• Банер на головну 10.26 - Натхелс
  • Банер на головну 10.26 - Жіноче здоров'я Біонорика
  • Банер на головну 10.26 - Санлайф
  • Банер на головну 10.26 - Вухастик
  • Банер кур'єрська доставка
  • Банер на головну 10.26 - Вітаміни 1+1=3
Вам зателефонують!

Залишити відгук

Відгуки клієнтів про наш сайт

Будь ласка, повідомте нам свої враження, для нас це дуже важливо.

Залишити відгук

Наталья 2 листопада 2019
Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на заведующую аптеки 911 по адресу г.Харьков бульвар.Сергея Грицевца 2 . Неоднократно грубит. Каждый раз грубит моей маме. Она плохо слышит и просит повторить. Видетели она не собирается десять раз повторять. На днях мама зашла и приобретая лекарства попросила снять с карты какие то деньги. Эта заведующая на высоких тонах не объяснила почему она не может этого сделать и дополнила, что если не нравится вы можете к нам не приходить. Идите мол в другую аптеку. Извините, но мы не к ней домой пришли. Прошу принять меры. Если будет хамство продолжаться, жалобы буду оставлять регулярно.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Наталья. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С коллективом аптеки была проведена дополнительная работа по качеству обслуживания наших клиентов. Если у Вас есть замечания по работе наших сотрудников с конкретными примерами, свяжитесь с нами по номеру горячей линии 0800-500-488. Каждое из обращений обрабатывается, по итогам клиентам предоставляется обратная связь в обязательном порядке. Желаем Вам крепкого здоровья!
новитняя инна 1 листопада 2019
добрый день!!! Спасибо за оперативность.Ранее заказывала по телефону , но не всегда перезванивали.А через сайт -удобнее и дешевле. Спасибо.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Инна! Спасибо Вам за отзыв. Мы ежедневно стараемся, чтобы наши клиенты получали только качественный сервис и всю необходимую информацию. Желаем Вам крепкого здоровья!
Тахтаулова Оксана 29 жовтня 2019
Скажите пожалуйста если лекарство не понадобилось я могу его возвратить чек сохранился?
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Оксана! К сожалению согласно действующего законодательства мы не можем принять возврат. Это регламентирует приказ МОЗ Украины от 19 июля 2005 № 360 пункт 15, где указано: Лекарственные средства и изделия медицинского назначения надлежащего качества, отпущенные из аптек и их структурных подразделений, возврату не подлежат. Аптека обязана подчинятся этому законодательству.
Инна 28 жовтня 2019
Заказ получила.Спасибо за быструю и бесплатную доставку.
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Инна. Благодарим Вас, что нашли время поделиться приятным впечатлением. Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой, а также оперативностью и профессионализмом нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!
Семеновв Ирина 27 жовтня 2019
Добрый день! Не так давно открыла для себя эту сеть аптек. Очень довольна обслуживанием. Мне очень нравится, что при заказе через сайт, можно выбрать не упаковку товара, а необходимое количество пластинок или ампул. В других сетях я данного сервиса не встречала. Теперь приобретаю лекарства только в данной сети г. Запорожья, ул. Седова
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Ирина! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вас удовлетворил уровень предоставляемого сервиса. Желаем Вам крепкого здоровья!
Зарудный Алексей 24 жовтня 2019
Заказал 5 упаковок, сайт во время оформления разбил на 2 уп. 2 пластины + под заказ 2 уп. 5 пластин. Я понимаю что часть заказа будет доставлена в аптеку под заказ, я не понимаю другого - почему когда в графе упаковки я ставлю 5, а в графе пластины - 0, сайт изменяет мой заказ??? Это не корректно по отношению к покупателю, если я заказываю 5 упаковок, то я должен получить 5 упаковок - 2 сразу и 3 под заказ и не иначе. Это я делаю заказ, а не вы и не сайт!!!
Аптека 9-1-1
Добрый день, Алексей. Структура заказа построена таким образом, что недостающий товар мы можем заказать под заказ для клиента. Если в аптеке в наличии на момент заказа 2 упаковки и 2 пластины, возможность заказать под заказ есть только то количество, которое на момент Вашего заказа нет в наличии. Желаем Вам крепкого здоровья.
Ольга 19 жовтня 2019
Добрый день! Всегда приятно и удобно было пользоваться интернет заказом в данной сети. Ранее заказывала препарат хондрекс форте в Артеке на Пушкинской (бывшая, кажется Прана). В последнее время столкнулась с проблемой, что ни в одной аптеке сети препарат недоступен. Я думала, что препарат исчез из Украины, но в г. Киёв сайт показывает, что препарат в аптеках есть. Пришлось перейти на интернет заказ в сеть Артека низких цен и приобрести его буквально в соседней аптеке на Пушкинской. Значит разработчики сайта то/ли не следят за возникшими проблемами в интернет заказах, то ли не обновляют программное обеспечение. Проблему я конечно решила, но как-то уже привыкли всей семьей к данной сети. Перестраиваться на друг было неудобно.
Аптека 9-1-1
Добрый день, Ольга. Спасибо за Ваш отзыв. При условии, что товара нет в наличии на остатках аптеки, на нашем сайте у Вас есть возможность оформить заявку "Под заказ". Но к сожалению, на данный момент товара нет на поставках. И возможности заказать под заказ – нет. Как только будут возобновлены поставки на Хондрекс форте, он снова станет доступен для бронирования. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья.
Драгунов 18 жовтня 2019
вчера получая заказ был очень удевлен грубостью продавца
Аптека 9-1-1
Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас о некачественном уровне обслуживания наших клиентов. С трудовым коллективом Аптеки проведена разъяснительная беседа по вопросу соблюдения правил торговли, культуры обслуживания покупателей и добросовестного выполнения своих должностных обязанностей. Мы приняли все необходимые меры для устранения и не повторения более подобных ситуаций. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!
Елена 18 жовтня 2019
Здравствуйте! Скажите, почему при заказе лекарств (самовывоз) в Харькове перестали при выборе адреса высвечиваться районы города??? Это было очень удобно, сокращало время при заказе. Верните, пожалуйста, обратно районы, ведь город очень большой!!!
Аптека 9-1-1
Добрый день, Елена! Спасибо за Ваш отзыв! Для удобства, Вы можете перейти по ссылке https://apteka911.com.ua/map/harkov в данном разделе можно выбрать административный район города (индустриальный, шевченковский и т.д). В обновленной версии мы реализовали поиск по территориальным районам. Например районы Харькова: ХТЗ, Алексеевка, Новые дома и т.д. Аналогично работает и в других крупных городах. Желаем Вам крепкого здоровья!
Яворська Наталія 16 жовтня 2019
Давно сотрудничаю с 911. Отличный сервис. Ранее заказывала по телефону. На горячей линии проинформировали о возможности заказывать через интернет - попробовала заказать через сайт - очень удобно и доступно. Спасибо за отличный сервис, качественную работу и доступные цены!
Аптека 9-1-1
Здравствуйте, Наталия. Спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда стремимся предоставлять самый качественный и удобный сервис нашим клиентам. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья

УВАГА! Ціни актуальні лише в разі оформлення замовлення в електронній медичній інформаційній системі Аптека 9-1-1. Ціни на товари в разі купівлі безпосередньо в аптечних закладах-партнерах можуть відрізнятися від тих, що зазначені на сайті!

Завантаження
Промокод скопійовано!
✕