Валентина Шиндерук

Навыки конкурентной боеспособности я приобретала в киевской аптеке

Аптеку Оптовых Ц. в Макарове местные жители и переселенцы считают «своей», то есть местом, где всегда поддержат и помогут – и не только лекарствами, но и советом и добрым словом. «Жизнь сейчас непростая, но не каждый решится пойти к психологу. А к нам приходят со своей бедой, потому что доверяют. И мы пытаемся оправдать это доверие», – говорит заведующая Валентина Шиндерук.
Валентина Шиндерук

Фармация не сразу проложила дорогу к ее сердцу – сначала медицина. Но каждый день, когда ехала на работу в больницу, Валентина Шиндерук задерживала взгляд на аптеке и мечтала, что будет работать здесь. Однако мечта станет реальностью только в 2018 году.

Когда и как решились сменить профессию?

– В 2017 году я окончательно поняла, что с медициной мне не по пути. И тогда, на свой страх и риск, я выложила на сайте по поиску работы свое резюме. Мне позвонили из отдела кадров Аптечной сети 9-1-1. Разговор был немного странный, потому что я рассказывая о своем опыте, постоянно подчеркивала, что в аптеке никогда не работала. В конце концов менеджер, который, вероятно, устал от моих комментариев по этому поводу, спросил меня, хочу ли я попробовать. Конечно, я готова была, но боялась, что не справлюсь. Меня приняли на работу на должность администратора по товару.

Первой моей школой профессионализма стала Аптека Оптовых Ц.. в Киеве.

Вы там долго трудились?

– Год! Но этот год стал определяющим. Аптека находилась рядом со станцией метро «Лукьяновская» и посетителей всегда было море. Времени ловить не было – я ускоренными темпами овладела практикой, чем приятно удивила свою тогдашнюю заведующую. Я справилась с практикой – это было первое испытание. А потом поступила в Черкасскую медицинскую академию, чтобы подружиться с теорией и получить профильный диплом.

А как же вожделенная аптека в Макарове?

– После годового «мастер-класса» в Киеве я предложила свои услуги аптеке в Макарове. Тогда она была частной и работала круглосуточно. Тогда я начала налаживать отношения с местными жителями – предыдущий опыт оказался актуальным.Вскоре наше помещение взяла в аренду Аптечная сеть 9-1-1 и вместо аптеки-ФОПа здесь открылась Аптека оптовых Ц… С тех пор я здесь – перерыв был всего на 4 месяца в начале полномасштабного вторжения.

Вы уезжали?

– Да, у меня двое детишек, поэтому нужно было заботиться об их безопасности. Враг зашел в Макаров уже 27 февраля 2022 года. Тогда закрылись все аптеки, не только наша.

Во время оккупации аптека не пострадала?

– Ой, ей тогда досталось – и от обстрелов, и от мародеров. Окна выбило, вывеску сорвало, и горожане вынесли все. С одной стороны, их можно понять: как жить без лекарства? А с другой, правило не брать чужое никто не отменял, даже война…

В апреле наш поселок освободили, но он был на 40% разрушен и еще и заминирован. Поэтому возвращаться сразу с детьми было страшно. Я подождала к июню и уже вышла в аптеку, когда ее готовили к возобновлению.

Наверное, и аптеки других сетей тоже возобновили свою работу?

– Да, снова открылись аптеки «Подорожник», «Желаем здоровья», «Социальная аптека». Но большинство людей идут к нам, потому что есть немало конкурентных преимуществ.

Каких именно – поделитесь с коллегами?

– Наша Аптека Оптовых Ц. не имеет ступенек и это сразу добавляет баллов в глазах клиентов. К нам легко заехать на инвалидной коляске, а мамам – с детскими колясками, зайти на костылях и с тростью. Все пожилые люди и мамы с малышами благодаря этому выбирают именно нашу аптеку.

Еще одно наше преимущество, на этот раз для молодежи, которая любит делать выбор самостоятельно – это большая площадь и множество витрин к самому потолку. Там можно рассмотреть косметику, средства по уходу, витамины и БАДы, детские товары. В аптеках-конкурентах места гораздо меньше и это создает очереди, в которых нужно отстоять даже для того, чтобы выяснить, есть ли в продаже нужное.

Но удобство и комфорт – это не все. У нас достаточно большой коллектив и фармацевты не ждут, пока человек подойдет к ним с вопросом – они с удовольствием предложат помочь с выбором, когда видят, что посетитель задержался у витрины.

Мои коллеги опытны и эмпатичны. У нас огромное количество постоянных посетителей, воспринимающих нас как друзей. Они часто заходят поговорить «при жизни», а девушки умеют в процессе разговора ненавязчиво посоветовать препарат, например от бессонницы или успокаивающий. Это сейчас must have, особенно после массированных обстрелов.

Среди наших посетителей очень много переселенцев – это мы тоже узнаем из разговоров. В них обычно каждая копеечка по весу золота. В таких случаях мы помогаем им сделать заказ на нашем сайте и таким образом сэкономить. Это тоже создает добрую славу нашей аптеке, которая разносится «сарафанным радио».

Вообще нужно понимать: аптека – это люди для людей. Научить разбираться в препаратах можно кого угодно, а вот человечность закладывается еще в детстве. Я благодарю своих девушек, что они такие, и очень счастлива работать с ними.

Дата создания: 14.06.2025                 Дата обновления: 13.07.2025