Залишити відгук

Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас о некачественном уровне обслуживания наших клиентов. С трудовым коллективом Аптеки проведена разъяснительная беседа по вопросу соблюдения правил торговли, культуры обслуживания покупателей и добросовестного выполнения своих должностных обязанностей. Мы приняли все необходимые меры для устранения и не повторения более подобных ситуаций. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!

Добрый день, Елена! Спасибо за Ваш отзыв! Для удобства, Вы можете перейти по ссылке https://apteka911.com.ua/map/harkov в данном разделе можно выбрать административный район города (индустриальный, шевченковский и т.д). В обновленной версии мы реализовали поиск по территориальным районам. Например районы Харькова: ХТЗ, Алексеевка, Новые дома и т.д. Аналогично работает и в других крупных городах. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Наталия. Спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда стремимся предоставлять самый качественный и удобный сервис нашим клиентам. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья

Добрий день, Тетяна! Дякую за відгук. Згідно встановлених правил в компанії інтернет замовлення заздалегідь збираються на аптеці впродовж години. Ми перевірили інформацію по Вашому зверненню. Ця ситуація виникла в результаті невідповідності інформації на сайті та фактичної наявності товару в аптеці, протягом 30 хвилин з Вами зв'язався наш співробітник щоб вирішити Ваше питання. Приносимо свої вибачення за доставлені незручності.

Здравствуйте, Наталия. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По Вашему комментарию информация была направлена руководству для обеспечения аптеки разменной монетой, где Вы не смогли получить интернет заказ. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Диана. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С коллективом аптеки была проведена дополнительная работа по качеству обслуживания наших клиентов. Если у Вас есть замечания по работе наших сотрудников с конкретными примерами, свяжитесь с нами по номеру горячей линии 0800-500-488. Каждое из обращений обрабатывается, по итогам клиентам предоставляется обратная связь в обязательном порядке. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Валентин! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В Вашем заказе действительно произошла задержка. Препарат, который Вы заказали, закончился на складе и его не удалось закупить у поставщиков для Вас. Заказ отправлен без одного наименования, который на данный момент находиться в Вашем отделении. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо за Ваш отзыв. В аптеке при продаже, каждое изделие мед. техники проверяется при клиенте, кроме глюкометров и молокоотсосов (индивидуальная гигиена). Возврат или обмен мед. техники после того как аппарат был в использовании, возможен при условии брака товара. Подтвердить и определить брак может только официальный гарантийный сервис производителя, провизор либо фармацевт не является специалистом в области мед. техники. Статья 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» гласит, что продавец имеет право отказать покупателю в процедуре возврата товара при условии нарушения пользователем правил сохранности и использования товара указанных в инструкции, а также нанесения физической порчи. Процедура возврата/обмена осуществляется после прохождения проверки официальным сервисным центром производителя и предоставления им соответствующего заключения. В возврате или обмене аптека Вам не отказывает. При условии что сервис подтвердит брак товара, в аптеке будет проведен обмен или возврат.

Здравствуйте! Спасибо, что сообщили нам об этой проблеме. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию. По Вашему обращению была инициирована проверка аптеки на соответствие стандартам аптечной сети. Если в аптеке по указанному выше адресу будет повторение описанной в отзыве ситуации, проинформируйте, пожалуйста, нас по номеру горячей линии 0800-500-488. Сотрудник, который отметил заказ как "Собран" допустил ошибку, не уведомив офис о сложившейся ситуации по заказу. Благодарим Вас за предоставленную возможность совершенствоваться и становится лучше для наших клиентов. Желаем Вам крепкого здоровья!

Добрый день, Inna. Спасибо за Ваш комментарий. С помощью доставки компанией «Укрпочта» Вы можете получить заказанный товар в любой точке Земного шара (Адресная доставка не осуществляется на лекарственные препараты). В среднем доставка занимает 1-2 недели, во время заказа наши менеджеры согласуют с Вами дату поставки перед отправкой товара. Оплатить заказ вы можете по предоплате в безналичной форме, путем перевода денежных средств на расчетный счет. После поступления денег на расчетный счет с Вами свяжется наш менеджер и индивидуально согласует все условия доставки. Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер для решения данного вопроса. Желаем Вам крепкого здоровья.