для оплаты, вы сможете сделать оплату в любом интернет банкинге или Приват24, посещать банк не обязательно. (В приват24 после ввода расчетного счета, все остальные реквизиты подтягиваются автоматически) Так же мы исправили ошибку – теперь в реквизитах указаны более понятней МФО, ЕДРПОУ, Р/С. После оплаты, Вам придёт уведомление от банка об успешном платеже и уведомление от нас, о том, что мы получили оплату. Ожидайте, с Вами свяжется наш менеджер!
Сергей 19 червня 2018
После суток ожидания отменил заказ,от них ни слуху ни духу!
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Сергей! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. После создания вашего заказа, с Вами пытался связаться наш менеджер по доставке. К сожалению Вам не смогли дозвониться, т.к. Ваш телефон был выключен или находился вне сети. На следующий день, Вы связались с нами и отказались от заказа. Для таких случаев, мы будем отправлять смс, если с клиентом невозможно связаться после его заказа.
Ольга 16 червня 2018
Добрый время суток ! Не думала что буду писать конов либо отзыв такого рода ,но вынуждена .Я являюсь постоянным покупателем и посетителем сети Ваших аптек и сегодня 16.06.18 я пришла в аптеку совершить покупку детской каши для прикормам своего ребёнка ,хочу заметить что у моего ребёнка врождённая лактозная немереносимось и есть молочные продукты запретили врачи ,зайдя в аптеку с 5 месячным ребёнком я выбрала кашу Humana (100 грн),не самая дешёвая из каш ,но из за того что на упаковке не совсем понятно молочная она или нет я решила преобрести ,полагаясь на отзывы что Humana безмолочные я не обратила внимание что написано мелким шрифтом на упаковке с обратной стороны ,что каша все таки молочная .Отойдя от кассы я переспросила фармацевта на что она нашла и прочитала что каша молочная .Не пройдя и двух минут ,я принесла свои извинения и попросила обменять или сделать возврат товара ,так как моему ребёнку категорически нельзя молока и если их есть можно попасть в больницу .На что мне сказали что к сожалению они не могут ,и я решила обратится на горячую линию так как стоимость не маленькая ,и я не могу позволить покупать попросту и выкидывать ,я опять попросила войти в мое положение и вернуть или хотя бы обменять на дороже но на безмолочную ,там мне так же отказали,аргументируя законами и тд .Я прекрасно это понимаю ,но сейчас нахожусь в декрете и работала в магазинах Watsons занимая должность администратора ,так хочу заметить мы делали возвраты на вскрытую упаковку подгузников так как у ребёнка была аллергия на них ,мы входили в положение и уважали каждого клиента ,к моему большому сожалению,тут мне отказали ,наплевав и на мое положение .Очень жаль что Вы не лояльны к таким случаям .Ходили в эту аптеку не один год ,теперь больше не рекомендовать ни ходить в Ваши аптеки наша семья ходить не будет .
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Ольга! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Все наши аптеки оснащены объявлением в зале обслуживания в котором указано, что изделия мед. Назначения и лекарственные препараты – возврату и обмену не подлежат. Это регламентирует приказ МОЗ Украины № 360 п. 16. Мы настоятельно рекомендуем перед покупкой консультироваться с провизором. Вы можете перед покупкой запросить инструкцию или ознакомиться с ней на нашем сайте. Внимательно ознакомьтесь с составом детского питания, если у вашего ребенка врождённая непереносимость лактозы. Не полагайтесь на отзывы, в них не указан состав продукта. Будьте внимательны, при выборе товара, если у Вашего ребенка есть противопоказания. С Вами свяжется наш менеджер для решения этого вопроса.
Леся Мутлу 16 червня 2018
Аптека 911 меня обманула! Остался неприяный осадок. Вместо заявленной суммы 473 грн в аптеке на ул Васильковской 5/7 меня взяли по чеку 479.90 грн. На мою жалобу сказали звоните 0800500488 но там никто не берет трубку сколько не звонила! Аптека- обманщица, не порячно ьак делать, не уважает покупателей, будьте внимательны.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Леся! Приносим Вам извинения, за то, что Вам пришлось испытать такие неудобства. Вы делали заявку на предварительный заказ, это процесс, где мы обеспечиваем бесплатную доставку вашего заказа в выбранную Вами аптеку. Этот процесс занимает от 3 до 5 рабочих дней. В этот период цена, действительно, может незначительно измениться, как в большую, так и меньшую сторону. Если изменение цены незначительное (до 1% - минимум 10 грн), то в таком случае клиент будет уведомлен смс сообщением. Если другие изменения, то с клиентом связываются наши менеджеры, для согласования заказа. Такие особенности обусловлены тем, что мы стараемся предлагать Вам самые минимальные цены с бесплатной доставкой в выбранную Вами аптеку. Так же мы проверили звонки с вашего номера телефона и не обнаружили вашего звонка в списке пропущенных. Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер для решения этого вопроса. Еще раз приносим свои извинения!
Виктория 15 червня 2018
Здравствуйте всем, хочу поделиться опытом. Внимание возврата товара , если вы заказываете курьерскую доставку не существует !!! Будте внимательны, если вы купили лекартсва и не сделали самовывоз из аптеки и вдруг случаеться так, что вам надо вернуть или отменить заказ - при курьерской доставке вам никто ничего не вернет ! Хотя на сайте этого не написно. Очень жаль, как говориться на аптеку вам ....
Аптека 9-1-1
Добрый день, Виктория! В заказах с предварительным бронированием, Вы сможете отказаться от заказа, до момента его выкупа! Если заказ уже оплачен, и Вы получили на руки чек с Вашим заказом, то к сожалению возврат товара надлежащего качества невозможен. Это регламентирует 360 приказ МОЗ Украины. Информация об этом размещена во всех аптеках нашей аптечной сети.
Парфёнова Ирина 15 червня 2018
Спасибо интернет-магазину за рассылки с акциями. Очень благодарна за возможность приобрести товар со скидкой!
Аптека 9-1-1
Ирина, мы благодарим Вас за отзыв и будем и в будущем радовать Вас возможностью сэкономить вместе с нами!
Третьяк Александр 15 червня 2018
Это был мой первый опыт покупки через Ваш сайт. Остался очень доволен! Спасибо за такой отличный сервис и доступные цены.
Аптека 9-1-1
Александр, благодарим Вас за отзыв и за то что воспользовались нашим ресурсом. Надеемся в дальнейшем видеть Вас среди своих постоянных покупателей.
Андрющенко Юлия 15 червня 2018
Когда делаешь бронь на сайте, приходиш забирать, а твой заказ начинают собирать только. Продавцы недовольные и возмущаются, почему нету мелких денег, как это так? Или если бронь сделана двумя заказами. Непрятно заходить в аптеку
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Юлия! Приносим Вам извинения! Нам очень жаль, что Вам пришлось испытать такой негативный опыт. На основании Вашего отзыва инициирована проверка соответствия стандартам аптечной сети! Информация донесена до руководства аптеки. С сотрудниками проведена работа. Мы уверены, что в ближайшее время, Вы заметите изменения. Мы благодарим Вас, за то, что Вы сообщили нам об этом, так Вы помогаете нам становиться лучше. Еще раз приносим свои извинения.
Аленина Светлана 14 червня 2018
Мне понравилось обслуживание. объяснили как покупать. посылку отправили в оговоренные сроки. Спасибо. Всем рекомендую и буду сотрудничать
Аптека 9-1-1
Светлана, благодарим Вас за высокую оценку качеству обслуживания и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Константин 14 червня 2018
В ночное время, продажа ведеться через окно, не удобно и не безопасно отдавать кредитную карту продавцу. Сделайте мобильные терминалы в аптеках с pay-pass.
Аптека 9-1-1
Константин, благодарим Вас за предложение, мы обязательно учтем его при усовершенствовании работы торговых точек в будущем!

УВАГА! Ціни актуальні лише в разі оформлення замовлення в електронній медичній інформаційній системі Аптека 9-1-1. Ціни на товари в разі купівлі безпосередньо в аптечних закладах-партнерах можуть відрізнятися від тих, що зазначені на сайті!

Завантаження
Промокод скопійовано!