Залишити відгук

Здравствуйте, Юлия. Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас о уровне обслуживания наших клиентов. Проверили информацию по Вашему заказу. Срок действия интернет заказа составляет 24 часа с момента бронирования. В Вашем случае заказ был оформлен 05.08.19. Если Вы не успеваете получить Ваш заказ в указанные сроки, Вам необходимо обратится по номеру горячей линии 0800-505-911, оператор идентифицирует и продлит срок действия брони еще на одни сутки, что позволит Вам получить необходимые товары по цене интернет сайта в удобное для Вас время. По Вашему отзыву, направили информацию руководству аптеки, для проведения дополнительной работы с коллективом по качеству и культуре обслуживания клиентов. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Александр! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Проверили информацию, сотрудник отдела контроля качества обслуживания, урегулировал вопрос выдачи нужных Вам товаров в частности тех, которые не доложили по заказу. Информация по Вашему обращению передана руководству аптеки для проведения дополнительной работы по качеству обслуживания и отпуска интернет заказов. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Владимир. Спасибо за Ваш сигнал и отзыв. Мы приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Проверили информацию по комментарию. В аптеке по позиции которая была у Вас в заказе была допущена пересортица. Сотрудник, который отметил заказ как "Собран" допустил ошибку, не уведомив офис о сложившейся ситуации по заказу. С трудовым коллективом Аптеки проведена разъяснительная беседа по вопросу соблюдения правил торговли, культуры обслуживания покупателей и добросовестного выполнения своих должностных обязанностей. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Валерия. Относительно Ваших недозвонов на горячую линию. К сожалению, Ваш номер не отобразился в журнале пропущенных вызовов. Напоминаем Вам, что для соединения с оператором на нашем сайте можно заказать услугу " обратный звонок". Мы перезвоним Вам в последующие 15 минут после заявки. Приносим Вам свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем здоровья Вам и Вашим близким.

Доброго дня Леся. Дякуємо за Ваш відгук. На данний період часу, україномовна версія сайту знаходиться на етапі розробки. Так як, на нашому сайті дуже великий ассортимент та обсяг інформації на корректний переклад сайту потребується певний час. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Проверили информацию, сотрудник отдела контроля качества обслуживания, урегулировал вопрос выдачи нужных Вам товаров в частности тех, которые не доложили по заказу. Информация по Вашему обращению передана руководству аптеки для проведения дополнительной работы по качеству обслуживания и отпуска интернет заказов. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Людмила. Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Ваши слова благодарности передали руководителю колл-центра и оператору Елене. Мы очень рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и профессионализмом наших сотрудников. Желаем Вам крепкого здоровья.

Здравствуйте, Оксана. Спасибо за Ваш отзыв. В момент Вашего обращения, в аптеке происходила пересменка. Ознакомились с видеоматериалами по данному обращению. Сотрудники снимали необходимые отчёты по кассе, во время проведения данной процедуры, касса является заблокированной. Приносим свои извинения за доставленные неудобства в аптеке. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Здравствуйте, Анна! Спасибо за Ваш отзыв. Ожидайте, с Вами сегодня свяжется наш менеджер и поможет в решение данного вопроса. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Наталия. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Проверили информацию, сотрудник отдела контроля качества обслуживания, урегулировал вопрос выдачи нужных Вам товаров в частности тех, которые не доложили по заказу. Сотрудник допустивший ошибки был вынесен на рассмотрение на заседании Дисциплинарной комиссии, руководством будет принято соответствующее решение по сложившейся ситуации. С коллективом будет проведена дополнительная беседа по работе с интернет заказами. Желаем Вам крепкого здоровья.