• Банер на головну 05.26 - урологічні підгузки ТМ TENA
  • Банер на головну 05.26 - Лореаль
  • Банер на головну 05.26 - Памперс
  • Банер на головну 05.26 - Ентерожерміна
  • Банер на головну 05.26 - ЛАзолван
  • Банер на головну 05.26 - Нестле
Вам зателефонують!

Залишити відгук

Відгуки клієнтів про наш сайт

Будь ласка, повідомте нам свої враження, для нас це дуже важливо.

Залишити відгук

Юлия 18 липня 2019
Сегодня купили через интернет дорогой препарат. Как выяснилось он нам уже не нужен. Забирали сами с аптеки, но чек не положили с лекарством. Есть только номер заказа. Возможно ли вернуть препарат?
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Юлия! К сожалению согласно действующего законодательства мы не можем принять возврат. Это регламентирует приказ МОЗ Украины от 19 июля 2005 № 360 пункт 15, где указано: Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, отпущенные из аптек и их структурных подразделений, возврату не подлежат. Аптека обязана подчинятся этому законодательству.
Владимир 14 липня 2019
Вчера 13.07.19 заказал через Ваш сервис МОВАЛИС 15мг/1,5мл - одну упаковку (5 ампул по 1,5 мл) В Аптеке оптовых цен (Щербакова, 47а) - оплатил в 19:47 - 163.75 грн. за одну упаковку (5 ампул по 1,5 мл). Оказалось!!! В упаковке не 5 ампул, а 3 Две ампулы в блистере отсутствуют!!! Фото чеков и упаковки могу прислать!!! Объясните, что с этим делать?!! Спасибо!
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Владимир. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Проверили информацию, сотрудник отдела контроля качества обслуживания, урегулировал вопрос выдачи нужных Вам товаров в частности тех, которые не доложили по заказу. Сотрудник допустивший ошибки был вынесен на рассмотрение на заседании Дисциплинарной комиссии, руководством будет принято соответствующее решение по сложившейся ситуации. С коллективом будет проведена дополнительная беседа по работе с интернет заказами. Желаем Вам крепкого здоровья.
Лариса 11 липня 2019
Заказываю всегда на сайте, захожу в аптеку и забираю. Сегодня была неприятно удивлена. Спешила на работу, неудобно было заходить, но куда деваться... Зашла и что? Половины заказанного товара не было в наличии!!! Провизор сказала, что он на приходе, но ещё не распакован. Зачем тогда ставить на приход??? Надо отдать должное - со мной такое впервые, раньше с аптекой таких накладок не было. Но именно сегодня мне совсем было накладно заходить и тем сильнее было разочарование из-за отсутствия товаров.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Лариса! Спасибо, что сообщили нам об этой проблеме. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. По Вашему обращению была инициирована проверка аптеки на соответствие стандартам аптечной сети. Руководство аптеки уведомлено о данном случае. Мы уже принимаем меры, чтобы подобная ситуация не повторилась. Желаем Вам крепкого здоровья!
Елена 10 липня 2019
Хотела заказать ампулы Цель-Т... в гугле ампулы по 2, 2... покупаю препараты Хель часто и знаю не по наслышке, что они таки 2, 2 мл...У вас по 2,0? Ето оригинальные препараты?
Аптека 9-1-1
Уважаемая Елена! Наша компания реализует только качественный товар, мы работаем только с официальными поставщиками. Сообщаем Вам, что весь товар сертифицирован и соответствующего качества, в чем Вы можете лично убедиться, ознакомившись с сертификатами качества, который Вы можете получить в аптеке. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Елена 7 липня 2019
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам аптеки 911. Только заказала интересующий меня препарат и сразу перезвонил консультант уточнить заказ. Выписывала через Укрпочту, быстро получила посылку(за 3 дня). Препарат искала во всех Интернет-аптеках, аптеках своего города(не могла найти, очень специфический крем- для аллергиков), только у вас нашла сразу, скор годности нормальный,даже чек вложили. Большая всем благодарность.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Елена! Спасибо за Ваш отзыв. Мы благодарны, что Вы нашли время поделиться впечатлением. Искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!
Нелли 5 липня 2019
Время ожидания предзаказа выше указанного, более 5 рабочих дней. Плохо!!!!!!!! Долго жду заказ. В следующий раз не буду пользоваться вашими услугами!
Аптека 9-1-1
Добрый день, Нелли. Приносим Вам извинения, за то, что Вам пришлось ожидать. Мы инициировали проверку направленную на улучшение скорости обслуживания клиентов. Мы хотели бы поблагодарить Вас за этот сигнал, таким образом Вы помогаете нам становиться лучше! В будущем, так же о подобных случаях можете нам сообщать на линию контроля качества обслуживания по телефону 0800500488. Еще раз приносим извинения и желаем крепкого здоровья! Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер для решения этого вопроса. Спасибо, что сообщили нам об этом.
Марина 4 липня 2019
Я являюсь постоянной покупательницей аптеки на Петровского, 38. Хочу поблагодарить сотрудников этой аптеки за всегда очень внимательное и доброе отношение к клиентам. Несмотря на большое количество покупателей и очереди, фармацевты работают спокойно, без раздражения, всегда помогают советами, предлагают замены. К сожалению, приходится обращаться в аптеки чаще, чем хотелось бы, но я рада, что прихожу именно к таким вежливым и профессионально грамотным ребятам.Спасибо!
Аптека 9-1-1
Добрый день, Марина. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Благодарность вынесена всем сотрудникам аптеки и вышестоящему руководству. Мы искренне рады, что Вы остались довольны нашим сервисом, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!
Селюков Дмитрий 2 липня 2019
Добавляйте в сообщение, которое приходит после заказа на сайте, информацию о том что в заказе есть препараты. которые отпускаются только по рецепту (если такие есть). Я знаю что такая информация есть на этом сайте, но написана она мелким шрифтом внизу страницы и далеко не каждый станет туда смотреть, а в аптеке можно получить отказ. Я понимаю что быть более внимательным это проблема пациента и далеко не все врачи выписывая препарат, дают на него рецепт, но для взаимовыгодной пользы (выполнения заказа) ваша задача предупредить клиента что при самовывозе надо взять с собой рецепт, и написано это должно быть крупным шрифтом в сообщении под номером заказа
Аптека 9-1-1
Добрый день, Дмитрий! Спасибо за Ваш комментарий. Мы ценим всех наших клиентов и стараемся день за днем улучшать сервис для каждого. Ваше предложение будет направлено руководству на рассмотрение. Желаем Вам крепкого здоровья!
Мария 1 липня 2019
замовляла міофолік 26 червня,до цього часу ніхто не перезвонив з приводу замовлення,незнаю чи відправили чи ні,мені потрібен терміново а я незнаю чи замовляти в іншому магазині чи все таки прийде!!! на номер вказаний дозвонитись не можливо!не відповідально зі сторони інтернет аптеки,так як ліки можуть бути потрібні людині терміново!
Аптека 9-1-1
Доброго дня, Марія! Дякуємо за Ваш відгук. Ми перевірили вказану Вами інформацію, замовлення було призупинено, наші спеціалісти намагалися з вами зв'язатися. При замовленні на сайті Вами була вказана некоректна інформація контактних даних . З Вашого номеру телефону немає жодного дзвінка з моменту Вашого замовлення. Наша гаряча лінія працює цілодобово, якщо у Вас є питання Вам необхідно звернутися за номером гарячої лінії 0800-505-911, оператор ідентифікує і перевірить інформацію на якому етапі знаходиться замовлення , що дозволить Вам отримати необхідні товари. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Оксана 30 червня 2019
Доброго дня! Я постійно купую ліки в вашій аптеці. Перед походом в аптеку, перевірила наявність товару на сайті. Розраховую на одну сумму, а виходить дорожче. Напишіть, будь-ласка, на сайті що замовлення на сайті дешевше на 20%. Будьте чесними і не обдурюйте людей.
Аптека 9-1-1
Доброго дня, Оксано! Дякуємо за Ваш відгук. Дійсно, ціни в аптеках і на сайті відрізняються. Як правило, на сайті ціна нижче, ніж в аптеках. Ця інформація публічно відображена на нашому сайті apteka911.com.ua. У правилах роботи сайту вказана наступна інформація: "ЦІНИ НА САЙТІ МОЖУТЬ ВІДРІЗНЯТИСЯ ВІД ЦІН В АПТЕКАХ МЕРЕЖІ. Ціни сайту діють в аптеках ТІЛЬКИ при замовленні товарів безпосередньо через сайт або при бронюванні товарів в аптеках через сайт." Ціни на сайті можуть змінюватися, в залежності від величезної кількості чинників (акції, зниження ціни закупівлі або навпаки подорожчання препаратів і т.д.). Бажаємо Вам міцного здоров'я!

УВАГА! Ціни актуальні лише в разі оформлення замовлення в електронній медичній інформаційній системі Аптека 9-1-1. Ціни на товари в разі купівлі безпосередньо в аптечних закладах-партнерах можуть відрізнятися від тих, що зазначені на сайті!

Завантаження
Промокод скопійовано!
✕