• Банер на головну 12.25 - Зимова тисяча
  • Банер на головну 11.25 - Цетрин
  • Банер на головну десктоп 12.2025 - Квадевіт
  • Банер на головну 12.25 - Віссон
  • Банер на головну 12.25 - Б'юті бокс
  • Банер на головну 12.25 - Фрісорб
Вам зателефонують!

Залишити відгук

Відгуки клієнтів про наш сайт

Будь ласка, повідомте нам свої враження, для нас це дуже важливо.

Залишити відгук

Егорий 15 червня 2019
Хочу принести личную благодарность сотрудникам аптеки 911( пр. Московский 276Б ). Я получил полную консультацию по интересующим меня вопросам. Дельные советы и грамотную консультацию. В особенности провизору Алле, очень добрый, грамотный и учтивый человек! Спасибо огромное!
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Егорий! Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. По Вашему отзыву благодарность была передана сотруднику аптеки по вышеуказанному адресу. Мы заботимся о наших покупателях и тем приятнее нам получать искренние эмоциональные отзывы. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и оперативность нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!
Любовь 14 червня 2019
Уровень профессионального обслуживания отличный. Клиентоориентированность, терпение, внимание и внимательность. Давно забытое чувство значимости для продавца! Прошу оценить по достоинству утровень профессионализма!!! С глубоким уважением, Л.М. Березина.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Любовь! Благодарим Вас за предоставленную обратную связь. Наша компания прилагает все возможные усилия, так как для нас очень важно, чтобы каждый клиент был удовлетворен качеством обслуживания, получив компетентную консультацию по всем вопросам которые могут интересовать наших посетителей. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Елена 8 червня 2019
Сегодня покупала в Мариуполе в аптеке Вашей сети медикоменты,приобрела Нурофен суспензию,после чего попросила поменять на Нурофен форте,на что мне сказали, что препораты НЕ поменяют,на вопрос почему (у меня чек,упаковка целая) мне ответили,что этого делать не будут и вместо Хлорофилипт спрей,мне выдали хлорофилипт актив плюс.... я оооооочень огорчена таким отношением,если бы у меня на руках не было бы ребенка с температурой 39,я оставила бы жалобу в книге жалоб!!! И еще,я с этим вопросом о замене препарата задам на горячую линию МОЗ. Адрес аптеки: г.Мариуполь, ул.Куинджи,35
Аптека 9-1-1
Здравствуйте Елена. Спасибо за Ваш отзыв, мы проверили информацию. В указанном чеке был приобретен только препарат Нурофен д/детей сусп. орал. 100мг/5мл фл. 100мл апельсин. К сожалению согласно действующего законодательства мы не можем принять возврат. Это регламентирует приказ МОЗ Украины от 19 июля 2005 № 360 пункт 15, где указано: Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, отпущенные из аптек и их структурных подразделений, возврату и обмену не подлежат. Аптека обязана подчинятся этому законодательству. Во избежание ошибок, мы рекомендуем Вам, делать бронь на сайте. Там Вы сможете ознакомиться с подробным описанием, противопоказаниям, инструкцией. Желаем Вам крепкого здоровья!
Дарья 7 червня 2019
Добрый день!Хочу сказать спасибо интернет аптеке 911!!!!В заказе- все,что нужно и срок годности товаров всегда нормальный!!!!Еще у вас очень большой ассортимент товаров для детей и всей семьи!!Оператор очень вежливая!!!С вами приятно иметь дело!!!!!
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Дарья! Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Наш сервис настроен таким образом, чтобы клиент мог с комфортом и удобством пользоваться нашими услугами. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Благодарность вынесена сотрудникам Службы доставки и Администрации. Желаем Вам крепкого здоровья.
Анна 7 червня 2019
Вчора зі мною сталася неприємна ситуація. Вважаю, що про це мають знати якомога більше людей. Я прийшла купувати ліки в аптеку «оптових цін», перед тим подивившись на сайті їх вартість. На сайті була ціна 264 грн з копійками. Я поклала 500 грн та назвала ліки, мені дали чек на суму 361 грн И решту. А на моє питання «з якого дива» мені відповіди, що та ціна тільки для сайта, а для звичайних смертних (особливо бабусь, я так розумію, які не вміють користуватись інтернетом) ціна ось така. А це 30% різниця. 30%(!!!). На прохання повернути мені гроші вони відмовили тим, що ліки не повертаються. А в кол центрі мене запевнили, що чітко чули, як продавець озвучив ціну, й до них по типу немає претензій. Звісно зо я перепитала, чому ж тоді вони не побачили на камері моє чітке здивування рештою і чеком й моє питання про «якого біса так дорого»? На зо я отримала відповідь «ну тож було вже після чеку, тому нічим не можемо допомогти. Отакий собі розвод на 100 гривень на рівному місці.
Аптека 9-1-1
Доброго дня, Анна! Усі наші кліенти мають можливість оформити замовлення декількома способами: На сайті Аптека 911, або звернувшись по номеру гарячої лінії 0800-505-911 (цілодобово). У правилах роботи сайту вказана наступна інформація: "ЦІНИ НА САЙТІ МОЖУТЬ ВІДРІЗНЯТИСЯ ВІД ЦІН В АПТЕКАХ МЕРЕЖІ. Ціни сайту діють в аптеках ТІЛЬКИ при замовленні товарів безпосередньо через сайт або при бронюванні товарів через гарячу лінію." Після того, як Ви придбали лікарський засіб (внесли гроші і отримали чек) - товар належної якості передбачений Постановою Кабінету Міністрів N 172 не підлягає обміну (поверненню). Вказана правова норма діє, навіть якщо Ви не залишали приміщення аптеки і не відходили від каси. Бажаємо Вам міцного здоров'я.
Помаранская Алина 5 червня 2019
Добрый день. Хочу выразить благодарность девочкам с аптек по ул.Проскуры 5 и 5/7. Всегда вежливо и внимательно обслуживают. Очень приятно заходить в эти аптеки.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Алина. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Благодарность вынесена всем сотрудникам вышеуказанных аптек и вышестоящему руководству. Мы искренне рады, что Вы остались довольны нашим сервисом, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!
Светлана 2 червня 2019
Почему в Красноармейске (Покровске) нет Ваших круглосуточных аптек?? К примеру на м-не Шахтерский было бы очень актуально. Так как в городе одна круглосуточная аптека и она находится на другом конце города. А когда болеют детки это просто необходимо в быстром режиме приобрести нужные медикаменты и не ехать в другую точку города. Примите на рассмотрение сделать Ваш сервис удобнее для большинства людей в городе. Спасибо
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Светлана. Мы благодарны Вам за обратную связь. Для того, чтобы перевести аптеку на круглосуточный режим работы, необходимы веские причины и ряд усилий которые позволят нам это сделать. Ваше пожелание направлено руководству на рассмотрение о переводе данной аптеки на круглосуточный режим работы. Мы прикладываем все усилия, чтобы наши клиенты имели возможность получать только качественную продукцию в удобный для каждого нашего клиента период времени. Желаем Вам крепкого здоровья!
Алена 2 червня 2019
Почему у вас, не где не указано, что после 21.00 у вас в аптеках включается "ночной режим", и что детское питание будет стоить на 40 грн дороже.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Алена! В нашей аптечной сети цены в ночное время в некоторых случаях действительно могут отличаться! Это может быть связано с переоценкой товара или с тем, что в ночное время не действуют скидки, которые действуют в дневное время. В этом случае в обязанности провизора входят актуализация ценников и озвучивание актуальной цены. Мы рекомендуем Вам бронировать препараты на сайте или по телефону 0800-505-911. В таком случае, цена фиксирована и не меняется до момента покупки.
Елена 24 травня 2019
Добрый день. Мой отзыв по поводу культуры обслуживания в аптеке оптовых цен (Архитектора Алешина). Из-за одного раза отзыв бы не оставила, но т.к. это уже стало системой - пишу (раньше не было). Рыжая провизор слева и брюнетка справа - нервные хамки. Как только они что-то не расслышали или видетели у меня 2 заказа вместо одного, то они тут же переходят на злобный повышенный тон общения, только "заткнись клиент" не говорят! Если нервы не в порядке - то работа с людьми противопоказана! Я в последние разы просто выхожу со стрессом от такого "обслуживания"! Хотя в других ваших аптеках (на рынке ХТЗ и на Вернадского) меня прекрасно слышат и количество моих заказов вообще не смущает. Недавно на Вернадского я попросила инструкцию к уколам и мне объяснили, что если остается хоть 1 ампула, то инструкцию дать не могут, но при этом девушка мне ее распечатала на принтере! Я даже на это не рассчитывала и была ей очень благодарна, инструкция пригодилась! А вот если бы мне понадобилась инструкция на Алешина, я даже не представляю с каким хамством я столкнулась бы! Нужно что-то делать с таким "обслуживанием". И еще, я несколько раз попадала на оператора Марину в колл-центре - замечательный оператор! Очень классно работает!
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Елена. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию в аптеке. Информация по Вашему отзыву направлена руководству аптеки, а также вышестоящему руководству для проведения дополнительной работы на тему культуры обслуживания, со всем коллективом аптеки по вышеуказанному адресу. Если у Вас есть информация по конкретному случаю (время, номер чека и т.д.) свяжитесь с нами по номеру горячей линии 0800-500-488. Отдел контроля качества обслуживания готов проверить информацию по Вашему комментарию и предоставить актуальную обратную связь. Спасибо Вам, за возможность становиться лучше для наших клиентов. Желаем Вам крепкого здоровья!
Алекс 20 травня 2019
В аптеке Оптовые цены на пятихатках очень жарко, как хранятся медикаменты? если нельзя включать кондиционер, то разрешите хотя бы открывать двери на улицу. Девушка за кассой стоит просто вареная, да и покупателям некомфортно
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Алекс. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию по Вашему отзыву. Температурный режим в аптеке регулируется с пристальным вниманием и контролем. Препараты и любые другие товары хранятся в соответствии, с установленным производителем условиями хранения. В каждой аптеке имеется журнал температур, а так же установлен гигрометр для контроля ситуации связанной с влажностью и температурой в аптеке. Информация по Вашему отзыву передана вышестоящему руководству, на данный момент температура в аптеке составляет 22 градуса. Желаем Вам крепкого здоровья.

УВАГА! Ціни актуальні лише в разі оформлення замовлення в електронній медичній інформаційній системі Аптека 9-1-1. Ціни на товари в разі купівлі безпосередньо в аптечних закладах-партнерах можуть відрізнятися від тих, що зазначені на сайті!

Завантаження
Промокод скопійовано!
✕