Залишити відгук

Виутория 20 березня 2018

Не первый раз заказываю препараты через интернет.И первый раз столкнулась с несерьезными отношением к клиенту.Заказала гормональный препарат.Дату отправки озвучили в аптеке 19.03.2018,на данный момент 20.03. препарат так и не уехал с Харькова.Хотя я просила если будет отправка позже 19.03.,меня это не устраивает.Я со своей стороны торопились сделать оплату за препарат в нужный срок,Что бы гормоны пришли вовремя.Если вы не можете обеспечить своевременную отправку медпрепаратов,то тогда не нужно торопить клиентов с оплатой и обещать отправку в срок,тем более у вас не бинты заказали,а гормоны которые пьют без пропуска,И если человек просит точную дату отправки,значит он рассчитывает получить в срок который ему нужен,а не в срок когда вам это удобно отправить.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Виктория! Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. По Вашему обращению была проведена дополнительная проверка и оказалось, что при оформлении заказа Вы не указали ФИО и номер заказа в результате чего товар был готов только 20.03.2018г в 09:00. Желаем Вам крепкого здоровья!

Ілона 20 березня 2018

Вчора купляла дитині акційні пюрешки в паучах gerber і продавець недав мені одного безкоштовного, бо невміє пробити! Як так???? Шо за персонал що незнає акцій???

Затолока Татьяна 17 березня 2018

Сегодня продавец аптеки положила вместо 7 упаковок бинтов,только 2 упаковки,обнаружила это уже как пришла домой.Чек при мне.Смогу ли я забрать то что мне не положили.Прошу руководство разобратся, продавец Ольга очень не внимательная,подобная ситуация уже не первый раз происходит.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Татьяна! Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. Просим Вас подойти в аптеку из которой отпускался необходимый Вам товар для решения описанного вопроса. Желаем Вам крепкого здоровья. Мы приложим все усилия, чтобы в будущем ситуация не повторилась.

роман 14 березня 2018

сегодня заказывал через интернет аптеку 3 пачки салфеток. Забирал в аптеке в Харькове на Космической 25. Когда пришел домой обнаружил что одну пачку салфеток не положили в заказ. Позвонил на горячую линию рассказать как работают их сотрудники... В итоге: вопрос не решен. Ни деньги ни салфетки мне не отдали. Цена вопроса и репутации аптеки: 25 гривен!!! Я был постоянным клиентом аптеки. Теперь принципиально сюда не прийду и расскажу всем о обмане.

Аптека 9-1-1 Уважаемый Роман! Приносим свои извинения за сложившиеся неудобства. Ваш вопрос был рассмотрен и решён службой контроля качества аптечной сети. Желаем Вам крепкого здоровья!

Александр 13 березня 2018

Не первый раз сталкиваюсь с тем, что при заказе нескольких одинаковых товаров провизор отдает только одну упаковку из нескольких. Причем это происходит практически во всех аптеках сети. В сегодняшнем заказе мне не додали 1 детскую присыпку. К сожалению, обнаружил это только дома.

Аптека 9-1-1 Уважаемый Александр! Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится. Вы можете подойти в аптеку в любое удобное для Вас время и забрать товар, который Вам по невнимательности недодали. По данному факту с коллективом аптеки проведена беседа о соблюдении правил торгового обслуживания населения и культуры обслуживания покупателей. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Андреенко Сергей 13 березня 2018

Несколько раз заказывал в аптеке через интернет, все было в наличии претензий нет. Но положительные отзывы на этом закончились, 21.02.2018 сделал заказ с доставкой в аптеку, через 3 дня связалась менеджер и сказала что нужно подождать еще 3-4 дня. Прождал неделю...вторую... но в ответ тишина. Напомнил о себе сообщением на сайте, сегодня 13-е число но ответа так и не получил. Абсолютно бесполезный сервис "лекарства под заказ" если он не работает. Только потерял время.

Аптека 9-1-1 Уважаемый Сергей! Спасибо, что обратились к нам. Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас о некачественном уровне обслуживания наших клиентов. Мы приняли все необходимые меры для устранения и не повторения более подобных ситуаций. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья

Руденко Елена 8 березня 2018

Обрадовалась,когда на сайте увидела функцию возможности заказа товара в выбранную аптеку в течении трех дней. 1 марта был сделан заказ на 1700грн из 6 наименований. Аптека по пути на работу и 3 марта зашла узнать на какой стадии мой заказ. Девушка мило ответила, что контролировать наличие препаратов - моя задача и когда они будут неизвестно.Заказ аннулировали. На следующий день перезвонила некая Наталья, уточнила насколько актуален заказ и пообещала полное его прибытие через 5 дней. Я пыталась проконсультироваться в колцентре, звонок сбрасывали и "перезванивали". Моментально как снимаешь трубку звонок сбрасывали. По итогу я забрала один препарат из 6. Остальные "может быть подвезут, но неизвестно когда". Господа, если у вас нет возможности своевременно предоставить товар, зачем заявлять об этом на сайте? Р.S. заказала недостающие препараты в аптеке, которой пользовалась раньше. Потратила полчаса на дорогу, но сохранила нервы.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Елена! Спасибо, что обратились к нам. Мы знаем: это стоило усилий и времени, поэтому ценим Ваше желание проинформировать нас. По состоянию на 12 марта из 6 позиций Вашего заказа Вы уж получили одну позицию, еще четыре ожидаю Вас в аптеке. Пятой позиции к сожалению отсутствует как во всех аптеках нашей сети так и на складе и об этом мы вас уведомили 03 марта. Я благодарю Вас еще раз за то, что Вы не пожалели времени написать нам. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!

ПОПОВА НАСТЯ 8 березня 2018

спасибо большое, в дальнейшем только у вас буду заказывать,

Аптека 9-1-1 Настя, благодарим Вас за отзыв и доверие и надеемся в дальнейшем видеть Вас среди своих постоянных покупателей!

Шапка Ольга 5 березня 2018

Смогу ли я узнать пришёл мой заказ в аптеку или нет. Смс приходят что забронирован но когда забирать не пишут и каждый день разная сумма.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Ольга! Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. Вы заказывали 3 препарата, 2 из них уже находятся в аптеке и Вы можете их забрать. По вопросу заказа 3-го препарата с Вами в течении дня 06.03.2018г свяжется наш менеджер для уточнения вопросов по данному заказу. Также сообщам Вам, что наше предприятие не является производителем лекарственных средств, мы работаем только с официальными поставщиками и реализуем только качественный товар, наши цены зависят от цены закупки товара. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Ирина 4 березня 2018

Зарегистрировать на сайте.Пришёл промокод-скидка 5%. Заказали тонометр.Пришло уведомление -всё Ок, скидка промокода сработала. В итоге- прождали несколько дней-не ответа, не привета. Позвонили сами-оказывается у поставщика нет такого товара и не будет!(позже пришла СМС подтверждающая это) Результат-скидка от промокода пропала, товар в выбранную аптеку доставлен не будет никогда! Скидку жаль-потеряли из-за сайта.Или так сделано специально-промокод это просто "развод"!

Аптека 9-1-1 Уважаемая Ирина! Мы благодаРны Вам за Ваш отзыв, спасибо за то, что обратились к нам! Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. Акция о предоставлении скидки – 5 % при регистрации на сайте apteka911.com.ua в нашей сети прекращена 28 февраля 2018 года. После этой даты промокоды не отправлялись и не были действительны. О чем клиенты при регистрации были предупреждены. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!