• Банер на головну 08.26 - Санлайф
  • Банер на головну 08.26 - Здорові Знижка
  • Банер на головну 08.26 - Тена підг.
  • Банер на головну 08.26 - Дитячий кешбек
  • Банер на головну 08.26 - Солгар
  • Банер на головну 08.26 - Цетрин
Вам зателефонують!

Залишити відгук

Відгуки клієнтів про наш сайт

Будь ласка, повідомте нам свої враження, для нас це дуже важливо.

Залишити відгук

Светлана 18 вересня 2019
Потерянное время))) Сегодня впервые я не получила интернет-заказ по номеру телефона. Если у Вас меняется порядок выдачи заказов, уведомляйте, пожалуйста заказчика. Второй раз к Вам не пойду... г.Кременчуг, аптека на Киевской 1/49
Аптека 9-1-1
Добрый день, Светлана! Спасибо за Ваш отзыв. Отправляя заказ, вы принимаете правила работы сайта. В момент оформлении заказа при вводе номера телефона сайт обращает Ваше внимание на то, что Выдача заказа в аптеке будет происходить по номеру, который поступит на указанный телефон. В связи с обновлением сайта, которое направлено на улучшение и стабильную работу с большим количеством аптек и товаров в том числе и на мобильных устройствах, выкупить бронь можно только по номеру заказа. Желаем Вам крепкого здоровья!
Мальцев Сергей 13 вересня 2019
Не мог оплатить сегодня заказ через банковскую карточку, потерянное время(((
Аптека 9-1-1
Добрый день, Сергей! Спасибо за Ваш отзыв. Проверив информацию по Вашему комментарию, на момент 13.09.19 Приват Банк восстанавливал работу процессинга после аварийного сбоя. Технические службы банка проводили комплекс мероприятий для полного восстановления стабильной работы сети безналичных операций. Желаем Вам крепкого здоровья!
Алена 11 вересня 2019
Покупала сегодня в аптеке по адресу г. Харьков, ул. 23 августа, 43 препарат Тержинан №10. Не успела заказать в интернете и решила купить по пути домой. Возмущение вызвала сумасшедшая на мой взгляд разница в цене: 222, 78 грн на сайте и 282,58 грн в аптеке. Считаю разницу почти в 60 грн необоснованно большой при том, что на самом сайте нет ни единой ссылки для проверки реальной стоимости данного препарата в сети аптек. Прошу предоставить доказательства такой высокой «накрутки», так как я предполагала, что цены в аптеке выше, но должны же быть какие-то рациональные и логичные границы, а почти 30% наценки выглядят невозможно дорого! И какова тогда реальная цена товара в таком случае?
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Алена! Спасибо за Ваш отзыв. Проверили информацию по Вашему комментарию был проведен анализ цен в аптеках, а также на сайте нашей аптечной сети и на сайте tabletki.ua. Средняя цена в аптеках составляет 270 гривен, цена при бронировании колебаться от 220 гривен. Как правило цена на сайте дешевле, это связано с тем, что на сайте действуют скидки на товары, если Вы бронируете товар заранее. Эти скидки не действуют при покупке в аптеке без бронирования. Рекомендуем Вам зарегистрироваться на нашем сайте и создавать заказы онлайн, это возможно, как на ПК, так и на мобильных устройствах. Если у Вас нет доступа к сайту, рекомендуем Вам обращаться в контакт-центр "Аптека 911" по телефону 0 800 505 911, Вас проконсультируют по наличию и ценам в аптеках. Желаем Вам крепкого здоровья!
Игорь 11 вересня 2019
Кассир выдает заранее неправильную сдачу. Дал 200 грн, отдали 117 грн, 61 копейка была проигнорирована. Кассир даже не сказала, что нет мелочи, просто отдала бумажные деньги. После просьбы дать сдачу нормально не могла понять в чем собственно проблема. В итоге дала всего 40 копеек сдачи. Я бы простил эти 60 копеек, если бы кассир сказала, что нет мелочи, но это повторяется уже не первый раз, это происходит КАЖДЫЙ раз. Аптека 911 на Московском проспекте 144.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Игорь. Приносим Вам свои извинения. По Вашему обращению, было проведено служебное расследование, с коллективом аптеки была проведена дополнительная работа по качеству обслуживания наших клиентов, а так же по ключевым вопросам соблюдений правил торговли. Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас о уровне обслуживания наших клиентов. В качестве извинений мы отправили на Ваш email "sorry" бонус за сложившуюся ситуацию. Желаем Вам крепкого здоровья!
Андрей 9 вересня 2019
Добрый вечер. Провизор не додала вторую упаковку Нафтизина.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Андрей. Спасибо за Ваш отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Проверили информацию, сотрудник отдела контроля качества обслуживания, урегулировал вопрос выдачи нужных Вам товаров в частности тех, которые не доложили по заказу. Сотрудник допустивший ошибки был вынесен на рассмотрение на заседании Дисциплинарной комиссии, руководством будет принято соответствующее решение по сложившейся ситуации. С коллективом будет проведена дополнительная беседа по работе с интернет заказами. Желаем Вам крепкого здоровья.
Алексикова Елена 9 вересня 2019
Добрый день. В заказе было указано Кавинтон 10 шт, когда пришла в аптеку попросили исправить заказ на 5 шт. В чеке пробили 10 шт, а в наличии 5 шт. Если надо фото могу приложить.
Аптека 9-1-1
Добрый день, Елена! Проверили информацию Вашего заказа № 14796418 от 05.09.19, действительно был Кавинтон конц. д/р-ра д/инф. 5мг/мл амп. 2мл №1 (10 ампул), после Вашей просьбы уменьшить заявленное Вами количество, сотрудник откорректировал заказ и произвел отпуск 5 ампул. В подтверждении измениения суммы изначально заявленой и оплаченой, Вы можете ознакомиться как с фискальным чеком, так и с терминальным. Желаем Вам крепкого здоровья!
Кулишенко Ирина 9 вересня 2019
У МЕНЯ ОЧЕНЬ СЕРЬЕЗНЫЙ ВОПРОС! ЕСЛИ ЗАКАЗ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ, ТО ЦЕНЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ НИЖЕ, ЧЕМ В РОЗНИЧНОЙ СЕТИ? ПРАВИЛЬНО? ЗАБРАЛА СЕЙЧАС ЗАКАЗ И ПОНЯЛА, ЧТО ЭТО НЕ ТАК! ЦЕНЫ И В ИНТЕРНЕТЕ И В АПТЕКЕ ОДИНАКОВЫЕ!!! СКАЖИТЕ, ПОЧЕМУ ТАК?
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Ирина. Спасибо за Ваш отзыв. В правилах работы сайта указана следующая информация: ЦЕНЫ НА САЙТЕ МОГУТ ОТЛИЧАТЬСЯ ОТ ЦЕН В АПТЕКАХ СЕТИ. Цены сайта действуют в аптеках ТОЛЬКО при заказе товаров непосредственно через сайт или при бронировании товаров в аптеках через сайт. Цены действительно могут отличаться, право выбора, приобретать по розничной цене, либо же по цене сайта мы оставляем для наших клиентов. Цены на сайте и в аптеках - информация, к которой имеет доступ каждый посетитель сайта либо же аптеки нашей сети. Желаем Вам крепкого здоровья!
Воронкович Марина 8 вересня 2019
Здравствуйте. Вчера делала заказ. Заказали диабетон 2 упаковки,1 упаковка Кардиомагнил. Мама пришла забрать заказ,расплатилась забрала лекарства,но не проверила все ли на месте,дома кинулась а там не 2 упаковки диабетон ,а одна. Неприятно,сколько делали заказы,никогда такого небыло,все всегда было четко. Но как говориться не проверили сразу,виноваты сами. Остался нехороший осадок....Доверие потеряно!
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Марина. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Проверили информацию, действительно было обнаружено недовложение. Наш специалист урегулировал вопрос выдачи нужных Вам товаров в частности тех, которые не доложили по заказу. Информация по Вашему обращению передана руководству аптеки для проведения дополнительной работы по качеству обслуживания и отпуска интернет заказов. Желаем Вам крепкого здоровья!
Берест Ирина 5 вересня 2019
Утром забирали заказ, к чеку добавили небутамол, виаль и нурофен. В пакетик положили 3 ампулки небутамол, а посчитали как 3 упаковки.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Ирина. Спасибо за сигнал. Проверили информацию по Вашему обращению и выяснили что сотрудник ночной смены допустил ошибку по причине человеческого фактора. Отдел контроля качества готов принять, обработать и предоставить обратную связь по каждому обращению наших клиентов. Мы передали информацию руководству, по данному случаю. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер для решения данного вопроса. Желаем Вам крепкого здоровья!
vika kanyuka 3 вересня 2019
Добрый вечер! Сделала заказ через интернет аптеку 30.08.19 "под заказ". Сегодня (03.09.19) смотрю, мой заказ закрыт, хотя смс об отсутствии товара не получила. Почему вы отменяете заказ сразу не сообщив об этом. Пользуюсь услугами вашей аптеки уже давно. И это не первый случай. Сообщайте пожалуйста об отсутствии товара перед отменой вами заказа, чтобы человек мог искать дальше то что ему нужно в другой аптеке. Спасибо!
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Виктория. Мы проверили информацию по Вашему отзыву. 30.08.2019 в 17:45 Вы оформили заявку на доставку нужных Вам товаров в аптеку от поставщика. Поставщик в течении 3-5 рабочих дней рассматривает все заявки и предоставляет ответ по возможности поставки на аптеку. 30.08.2019 в 17:42:31 Вам пришло СМС о том, что Ваш предзаказ находится в обработке, ожидайте СМС с ответом. 03.09.2019 в 17:57:45 поставщик предоставил Вам ответ в виде СМС сообщения, к сожалению поставщик не смог доставить данный товар в аптеку по причине отсутствия на поставках. Желаем Вам крепкого здоровья!

УВАГА! Ціни актуальні лише в разі оформлення замовлення в електронній медичній інформаційній системі Аптека 9-1-1. Ціни на товари в разі купівлі безпосередньо в аптечних закладах-партнерах можуть відрізнятися від тих, що зазначені на сайті!

Завантаження
Промокод скопійовано!
✕