Залишити відгук

Анна 2 листопада 2018

Всегда заказывала лекарственные препараты через интернет сайт, так как это было дешевле. Но как оказалось не всегда. Вчера заказала шампунь на сайте, но по приходу в аптеку выяснилось, что купив его без заказа в аптеке, я заплачу меньше. Очень не приятная ситуация.. Конечно от заказа я отказалась и купила просто так, но получается что все цены нужно уточнять.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Анна. Спасибо за Ваш отзыв. В большинстве случаев бронировать предварительно товары на сайте выгоднее, чем приобретать по розничной цене в аптеке, но бывают и обратные случаи. В разделе правил работы сайта указана следующая информация: "ЦЕНЫ НА САЙТЕ МОГУТ ОТЛИЧАТЬСЯ ОТ ЦЕН В АПТЕКАХ СЕТИ. Цены сайта действуют в аптеках ТОЛЬКО при заказе товаров непосредственно через сайт или при бронировании товаров в аптеках через сайт." Вы можете получить информацию о розничной стоимости непосредственно в аптеке, о стоимости которая действует при заказе Вы можете узнать на сайте либо же по номеру горячей линии 0800-505-911. Желаем Вам крепкого здоровья!

Сторожев Юрий 2 листопада 2018

Аптека г. Харьков, ул. Леся Сердюка, 44. Девушка-продавец Татьяна. Хочу выразить благодарность за отношение к клиентам. (Помогла разобраться в рецепте, посоветовала не забыть купить к ампулам шприцы.) Спасибо.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юрий. Благодарим Вас, что нашли время поделиться впечатлением. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!

Вовчок Анна 30 жовтня 2018

Дуже погано ,що зараз не можна поштою нічого заказати не розумію чому на інших все ще можна.Для мене було дуже зручно вибирати лікарства ,ціни нормальні і відправка укрпоштою.Було б добре, якби Ваші аптеки були і в Закарпатті.

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Анна. Дякуємо за Ваш відгук! Саме у цей період часу керівництво приймає ряд рішень, щодо розширення нашої аптечної мережі. Ваше побажання буде адресоване керівництву на розгляд. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Ирина 30 жовтня 2018

Классная аптека! Очень удобно выбирать препараты. Цены на сайте низкие ,по сравнению с другими аптеками. Плохо только что теперь заказывать почтой ничего нельзя! Только самовывозом из аптек .Большое пожелание к администрации открыть аптеку в Одессе район Таирово. Что бы ваши покупатели могли и дальше пользоваться Вашей Аптекой 911

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Ирина. Спасибо Вам за отзыв! В данный период времени, большие ресурсы брошены на открытие новых торговых точек и расширение Аптечной сети 911. Гарантируем, что приложим максимум усилий, дабы обеспечить Вам доступ к необходимым препаратам по приятным ценам. Ваша просьба будет передана руководству на рассмотрение. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Романенкова Ирина 30 жовтня 2018

К персоналу аптеки претензий нет, девочки нормальные отзывчивые, единственное что заказывала в понедельник, заказ обрабатывался больше 4 дней, и пришел в аптеку уже в пятницу вечером, очень долго, не было возможности сразу забрать.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Ирина. Спасибо за Ваш отзыв! Мы проверили информацию по Вашему обращению. У вас была заявка "под заказ" т.е. от поставщика. Все заявки отправляются на поставщиков, в течении 3-5 рабочих дней поставщик нам предоставляет ответ о возможности поставки на аптеку по удобному для Вас адресу. Ответ поставщика, отправляется клиенту с помощью СМС уведомления. Именно по этой причине Вам пришлось ожидать свой заказ. Если товар есть в наличии в аптеке, его можно забронировать на сайте, либо же по номеру горячей линии 0800-505-911 и получить спустя 10-15 минут после того, как приходит СМС подтверждение. Желаем Вам крепкого здоровья!

Александр 29 жовтня 2018

Давно пользуемся услугами Вашей аптеки. Очень довольны и Ценами и сервисом.Заказали довольно редкий препарат по предзаказу. Получили в аптеке которую выбрали из списка т.е. близко к дому. Спасибо .

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Александр. Спасибо за Ваш отзыв! Надеемся, в будущем наше сотрудничество будет только укрепляться, и мы в свою очередь будем Вас продолжать радовать сервисом, акциями и ассортиментом.

Лариса 28 жовтня 2018

Добрый день!Давно использую для покупки лекарств и товаров мед.назначения вашу аптеку.Отличные цены ,отличное обслуживание,здесь вообще без претензий!Но вчера (27.10.18 года)когда делала покупку в аптеке по адресу Васильковская 5/7 бросился в глаза грязный халат фармацевта Светланы.Все-таки это аптека и гигиена ,и фармацевт должен выглядеть соответственно.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Лариса. Мы благодарны Вам за отзыв и Вашу бдительность. По указанному Вами факту информация передана куратору аптеки, для введения дополнительного контроля и проведения беседы с коллективом данной аптеки, по поводу внешнего вида наших сотрудников. Желаем Вам крепкого здоровья!

Квиташ-Вдовенко Иванна 27 жовтня 2018

Здравствуйте! Возмущена обслуживанием в этой аптеке!!! Купила смесь, спросила есть ли соски авент с узким горлышком, продавец пару раз как то не понятно ответила ( потом только поняла что это было хамство) советовала канпол вместо авента, спрашивала под какие бутылки я хочу использовать соски, я ответила что это не имеет значения ведь они универсальные и как называется точно соска я не знаю( у авента есть несколько с широким горлышком, а с узким одни!), далее цитата от продавца : ,, Если бы я была мамой и у меня были бы дети, я знала бы как называются все бутылки и соски.,, Руководство прошу принять меры, ведь прийди в аптеку я не желаю выслушивать кака я мать!!! Ведь продавец должен советовать и делать продажи, а не переходить на личности! Благодарю, но вообщем крутая аптека и очень удобно с интернет заказами! Проведите девушке тренинг пожалуйста как необходимо общаться с покупателями.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Иванна. Спасибо за Ваш отзыв! Приносим свои извинения за принесенные неудобства. С сотрудником по указанному Вами факту была проведена беседа по качеству и культуре обслуживания наших клиентов. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

наталья 27 жовтня 2018

Подскажите,насколько эффективна жалоба на сотрудника ,если сотрудник не выполняет не только распоряжения заведующего,но и правила компании по поводу размена,выставки вытрин.соблюдения планограммы и т.д?

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Наталья. Каждое обращение и каждая жалоба обрабатываются и рассматриваются в индивидуальном порядке. Вся информация по сотрудникам и итоги инициированных служебных проверок передаются руководству. Если у Вас есть замечания по качеству обслуживания в аптеке, свяжитесь с нами по номеру 0800-500-488.

Галущак 27 жовтня 2018

доброго дня, я купили клітковину гарбуза і знову це не гарбуз, такий інцедент уже був і виробник завірив що це одиничний випадок а не ціла партія.Клітковину гарбуза я купила в тіж аптеці тернопіль вул.Живова,7 виходить , що виробник і обманув вас(аптеку) а мене кинув на гроші вдруге, знаєте це вже система .я думаю виробник повинен вилучити партію в якій не та продукція що повинна бути. чекаю вашої реакції.

Аптека 9-1-1 Доброго дня! По Вашому зверненю, ми вилучили с продажу всю серію даної продукції. Виробнику була виставлена претензія, щодо Вашої ситуації. Очікуйте, з Вами зв'яжеться наш менеджер для розв'язання цього питання. Дякуємо що повідомили нас, бажаємо Вам міцного здоров'я!