Ірина Мігас

Ми опікувалися не лише відвідувачами аптеки, а й військовими

Батьки завжди казали: «Життя надто коротке, щоб витрачати його на необдумані вчинки, за які потім буде соромно перед людьми». Тому Ірина два роки опановувала фах у Рівненському базовому медичному коледжі. Потім був фармацевтичний факультет Вінницького національного медичного університету ім. М. І. Пирогова. Довелося йти на заочне відділення, щоб мати змогу працювати. «Визнаю, було важко, але теорія без практики не має сенсу. Мені пощастило, адже я була під опікою досвідчених колег в найкращій на той час аптеці Нововолинська. Коли в наше місто зайшла Аптечна мережа 9-1-1, в мене вже було вдосталь досвіду і хотілося нових знань, а можливо, і нових випробувань. В фармації не можна зупинятися, потрібно тримати руку на пульсі...»

В Нововолинську багато аптек інших мереж?

Наше містечко невелике, проте конкуренція шалена. Поряд з нашою аптекою знаходяться торгові точки великих мереж – «АНЦ», «Подорожник», «Здорова Родина», «МедСервіс». Є ще й місцеві аптеки, до яких покупці звикли. Відвойовувати місце під сонцем не просто.

Що вважаєте конкурентними перевагами своєї аптеки?

Наша аптека знаходиться в центрі міста, поруч зупинка, ринок, зручний заїзд для транспорту. Проте головна перевага – працівники. Наші фармацевти чуйні, уважні, досвідчені, ввічливі, завжди надають комплексні рекомендації. Нікому і ніколи не відмовляють. Кваліфіковану консультацію отримує кожен, хто звертається, навіть якщо він прийшов порадитися, а не купувати. Зауважу, що в нашому колективі всі фахівці мають вищу фармацевтичну освіту, яка особливо стала у нагоді під час війни, коли потрібно було підбирати заміну препаратів.

Що відбувалося в місті 24 лютого?

Це найважчий день для кожного українця. Страх, розгубленість, невідомість. Нововолинськ знаходиться недалеко від кордону з Польщею, люди почали масово виїжджати.

24 лютого я була на зміні. В торговельному залі відчувалося нервове напруження. Запам’яталося, як тихо, смиренно стояла черга, всі були шоковані, чула, як телефонували рідним і пошепки запитували: «Ти де? З вами все добре?».

Найбільше купували бинти, пластирі, перекис водню, скуповували ліки про запас. Ніхто не знав, що на нас чекає в найближчі дні. Відпрацювала той день з комом в горлі... на склянці води.

Ваші колеги виїхали?

На жаль, наш колектив, який був сталою величиною впродовж 3 років, зазнав втрат. Одна наша колега виїхала за кордон. Інша пішла у декретну відпустку.

Знайти кваліфікованих працівників не так просто, але мені пощастило! Наше місто прийняло велику кількість вимушених переселенців, серед них і дівчата, які працювали в нашій мережі в Харкові. Вони стали справжнім подарунком для нашої аптеки. Та й для них робота – це можливість не тільки покращити фінансовий стан, а й трохи залікувати рани після того, що вони пережили.

Скільки аптек в місті працювали, коли розпочалася війна?

Перший тиждень війни відкритих аптек було не багато, деякі мали скорочений режим роботи. Наша аптека працювала відповідно до графіка, товару було мало, проблеми з доставкою, але ми працювали на повну силу. Хотілося допомогти не тільки містянам. В перший тиждень війни з нашої аптеки, завдяки нашим працівникам та волонтерам, були відправлені ліки та вироби медичного призначення у військову частину в сусідньому місті та на блокпости в області.

Розкажіть про своїх відвідувачів: що вони найбільше цінують – якість обслуговування чи помірні ціни?

Наші відвідувачі – це жителі та гості нашого міста. Частина з них вже постійні, можна сказати, рідні. Дуже багато волонтерів, які закуповують ліки і передають, кому потрібно на схід. З особливою вдячністю обслуговуємо наших військових, адже розуміємо, що завдяки їм можемо працювати і спати в теплих ліжках, поки вони мерзнуть в окопах. В наш нелегкий час відвідувачі хочуть економити, тому помірні ціни актуальні, як ніколи, проте якість обслуговування теж має бути на висоті.

Чи багато місцевих жителів замовляють товари на нашому сайті? Наскільки цей сервіс затребуваний?

Бронювання ліків – це швидко, зручно і дозволяє заощаджувати. Наші працівники постійно наголошують на цих перевагах сайту 9-1-1. Жителі міста користуються цим сервісом, хоча й не так активно, як в східних регіонах, зокрема в Харкові.

Скільки зараз аптек нашої компанії в Нововолинську?

В Нововолинську вже 3 аптеки нашої мережі, зокрема одна відкрилася під час війни. Попит народжує пропозицію!

Дата створення: 07.05.2023                Дата оновлення: 17.05.2023