Залишити відгук

Татьяна 10 вересня 2018

Здраствуйте! заказ сделан 03.09, сегодня 10.09.-начинаю звонить, выяснять что с заказом.Один оператор говорит что заказ отправлен 07.09., другой оператор - что отправят сегодня в 16.00........Какая реальная ситуация?!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Татьяна! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваша посылка отправлена сегодня. Ожидайте Вам придет смс с номером ЕН.

Камила 10 вересня 2018

Здравствуйте! Не могу зарегистрироваться. То телефон уже существует то адрес. Но у меня нет другого телефона и еще один почтовый адрес создавать для регистрации как то не логично. Можно это как-то исправить?

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Камила! Мы проверили Вашу регистрацию. По данным которые Вы вводите, уже есть зарегистрированный пользователь. Ожидайте Вам перезвонит наш специалист и поможет Вам войти в личный кабинет. Желаем Вам крепкого здоровья!

Dadimova Helen 10 вересня 2018

Добрый день! Не советую сеть этих аптек в г. Изюме!! Ужасный сервис! Сделала заказ 07.09.2018, приехала 08.09.2018 и пока я стояла в очереди (из-за нерасторопности провизоров) бронь на мой заказ каким-то образом снялась буквально за минуту до моего обращения (повторюсь я находилось в очереди!) и мне мой заказ не отдали!! Я потратила своё время, т.к. живу не возле аптеки!!! Никому не советую, есть много других аптек, где и обслуживание и цены на высшем уровне!!!

Аптека 9-1-1 Добрый день, Елена. По Вашему отзыву мы инициировали проверку. Ваш заказ был оформлен 07.09.2018 в 11:03. Вы были в аптеке в 10:59. В аптеке работало 3 кассы. По причине небольшой очереди Вы подошли к кассе в 11:04. Бронь действует 24 часа с момента оформления заказа. Если Вы не успеваете забрать заказ рекомендуем Вам обращаться на номер горячей линии 0800505911, оператор сможет продлить срок действия Вашего заказа либо же оформить новый. Приносим извинения! Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Ольга 8 вересня 2018

Добрый день. Возможно мне повезло, но я осталась очень довольна работой аптеки. Нужный препарат был только здесь и по низкой цене. Я сделала заказ в интернете 30.08.18 в 23.00 и через полчаса на телефон пришло СМС с подтверждением. На следующее утро позвонила сотрудница и очень вежливо сказала дату доставки, так как нужно будет переслать через другую аптеку. Заказ я получила вовремя, работой аптеки осталась очень довольна. Тот факт, что ни один отзыв не остаётся без ответа, говорит о внимании администрации и желание быть лучше. Спасибо.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Ольга! Спасибо Вам за отзыв.

Рябцева 7 вересня 2018

Цены на препараты в интернете очень даже радуют.Но персонал оставляет желать лучшего,и остался неприятный осадок с последнего заказа .я заказала препарат( 3 июля 2018 года) получила подтверждение,что можна забрать препарат на Героев Днепра 41.Приехала на аптеку, а мне отвечают, что препарат не приехал,я все понимаю,всякое бывает, но продавец Марина даже не пыталась мне помочь, хамила,хотела побыстрее от меня избавиться,ничего не обьясняла,на мои вопросы не отвечала,а что то клацала в своем телефоне,ужасное отношение к клиентам.Просьба обратить внимание на сотрудников, и их квалификацию!

Аптека 9-1-1 Добрый день! Мы проверили Ваш отзыв. Ваш предзаказ был создан 29.06.18. после этого 03.07.2018 как только товар был доставлен в Аптеку, Вам пришло смс уведомление об этом. Если Вы помните время, когда Вы посещали аптеку, и провизор не нашел товар, сообщите нам по телефону 0800-500-488.

Юрий 7 вересня 2018

Здравствуйте! Заказал товар в понедельник 3.09. Обещали отправить 5.09. В четверг 6.09. созвонился с колцентром, уточнил где заказ. Изверились, сказали, что отправят сразу же.... Уже пятница 7.09. 2018 г. Ни ответа ни привета.... Сервис не рекомендую!!!!!!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юрий. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, в Вашем заказе действительно возникла задержка из-за технической ошибки. В настоящий момент эта ошибка устранена, посылка Вам отправлена. Еще раз приносим извинения.

Алексей 6 вересня 2018

Заказали лекарство неделю назад. Сегодня пришла СМС, что заказ доставлен на Бучмы 2а. Поехал забирать. Приехал в 19.54. Аптека была закрыта и на двери объявление, что аптека работает до 20.00 в связи с переучетом. Внутри было 4 сотрудницы. Стучал долго. в 19.58 девушка наконец открыла с фразой "Мы работаем до 20.00" и показала часы у себя на телефоне 20.02. Я объяснил, что еще нет 20.00 и я специально ехал издалека за заказом, на что последовал ответ "У нас база не работает уже..." Как с таким отношением к клиентам можно рассчитывать на успешный бизнес??? Стоит 4 человека, ждут, пока настанет 20.00, чтобы сказать, что уже закрыто? Мало того, что заказ неделю шел, так его еще и забрать нельзя по человечески.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Алексей! Мы проверили информацию по Вашему обращению. Аптека в которую Вы обратились, действительна была на переучете. Дело в том, что когда аптека становиться на переучет, то провизор не может технически продать Вам товар, т.к. уже зафиксированы нужные для переучета отчеты и процедуры.

Оксана 6 вересня 2018

Сделала заказ 30 августа, обещали выставить счёт через приват 24, но прошла уже неделя, ни заказа, ни ттн. Очень разочарована, не рекомендую эту аптеку

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Оксана. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, в Вашем заказе действительно возникла задержка из-за технической ошибки. В настоящий момент эта ошибка устранена, посылка Вам отправлена. Еще раз приносим извинения.

Демьяненко Юлия 6 вересня 2018

Здравствуйте! Очень довольна Вашей сеть, акциями и обслуживанием, огорчает только одно- отпуск льготных препаратов в каждом окне аптеки. Если уж появилась такая услуга, сделайте для неё отдельное окно, т.к. покупать час лекарство рыгающему ребёнку не очень удобно,а так же другим покупателям, особенно тем, кто пришёл купить питание деткам. Заранее благодарна!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юлия! Спасибо Вам за отзыв. С целью предотвращения очереди в аптеке отпуск льготных препаратов может отпускаться на всех кассах аптеки. Если Вы наблюдаете большую очередь в аптеке, то можете сообщить в отдел контроля качества по телефону 0800-500-488. Желаем Вам крепкого здоровья!

Глебина Люба 4 вересня 2018

Заказывала в первые. Заказала 2 сентября 2018 г и сегодня 4.09 товар был уже нас в аптеке. Пока очень довольна. Так как заказ был очень нужен.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Любовь! Спасибо Вам за отзыв. Желаем Вам крепкого здоровья!