Залишити відгук

Лысенко Олег 13 жовтня 2018

Работает девочка. которая считает что 2+1 равно 2. Деньги взяла за 1 эвказолин и 2 нафтизина, а выдала 1 эвказолин и 1 нафтизин. И при этом говорит, что не она считает а компьютер!!! А она только выдает заказ!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Олег. Приносим Вам свои извинения. По Вашему обращению, было проведено служебное расследование, с коллективом аптеки была проведена дополнительная работа по качеству обслуживания наших клиентов, а так же по ключевым вопросам сбора и отпуска интернет заказов. Как нам известно, Вы подходили в аптеку, сотрудник выдала недостающий препарат. Желаем Вам крепкого здоровья!

Роженко Ирина 11 жовтня 2018

Сегодня сделала за заказ на таблетки Вальсакор на две упаковки по 84 шт.,приехала сразу,как только получила смс,что могу получить товар,в итоге вместо двух упаковок предложили 3 пластины и сказали,что больше нет.Безобразие,а не обслуживание.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Ирина. Приносим свои извинения за доставленные неудобства в аптеке. Мы проверили информацию по Вашему заказу, в аптеке по данной позиции была допущена пересортица, в связи с этим препарат числился в аптеке на остатках и был доступен на сайте для бронирования. По данному факту были приняты дисциплинарные меры в отношении сотрудников допустивших данную ошибку. Желаем Вам крепкого здоровья!

Елена 11 жовтня 2018

Забирала свой заказ по адресу Мариуполь, Троицкая 46 И как назло опять была смена Ваших сотрудников к которым даже не хочется заходить за покупками. Сколько я заказывала через сайт столько раз я приходила и мне приходилось ждать, т.к. заказы не собираются. Пока человек бегает для сбора заказа собирается очередь. Коллектив аптеки грубый и хамский. Я в первые вижу такие коллективы аптек. Слышала что у Вас стоят камеры и не только. Так почему Вы не следите за Вашими сотрудницами. Сложилось впечатление что покупатель придя по этому адресу в аптеку, что то должен а не наоборот. Хамство и все. Особенно есть фармацевт Светлана, провизор Валерия они работают в одной смене. Покупатель стоит, а они могут обсуждать какие то темы не обращая внимание.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Елена. Спасибо за Ваш отзыв. По Вашему обращению, с коллективом аптеки была проведена дополнительная работа по качеству обслуживания наших клиентов, а так же по ключевым вопросам сбора и отпуска интернет заказов. Желаем Вам крепкого здоровья!

нина 11 жовтня 2018

Хочу высказать свое не удовольствие, вчера делал заказ для мамы как всегда, она у меня гипертоник, заказывал как обычно Энзик Дуо Фортэ, заказал все нормально, маме на телефон пришла смс что можно забрать лекарство и так получилось, что ма попросила меня еще заказать одну упаковку для ее знакомой, просто сразу забыла сказать, чтоб одним заказом сразу две пачки забрать и все, пришлось делать второй заказ, все то же самое, только чтоб не было путаницы, второй заказ заказывал уже на другое имя, но на тот же номер телефона. На комп мне сразу выдало номер заказа и что все нормально, можно забирать, но вторая смс так и не пришла и по итогу второй заказ был успешно потерян доблестными работниками это замечательной аптеки. И это как? Зачем Вы тогда выдаете номер заказа и вообще принимаете его, лекарство в наличии было и на первый заказ и на второй, но их так и не дали. Пришлось опять по новой все заказывать. Так не делается ребята, если Вы не делаете, тогда и не принимайте. Слова больше писать не хочется, остались одни выражения.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Нина! Приносим Вам извинения. Мы проверили информацию по Вашему обращению. Эта ситуация возникла в результате ошибки сотрудника аптеки, которая ошибочно отметила как "собранный" два заказа, вместо одного. К сотруднику, который допустил ошибку применено управленческое решение. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья, еще раз приносим Вам извинения!

Анна 11 жовтня 2018

Как получить товар, если нет возможности выбрать доставку?

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Анна. На данный момент услуги по доставке товаров курьерской доставкой, Новой почтой и Укрпочтой доступны на сайте, только доставка осуществляется не на все группы товаров из ассортимента, если товар отправить невозможно, на сайте будет указанна информация: "Недоступно, только самовывоз". Если интересующий Вас товар отсутствует в аптеке, но есть у поставщиков, Вы можете оформить заказ "Под заказ", чтобы данный товар поставщик привез на ближайшую к Вам аптеку. Более детальную консультацию Вы можете получить по телефону 0800-505-911.

Александра 11 жовтня 2018

Посмотрела на сайте есть ли в наличии в аптеке по адресу Валдайская 26 "Сaramel"(полоски для депиляции тела). У вас написано - есть. По факту - нет. Но меня возмутило не это. А работа вашего провизора. Хамство, грубость, разговор с апломбом..Ни поздоровалась нормально, ни попрощалась. С первого раза не услышала что мне нужно, еще и всем своим видом пыталась показать как она недовольна. Это вы таких сотрудников нанимаете? Очень неприятный осадок остался! А ведь это только начало дня. Каса #2,время по чеку 08:28

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Александра. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию в аптеке. По Вашему обращению, было инициировано служебное расследование. По итогу проверки, за сотрудником было замечено несколько нарушений, по данному факту были приняты дисциплинарные меры в отношении сотрудника. Спасибо что помогаете нам, стать лучше для Вас. Желаем Вам крепкого здоровья!

Непомящая Настя 10 жовтня 2018

Спасибо большое за оперативность работы, удобный сайт, бесплатную доставку и постоянное наличие необходимых товаров!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Анастасия. Спасибо за Ваш отзыв. Мы хотим чтобы наши клиенты всегда получали самый качественный и оперативный сервис. Желаем Вам крепкого здоровья!

Ольга 10 жовтня 2018

Добрый день!случилась неприятность сделала заказ в аптеке онлайн пришла на аптеку забрать заказ,но мне в упаковку линекс положили одну пластинку таблеток,а не две как заявлено на упаковке и в чеке ,жалко что не смогла предьявить сразу так как это случилось перед закрытием аптеки,и товар на руки отдают только после оплаты.Надеюсь что можно ещё что-то сделать,очень розачарована обслуживанием персонала много раз заказывала не когда таких случаев не было.Надеюсь на решение вопроса

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Ольга. Приносим свои извинения за принесенные неудобства в аптеке. Мы проверили информацию по Вашему заказу, у Вас в заказе целая упаковка препарата Линекс. Ожидайте, с Вами свяжется наш менеджер для решения данной ситуации.

Юлия 10 жовтня 2018

Сделала сегодня заказ на Фармацитрон пор. д/оральн. р-ра пак. №10 - 4 шт. пакетика, на сайте есть в наличии для самовывоза по адресу: г.Харьков, пр-т Науки, 9. Пришла забрать заказ в час дня, на кассе сказали НЕТ В НАЛИЧИИ!!! Зачем тогда принимаете и подтверждаете заказ, если товара в наличии нет?!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юлия. Приносим свои извинения за доставленные неудобства в аптеке. Мы проверили информацию по Вашему заказу, в аптеке по данной позиции была допущена пересортица, в связи с этим препарат числился в аптеке на остатках и был доступен на сайте для бронирования. По данному факту были приняты дисциплинарные меры в отношении сотрудников допустивших данную ошибку. Желаем Вам крепкого здоровья!

Оноприенко Анастасия 9 жовтня 2018

Сделала заказ, через пол часа смс о заказе не пришло. Звоню в коллцентр много раз, там просто не отвечают

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Анастасия. Приносим свои извинения за принесенные неудобства. По причине технического сбоя, работа сайта и связь с операторами были временно недоступны. На данный момент все неполадки устранены. Ожидайте СМС с номером Вашего заказа, более детальную консультацию Вы можете получить по телефону 0800-505-911.