Залишити відгук

Здравствуйте, Роман! Спасибо за отзыв! Товары, которых нет в наличии, попадают в категорию "под заказ". Логика обработки такова, что каждая позиция может быть закуплена у разных поставщиков или привезена с разных центров логистики. Следовательно, если товаров несколько то и поступают они в аптеку в разное время. Мы реализовали систему таким образом, что по каждой из позиций, Вы получаете уведомление, как только товар приедет в аптеку. Это сделано для тех клиентов, кому нужно срочно получить поступившие позиции из заказа и кто не может ждать последнюю позицию, чтобы забрать заказ. Спасибо, Вам за отзыв! Желаем Вам крепкого здоровья.

Доброго дня Дарія. Ми вдячні зав Ваш відгук, дякуємо що звернулись до нас. На підставі Вашого відгуку, була проведена перевірка Вашого замовлення №4799176 від 29.07.18р. та з'ясована наступна інформація: Препарат "Ангин Септ леденцы №12" є в наявності на сайті, але не во всіх містах. І коли Ви робили замовлення на конкретну аптеку у м. Київ, Ваше замовлення пішло "Под заказ", тобто на Постачальника. Це замовлення обробляється протягом 3-5 робочих днів при наявності препарату у Постачальника. Тому Вашого замовлення і не було в аптеці. З приводу вартості інших льодяників - так, вартість у аптеці та на сайті відрізняється бо на сайті робиться максимальна знижка; про продаж упаковкою чи пластинами - Ви можете доповнити інформацію звернувшись за телефоном гарячої лінії відділу Контролю якості - 0 800 500 488 і ми вирішимо Ваше питання. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Здравствуйте, Наталья! Спасибо Вам за отзыв! Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Здравствуйте, Марина! Мы рады, что Вы удовлетворены уровнем обслуживания, в нашей аптечной сети! Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Здравствуйте, Елена! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вас удовлетворил уровень сервиса. Мы ежедневно работаем над этим. Желаем Вам крепкого здоровья!

Добрый день, Виталий! Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Мы инициировали проверку по вашему запросу. В результате была выявлена причина данного недоразумения. Ожидайте, с Вами свяжется наш менеджер для решения вопроса. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Юлия! По Вашему обращению мы инициировали проверку. В Вашем случае речь идет о заявке "под заказ". В некоторых, очень редких случаях, цена действительно может отличатся на 1-3 %. как в большую, так и в меньшую сторону. Это зависит от многих факторов, поставщика, времени заказа, насколько редкий препарат и т.д. В вашем случае произошло подорожание. Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер для решения этого вопроса. Глобально, на данный момент, мы решили эту проблему! Теперь, в заказах "под заказ" цена фиксируется на момент заказ и не изменяется.

Шановний Олександр. Безумовно, Ви маєте право на обслуговування Державною мовою. Дякуємо за Ваш відгук, який обов'язково буде врахований у нашій подальшій роботі. Ми будемо намагатися покращити наш сервіс, щоб кожному, хто звернувся до нашої Гарячої лінії було зручно робити замовлення.

Никита, мы благодарим Вас за отзыв и за то что остались довольны нашей новой услугой "Доставка укрпочтой бессплатно". Так же хотим Вас проинформировать, что карты лояльности работают в наших торговых точках при приобретении медикаментов в торговых точках, так как на сайте цены указаны оптовые и отличаются в сторону уменьшения от наших аптек - соответственно карта лояльности для онлайн покупок не предназначена. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Доброго дня, Віра Михайлівно! По вказаному Вами факту ми перевірили інформацію. Наше підприємство не є виробником товарів медичного призначення, лікарських засобів та багато іншого, а реалізує продукцію від офіційних Виробників. Упаковка товару, яку Ви отримали, має контроль відкриття. І перевірити комплектність на етапі відправки, неможливо. В найближчий час з Вами зв’яжуться представники компанії «Красота и здоровье», продукцію якої ви замовляли та придбали через доставку наложенним платежом через Укрпошту, для вирішиння вашего питання. Приносимо свої вибачення за незручності.