Залишити відгук

Ефремов Руслан 17 лютого 2018

Роботою сайту та персоналом лишився задоволеним. Оскільки замовлення робив пізно вночі, мені зателефонували наступного дня з метою підтвердження даних. Товар надійшов швидко, на кілька діб раніше від очікуваного терміну. Ліки були добре запаковані, з належним терміном придатності, з докладними інструкціями з використання. Переживав, що підробка. Перевірка показала, що все гаразд. Дякую:)

Аптека 9-1-1 Руслан, ми дякуємо Вам за відгук і за те що скористалися нашим сайтом. Бажаємо Вам і Вашим близьким міцного здоров'я.

Наталья 17 лютого 2018

Почему в нашей аптеке (Харьков,Валдайская,26) - постоянно нет элементарных лекарств??? Почему в других районах аптеки вашей сети обеспечены на порядок лучше? Нам написать письмо от района в горсовет,чтобы аптеку 911 заменили на аптеку другой сети?

Аптека 9-1-1 Уважаемая Наталья! Наше предприятие регулярно проводит работу по расширению ассортимента лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения всех ценовых категорий представленного в наших аптеках и в частности в аптеке № 27, расположенной по адресу: г. Харьков, ул. Валдайская, 26 такой ассортиментный перечень составляет более двух тысяч позиций в т.ч. и их взаимозаменяемых аналогов. Для индивидуального заказала лекарственного препарата лично для Вас обратитесь к провизору аптеки. Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!

Бородий Татьяна 17 лютого 2018

Впервые пользуюсь услугой и всем довольна, все быстро и качественно. Но есть одно но, и это оплата через терминал. Забирала заказ в аптеке по адресу м. Київ, пр. Перемоги, 136 мучались с оплатой минут 10. Единственный плюс в этом был только тот что девушка провизор (не обратила внимание как её зовут) сразу предупредила о неполадках терминала.

Аптека 9-1-1 Татьяна, спасибо Вам за отзыв, надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди своих постоянных покупателей.

Новак Алёнка 15 лютого 2018

Добрый день! Вчера заказывала с сайта https://apteka911.com.ua/ со своего кабинета лекарство. пришло подтверждение, сегодня, когда за ним приехали, его не оказалось в наличии, хотя при бронировании было указано, что оно в наличии было.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Алена! Ваш отзыв был внимательно рассмотрен. Сообщаем Вам, что интернет заказ был отменен по истечению срока заказа, так как он действует в течении 24-х часов. Ваш заказ был сделан 14.02.2018 в 16:32, соответственно он действовал до 15.02.2018 16:32. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

олександр 14 лютого 2018

заказ доставленний вчасно,але товар був роздавленний.поміняйте службу доставки.

Аптека 9-1-1 Шановний Олександр! Приносимо Вам свої вибачення за виниклі незручності. В подальшій роботі ми обов’язково врахуємо ваше прохання. Бажаємо Вам і Вашим близьким міцного здоров'я!

Анастасия 13 лютого 2018

Сделала заказ на интернет-сайте. Заказ быстро обработали, я сразу получила сообщение и приехала получить свой заказ. В аптеке было много людей, было шумно. Мой заказ стоил 1076.16. Из-за шума я не услышала «16 копеек». Дала под расчёт 1076 гривен и собралась уходить. Девушка грубо окликнула меня «Девушка, а 16 копеек?». Я сказала «В помещении шумно, а Вы тихо разговариваете». На что мне сказали «Слышишь, девочка, я нормально разговариваю!» Это непозволительная фамильярность. Мой тип деятельности также связан с работой с клиентами. И я даже представить себе не могу, что кто-то из моих сотрудников так «обласкает» клиента. Прекрасный онлайн сервис: быстро и удобно. И отвратительный обслуживающий персонал. Прошу принять меры.

Аптека 9-1-1 Уважаемая Анастасия! Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится. По указанному Вами факту, с коллективом аптеки проведена беседа о соблюдении норм и правил медицинской этики, порядка торгового обслуживания населения и культуры обслуживания покупателей. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Сергей 11 лютого 2018

Добрый день. Сегодня 11.02.2018 года совершал заказ в вашей аптеке через интернет. Адрес аптеки - город Харьков, Московский проспект 124А. До этого заказа мнение о ваших аптеках было вполне нормальное, но после последнего заказа оно ОКОНЧАТЕЛЬНО испорчено, как и мое настроение. Заказывал пачку презервативов Durex 12 шт Dual Extase. Вместо них мне выдали Intense Orgasmic, после оплаты денег. Я пытался решить вопрос цивилизовано, корректно указал девушке провизору на их ошибку, не выходя из магазина попросил заменить товар. На что получил отказ и усмешки в свой адрес, типа смотри что заказываешь, у нас обмена нет!!! Это как так??? Я даже на улицу не успел выйти!!! Зачем мне товар который я не заказывал? Просто кидок на 200 гривен. Вывод -обычная шарашкина контора, больше сюда ни ногой! Отдельно хотелось бы отметить отношение провизора к клиентам! Почему-то уверен, что мой отзыв не будет размещен.......

Аптека 9-1-1 Уважаемый Сергей! Спасибо, что обратились к нам. По Вашему обращению была проведена дополнительная проверка Вашего заказа. Было выявлено, что Вы самостоятельно забронировали презервативы латексные DUREX Intense Orgasmic. После того как Вы обратились в аптеку за своим заказом Вам была отпущена позиция которую Вы бронировали. Мы благодарим Вас еще раз за то, что Вы не пожалели времени написать нам. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Желаем Вам крепкого здоровья!

Марина 11 лютого 2018

Хотела поблагодарить сеть аптек 911 за существование!У вас очень хороший сайт(все четко, понятно), реально более доступные цены нежели во многих аптеках Днепра!Молодцы! Развивайте сеть по Днепру!(очень хотелось бы на Красном Камне)

Аптека 9-1-1 Марина, мы благодарим Вас за столь теплые слова и пожелания. Нам очень приятно слышать это от Вас как от постоянного клиента. Желаем Вас и Вашим близким крепкого здоровья!

Андрусенко Юля 9 лютого 2018

Здравствуйте. Сделала заказ и использовала скидку 5% (за регистрацию), а товара нет в наличии, прошу вернуть скидку)

Аптека 9-1-1 Уважаемая Юлия! Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства, по причине технической ошибки. Код для возобновления скидки 5% Вам отправлен. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится.

Ирина 7 лютого 2018

Добрый день! Почему-то упорно не хотят размещать мой отзыв!!! Хотя сегодня уже перезвонили представители аптеки и сказали что будут решать вопрос о профпригодности их провизора. Однако я хочу чтобы мой отзыв был размещен на сайте аптеки и доступен другим посетителям. 1 февраля 2018 года сделала заказ на Вашем сайте. Пришло подтверждение заказа. Когда я пришла в аптеку по адресу: г. Киев, ул. Большая Васильковская, 138, провизор Олег (фамилии на бейдже не было) сказал, что он не знает где стоит этот препарат и искать его отказывается. Сказал он это в грубой форме. В результате второй провизор согласился мне найти это лекарство. В Книге жалоб и предложений я написала жалобу по данному факту, указав и эту ситуацию и то, что Олег стоит постоянно в грязном халате, не додает сдачу покупателям (мне лично ни разу не дал ту, которая положена - 10, 15,20 копеек всегда у него нет) и еще то, что когда осенью я покупала себе трость он позволил себе "заметить" что я буду выглядеть как бабка... Тогда я себя настолько плохо чувствовала, что не стала писать ничего, было не до этого. 06.02.17г. я зашла за очередными препаратами и решила проверить в Книге жалоб и предложений есть ли ответ на мою жалобу. И что я вижу: моя жалоба просто удалена из книги (№ был 33) путем вырывания листов. Стоит нова нумерация. Когда я писала жалобу номера были написаны черной ручкой, а теперь синей. Меня это очень возмутило!!! Прошу принять меры по данному факту и дать мне письменный ответ, согласно ЗУ "Об обращениях граждан". Если опять не будет никакой реакции на такие вопиющие факты, я обращусь в службу по защите прав потребителей!!!!

Аптека 9-1-1 Уважаемая Ирина! По указанному Вами факту с коллективом аптеки проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения правил торгового обслуживания и культуры поведения, владения плной информацией о наличии лекарственных препаратов в аптеки. В отношении указанного в Вашем обращении фармацевта будут применены меры дисциплинарного взыскания. Благодарим за Ваш отзыв и своевременное реагирование на некачественное обслуживание, гарантируем, в будущем подобная ситуация не повторится. Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!