Валентина Шиндерук

Навички конкурентної боєздатності я здобувала в київській аптеці

Аптеку Оптових Ц.. в Макарові місцеві жителі та переселенці вважають «своєю», тобто місцем, де завжди підтримають і допоможуть – і не лише ліками, а й порадою та добрим словом. «Життя зараз непросте, але не кожний наважиться піти до психолога. А до нас приходять зі своєю бідою, бо довіряють. І ми намагаємося виправдати цю довіру», – каже завідувачка Валентина Шиндерук.
Валентина Шиндерук

Фармація не одразу проклала дорогу до її серця – спочатку була медицина. Але кожного дня, коли їхала на роботу в лікарню, Валентина Шиндерук затримувала погляд на аптеці і мріяла, що згодом працюватиме тут. Однак мрія стане реальність лише у 2018 році.

Коли і як наважилися змінити фах?

– У 2017 році я остаточно зрозуміла, що з медициною мені не по дорозі. І тоді, на власний страх і ризик, я виклала на сайті з пошуку роботи своє резюме. Мені зателефонували з відділу кадрів Аптечної мережі 9-1-1. Розмова була трохи дивна, бо я розповідаючи про свій досвід, постійно підкреслювала, що в аптеці ніколи не працювала. Зрештою менеджер, який, певно, втомився від моїх коментарів з цього приводу, запитав мене, чи хочу я спробувати. Звісно, я готова була, але боялася, що не впораюся. Мене прийняли на роботу на посаду адміністратора по товару. 

Першою моєю школою професійності стала Аптека Оптових Ц.. в Києві. 

Ви там довго працювали?

– Рік! Але той рік став визначальним. Аптека знаходилася поруч зі станцією метро «Лук’янівська» і відвідувачів завжди було море. Часу ловити гав не було – я пришвидшеними темпами опанувала практику, чим приємно здивувала свою тодішню завідувачку. Я впоралася з практикою – це було перше випробування. А згодом вступила в Черкаську медичну академію, щоб потоваришувати з теорією і отримати профільний диплом.

А як же омріяна аптека в Макарові?

– Після річного «майстер-класу» в Києві я запропонувала свої послуги аптеці в Макарові. Тоді вона ще була приватною і працювала цілодобово. Тоді я почала налагоджувати стосунки з місцевими жителями – попередній досвід виявився на часі.  Невдовзі наше приміщення взяла в оренду Аптечна мережа 9-1-1 і замість аптеки-ФОПа тут відкрилася Аптека Оптових Ц… З того часу я тут – перерва була лише на 4 місяці на початку повномасштабного вторгнення.

Ви виїжджали?

– Так, в мене двоє діточок, тому потрібно було дбати про їхню безпеку. Ворог зайшов в Макарів вже 27 лютого 2022 року. Тоді зачинилися усі аптеки, не лише наша.

Під час окупації аптека не постраждала?

– Ой, їй тоді дісталося – і від обстрілів, і від мародерів. Вікна вибило, вивіску зірвало, і містяни винесли все. З одного боку, їх можна зрозуміти: як жити без ліків? А з іншого, правило не брати чуже ніхто не скасовував, навіть війна…

У квітні наше селище звільнили, але воно було на 40% зруйноване та ще й заміноване. Тому повертатися одразу з дітьми було лячно. Я зачекала до червня і вже вийшла в аптеку, коли її готували до відновлення.

Певно, й аптеки інших мереж теж відновили згодом свою роботу?

– Так, знову відчинилися аптеки «Подорожник», «Бажаємо здоров’я», «Соціальна аптека». Але більшість людей йдуть до нас, бо маємо чимало конкурентних переваг.

Яких саме – поділіться з колегами?

– Наша Аптека Оптових Ц.. не має сходинок і це одразу додає балів в очах клієнтів. До нас легко заїхати на інвалідному візку, а мамам – з дитячими візочками, зайти на милицях та з тростиною. Усі люди похилого віку та мами з малюками завдяки цьому обирають саме нашу аптеку.

Ще одна наша перевага, цього разу для молоді, яка любить робити вибір самостійно – це велика площа та безліч вітрин до самої стелі. Там можна роздивитися косметику, засоби догляду, вітаміни та БАДи, дитячі товари. В аптеках-конкурентах місця значно менше і це створює черги, в яких потрібно відстояти навіть для того, щоб з’ясувати, чи є в продажу потрібне.

Але зручність і комфорт це не все. У нас досить великий колектив і фармацевти не чекають, поки людина підійде до них із запитанням – вони охоче запропонують допомогти з вибором, коли бачать, що відвідувач затримався біля вітрини.

Мої колеги досвідчені та емпатичні. У нас величезна кількість постійних відвідувачів, які сприймають нас як друзів. Вони часто заходять поговорити «за життя», а дівчата вміють в процесі розмови ненав’язливо порадити препарат, приміром, від безсоння чи заспокійливий. Це зараз must have, особливо після масованих обстрілів.

Серед наших відвідувачів дуже багато переселенців – про це ми теж дізнаємося з розмов. В них зазвичай кожна копійчина на вагу золота. В таких випадках ми допомагаємо їм зробити замовлення на нашому сайті і таким чином заощадити. Це теж створює добру славу нашій аптеці, яка розноситься «сарафанним радіо».

Взагалі потрібно розуміти: аптека – це люди для людей. Навчити розбиратися в препаратах можна будь-кого, а от людяність закладається ще в дитинстві. Я дякую своїм дівчатам, що вони такі, і дуже щаслива працювати з ними.

Дата створення: 14.06.2025                   Дата оновлення: 13.07.2025