Залишити відгук

Оксана 10 травня 2020

Вместо пустышки голубой, которую я заказывала, мужу подсунули вообще другую - розовую и в контейнере, сказали что по штрих коду у них забита такая... Обменивать отказались. Это просто не допустимо,!!! В следующий раз другой препарат подсунут, и сошлются на штрих код...

Аптека 9-1-1 Добрый день, Оксана! Благодарим за Ваш комментарий. Проверили информацию, наш менеджер с Вами связывался. Ваше обращение было зафиксировано, вопрос был урегулирован нашим сотрудником. Приносим свои извинение за доставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!

Людмила 7 травня 2020

Качеством обслуживания разочарована. Однажды к моему заказу, добавили товар, который я не заказывала, обнаружила дома, подумала, случайность. Сегодня забрала три заказа сразу. Обслужили достаточно быстро, товара было несколько наименований, старалась контролировать, в результате дома обнаружила, мне недоложили спрей фармазолин с мятой и эвкалиптом и спирт - этот товар я заказала по 2 шт., в чеке пробили по 2шт., положили по 1шт. Товар недорогой-но очень неприятно т.к. интернет заказы делаю, чтобы экономить, вышло наоборот.

Аптека 9-1-1 Добрый день,Людмила! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ожидайте с Вами свяжется наш менеджер, мы попытаемся исправить данную ситуацию и предоставить Вам решение, которое поможет Вам в сложившейся ситуации. Желаем Вам крепкого здоровья!

Давид 6 травня 2020

спасибо, доставили все быстро и оперативно, всем советую

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Давид. Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы уже воспользовались нашим новым сервисом и поделились своими впечатлениями. Желаем Вам крепкого здоровья!

Шалыга Евгений 5 травня 2020

Получал заказ в аптеке по ул.Добровольського в Кропивницком. Обслуживала фармацевт с бейджиком Елена. Заказ из одной ампулы и шприца минуты 3 собирала при мне. Общалась невежливо, не говоря о том, что элементарно не поздоровались. Когда же я сделал замечание, что фразу "Так, мелочь есть" употреблять к клиенту не стоит, начали с подлючившейся фармацевтом Анной стали откровенно хамить. Называть свои фамилии отказались. Книгу жалоб давать не хотели, долго искали ее в подсобке, обзывали кляузником. Заявление я в этой книге оставил, но судя по предыдущей жалобе от инвалида 1 группы (некая Фомина) на хамское обслуживание, оставшееся долгое время без ответа, их никто не читает.

Аптека 9-1-1 Уважаемый Евгений! Спасибо, что обратились к нам. Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас о некачественном уровне обслуживания наших клиентов. Каждое обращение в книге «Жалоб и предложений» обрабатывается, информация проверяется, клиентам предоставляется обратная связь. Мы приняли все необходимые меры для устранения и не повторения более подобных ситуаций. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!

Нестеренко Светлана 5 травня 2020

29.04 оформила два заказа спасибо огромное всем кто готовил заказ, баночки с детским питанием упакованы каждая отдельно, а их не мало! все дошло целым ничего не повредилось. получила заказ 01.05.20 спасибо за оперативность .и огромное спасибо за акцию "бесплатная доставка", удобная форма заказа все доступно и удобно. ВЫ ЛУЧШИЕ.будем еще заказывать. здоровья и процветания всей вашей команде.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Светлана! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вас удовлетворил уровень сервиса и удобств на сайте. Наша команда ежедневно работает на благо наших клиентов, по этому для нас крайне важна обратная связь. Желаем Вам крепкого здоровья!

Дикий Юрий 4 травня 2020

Большое спасибо все на высшем уровне .

Аптека 9-1-1 Здравствуйте Юрий, спасибо Вам за отзыв! Желаем Вам крепкого здоровья!

Линник Алексей 4 травня 2020

Огромное спасибо за консультацию врачу-терапевту! Очень грамотно ответила на все мои вопросы и назначила лечение по результатам анализов.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте Алексей, спасибо Вам за отзыв! Желаем Вам крепкого здоровья!

Анна 30 квітня 2020

Спасибо огромное за быстрое оформление и доставку моего заказа! Рекомендую всем!

Аптека 9-1-1 Добрый день, Анна! Спасибо Вам за отзыв. Желаем Вам крепкого здоровья!

Мария 30 квітня 2020

Купила онлайн витамины миофолик, сразу оплатила, но при доставке на новой почте потребовали еще раз оплатить (наложенный платеж). Через колл-центр девочки пытались мне помочь, но реально помог мужчина после подачи заявки в другой отдел, он полностью устранил проблему. Спасибо ему большое! Витамины получила, все замечательно. Хорошего дня:)

Аптека 9-1-1 Добрый день, Мария! Спасибо за Ваш отзыв. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы всегда стремимся, чтобы наши клиенты получали максимально удобный и качественный сервис. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Гончаренко Александр 29 квітня 2020

Просьба обратить на работу фармацевтов. Заказ всегда делаю на мужа, он забирает в аптеке. Вчера не доложили баночку детского пюре, на что он не обратил внимания. До этого тот же фармацевт не положила в заказ малютку, но муж еще в аптеке заметил. Понятно, что нужно еще в аптеке проверять товар, но куда фармацевты смотрят?

Аптека 9-1-1 Здравствуйте! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Проверили информацию, действительно было обнаружено недовложение. Наш специалист урегулировал вопрос выдачи нужных Вам товаров в частности тех, которые не доложили по заказу. Информация по Вашему обращению передана руководству аптеки для проведения дополнительной работы по качеству обслуживания и отпуска интернет заказов. Желаем Вам крепкого здоровья!