Залишити відгук

Здравствуйте, Елена! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вас удовлетворил уровень сервиса и удобств на сайте. Наша команда ежедневно работает на благо наших клиентов, по этому для нас крайне важна обратная связь. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Егорий! Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. По Вашему отзыву благодарность была передана сотруднику аптеки по вышеуказанному адресу. Мы заботимся о наших покупателях и тем приятнее нам получать искренние эмоциональные отзывы. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и оперативность нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Любовь! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Наша компания прилагает все возможные усилия, так как для нас очень важно, чтобы каждый клиент был удовлетворен качеством обслуживания, получив компетентную консультацию по всем вопросам которые могут интересовать наших посетителей. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Здравствуйте Елена. Спасибо за Ваш отзыв, мы проверили информацию. В указанном чеке был приобретен только препарат Нурофен д/детей сусп. орал. 100мг/5мл фл. 100мл апельсин. К сожалению согласно действующего законодательства мы не можем принять возврат. Это регламентирует приказ МОЗ Украины от 19 июля 2005 № 360 пункт 15, где указано: Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, отпущенные из аптек и их структурных подразделений, возврату и обмену не подлежат. Аптека обязана подчинятся этому законодательству. Во избежание ошибок, мы рекомендуем Вам, делать бронь на сайте. Там Вы сможете ознакомиться с подробным описанием, противопоказаниям, инструкцией. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Дарья! Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Наш сервис настроен таким образом, чтобы клиент мог с комфортом и удобством пользоваться нашими услугами. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Благодарность вынесена сотрудникам Службы доставки и Администрации. Желаем Вам крепкого здоровья.

Доброго дня, Анна! Усі наші кліенти мають можливість оформити замовлення декількома способами: На сайті Аптека 911, або звернувшись по номеру гарячої лінії 0800-505-911 (цілодобово). У правилах роботи сайту вказана наступна інформація: "ЦІНИ НА САЙТІ МОЖУТЬ ВІДРІЗНЯТИСЯ ВІД ЦІН В АПТЕКАХ МЕРЕЖІ. Ціни сайту діють в аптеках ТІЛЬКИ при замовленні товарів безпосередньо через сайт або при бронюванні товарів через гарячу лінію." Після того, як Ви придбали лікарський засіб (внесли гроші і отримали чек) - товар належної якості передбачений Постановою Кабінету Міністрів N 172 не підлягає обміну (поверненню). Вказана правова норма діє, навіть якщо Ви не залишали приміщення аптеки і не відходили від каси. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Здравствуйте, Алина. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Благодарность вынесена всем сотрудникам вышеуказанных аптек и вышестоящему руководству. Мы искренне рады, что Вы остались довольны нашим сервисом, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Светлана. Мы благодарны Вам за обратную связь. Для того, чтобы перевести аптеку на круглосуточный режим работы, необходимы веские причины и ряд усилий которые позволят нам это сделать. Ваше пожелание направлено руководству на рассмотрение о переводе данной аптеки на круглосуточный режим работы. Мы прикладываем все усилия, чтобы наши клиенты имели возможность получать только качественную продукцию в удобный для каждого нашего клиента период времени. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Алена! В нашей аптечной сети цены в ночное время в некоторых случаях действительно могут отличаться! Это может быть связано с переоценкой товара или с тем, что в ночное время не действуют скидки, которые действуют в дневное время. В этом случае в обязанности провизора входят актуализация ценников и озвучивание актуальной цены. Мы рекомендуем Вам бронировать препараты на сайте или по телефону 0800-505-911. В таком случае, цена фиксирована и не меняется до момента покупки.

Здравствуйте, Елена. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию в аптеке. Информация по Вашему отзыву направлена руководству аптеки, а также вышестоящему руководству для проведения дополнительной работы на тему культуры обслуживания, со всем коллективом аптеки по вышеуказанному адресу. Если у Вас есть информация по конкретному случаю (время, номер чека и т.д.) свяжитесь с нами по номеру горячей линии 0800-500-488. Отдел контроля качества обслуживания готов проверить информацию по Вашему комментарию и предоставить актуальную обратную связь. Спасибо Вам, за возможность становиться лучше для наших клиентов. Желаем Вам крепкого здоровья!