Залишити відгук

Глазко Наталья 30 січня 2020

Очень быстро разрешили неприятную ситуацию, благодарна.

Аптека 9-1-1 Наталья, благодарим Вас за отзыв и выбор нашей интернет аптеки. Мы и впредь будем стараться доставлять Вам лишь приятные эмоции от заказа у нас. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Глазко Наталья 29 січня 2020

Заказала препарат. В моей аптеке не оказалось. Предложили подождать 3-5 рабочих дня . Спустя три дня пришла смс-ка с номером заказа.В аптеке сказали,что ничего не знают и должен был позвонить куръер. По итогу: потеряла три дня, делаю заказ в другой аптеке. Больше заказывать с отсрочкой не буду, только при фактическом наличии. Ребята, наладьте услугу или уберите ее . Люди у вас не конфеты покупают!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Наталья. Приносим Вам извинения! Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер, мы попытаемся исправить данную ситуацию и предоставить Вам решение, которое поможет Вам в сложившейся ситуации. Желаем Вам крепкого здоровья!

Наталія 29 січня 2020

При интернет заказе, по телефону уточняя лекарства папе на операцию, очень корректная девушка , принимая заказ ошиблась в колличестве пеленок, вместо 5 штук вписала 40штук! Приехав на Богговутовскую( хочу заметить , что совсем не очень по пути) , забирая заказ , выясняю ,и спокойно говорю, что мне столько пеленок не надо, на что женщина продавец, очень грубо типа зачем столько заказывали, собирая мне мой заказ кричала ,хамила и очень грубо ко мне обращалась, я конечно ей сделала замечание, на что она еще сильнее стала орать на меня! Это очень не приятно, не пофессионально, я считаю , что таким хамкам и не адекватным людям не место в аптеке обслуживая людей! Тем более при такой конкуренции , думаю врятли к вам опять обращусь!

Аптека 9-1-1 Уважаемая Наталия! Мы благодарим Вас, что Вы не пожалели времени написать нам. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация больше не повторится. По Вашему обращению была проведена дополнительная работа, которая была направлена на улучшения качества обслуживания наших клиентов. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!

Ерёменко Диана 27 січня 2020

Купил муж баниоцин. И забыл, что я попросила как присыпку, а не мазь. Вернулся через минуту поменять ему отказали. При том что прошло 2 минуты. У него был чек, извините она не 10 гривен стоит. Раньше была самая хорошая аптека. После такого больше ни ногой. Очень не приятно.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Диана. Спасибо за Ваш отзыв. Отдел контроля качества обслуживания готов проверить всю информацию по данному случаю. Для этого нам потребуется информация, для идентификации конкретной продажи, в целях проверки компетентности действий сотрудника нашей аптечной сети. Если у Вас есть номер чека или адрес/время данной покупки, предоставьте, пожалуйста, нам ее по номеру горячей линии 0800-500-488. Искренне, желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Петельникова Инна 23 січня 2020

А мне все нравится.Удобно,экономно.Проблем не возникало ни разу.Девочки перед выдачей проговаривают название,дозировку,цену и показывают товар.И вообще в нашей аптеке все внимательные,вежливые,профессиональные.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Инна! Спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вас удовлетворил уровень предоставляемого сервиса. Желаем Вам крепкого здоровья!

stress стресс 22 січня 2020

крайне негативный отзыв о работе данной конторы! такое впечатление что даётся покупателю для ожидания подтверждения/отмены заказа 5 дней(не включая субботу, воскресенье). такое впечатление что делюги ищут в этот период заказанный товар на просторах интернета. своего склада нет. по истечении 5 дней пришёл отказ. благо уже понял что за контора и заказал в другом месте. ответ и отправка в течении часа. больше с 911 дел никаких лично и знакомым, друзьям, родственникам совет.

Аптека 9-1-1 Добрый день! Мы проверили информацию по Вашему отзыву. 17.01.2020 Вы оформили заявку на доставку нужных Вам товаров в аптеку от поставщика. Поставщик в течении 3-5 рабочих дней рассматривает все заявки и предоставляет ответ по возможности поставки на аптеку. 17.01.2020 в 17:09 Вам пришло СМС о том, что Ваш предзаказ находится в обработке, ожидайте СМС с ответом. 22.01.2020 18:32:45 поставщик предоставил Вам ответ в виде СМС сообщения, к сожалению поставщик не смог доставить данный товар в аптеку по причине отсутствия на поставках. Желаем Вам крепкого здоровья!

Александр 18 січня 2020

Когда забирали заказ не проверяли в результате дома оказалось что вместо 3 пачек витамина Е по 400мг.Одна пачка оказалась 200мг.Я понимаю что мы сами виноваты но не могу понять почему в чеке при пробитие указана 3 пачки по 400мг.наверно в аптеке специально дурят сервис в нашей стране не меняется????

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Александр. Спасибо за Ваш сигнал и отзыв. Проверили информацию по комментарию. В аптеке, по позиции которая была у Вас в заказе была допущена пересортица. Сотрудник, допустил ошибку при отпуске. Информацию по сотруднику направили руководству. Мы приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. В качестве извинений мы отправили Вам на email "sorry-бонус". Желаем Вам крепкого здоровья!

иван 14 січня 2020

11/01/2020 заказал по интернету (заказ №21160183) таблетки Лив-52 1 шт. Простанорм 1ШТ. бИ-СЕПТ 2ШТ. Мне 65 лет живу в селе Белоусовка заказал у Вознесенске. Получала моя жена и ей дали только одну пачку Би-септ а деньги взяли как за две. Если проверить кассу то можно выяснить остачу лишней пачки и лишние деньги ,но я пенсионер и ехать разбираться далеко но недоверие к аптеке уже осталось и деньши пропали 45.40грн и лекарства не хватило на курс лечения.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Иван! Приносим Вам свои извинения за созданные неудобства. С трудовым коллективом Аптеки проведена разъяснительная беседа по вопросу соблюдения правил торговли, культуры обслуживания покупателей и добросовестного выполнения своих должностных обязанностей. Проверили информацию, действительно было обнаружено недовложение. Наш специалист урегулировал вопрос выдачи нужных Вам товаров в частности тех, которые не доложили по заказу.Желаем Вам крепкого здоровья!

Асландзия Анна 13 січня 2020

Здравствуйте. Подскажите был ли уже розыгрыш Хаггис? И где смотреть такую информацию???

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Анна. Все розыгрыши отображены в разделе «Новости» на главной странице сайта. Вы можете перейти по ссылке apteka911.com.ua/novosti и ознакомиться. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Яковщенко Андрей 12 січня 2020

Здравствуйте. Сделайте так что бы в «Моих заказах» при нажатии на кнопку «Повторить весь заказ» бронировалось не вся упаковка, а именно то кол-во пластинок которые были заказаны. Спасибо.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Андрей! Спасибо за Ваш отзыв. Ваше обращение было передано команде IT специалистов. Мы ежедневно работает на благо наших клиентов, по этому для нас крайне важна обратная связь. Желаем Вам крепкого здоровья!