Ирина Мигас
Мы занимались не только посетителями аптеки, но и военными
Родители всегда говорили: "Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на необдуманные поступки, за которые потом будет стыдно перед людьми". Поэтому Ирина два года получала специальность в Ривненском базовом медицинском колледже. Потом был фармацевтический факультет Винницкого национального медицинского университета им. Пришлось идти на заочное отделение, чтобы иметь возможность работать. "Признаю, было тяжело, но теория без практики не имеет смысла. Мне повезло, ведь я была под опекой опытных коллег в лучшей на то время аптеке Нововолынска. Когда в наш город зашла Аптечная сеть 9-1-1, у меня уже было достаточно опыта и хотелось новых знаний, а возможно, и новых испытаний. В фармации нельзя останавливаться, нужно держать руку на пульсе..."
В Нововолынске много аптек других сетей?
Наш городок небольшой, однако конкуренция бешеная. Рядом с нашей аптекой находятся торговые точки крупных сетей - "АНЦ", "Подорожник", "Здоровая Семья", "МедСервис". Есть еще и местные аптеки, к которым покупатели привыкли. Отвоевывать место под солнцем не просто.
Что считаете конкурентными преимуществами своей аптеки?
Наша аптека находится в центре города, рядом остановка, рынок, удобный заезд для транспорта. Однако главное преимущество - работники. Наши фармацевты отзывчивые, внимательные, опытные, вежливые, всегда предоставляют комплексные рекомендации. Никому и никогда не отказывают. Квалифицированную консультацию получает каждый, кто обращается, даже если он пришел посоветоваться, а не покупать. Замечу, что в нашем коллективе все специалисты имеют высшее фармацевтическое образование, которое особенно пригодилось во время войны, когда нужно было подбирать замену препаратов.
Что происходило в городе 24 февраля?
Это самый тяжелый день для каждого украинца. Страх, растерянность, неизвестность. Нововолынск находится недалеко от границы с Польшей, люди начали массово выезжать.
24 февраля я была на смене. В торговом зале чувствовалось нервное напряжение. Запомнилось, как тихо, смиренно стояла очередь, все были шокированы, слышала, как звонили родным и шепотом спрашивали: "Ты где? С вами все хорошо?".
Больше всего покупали бинты, пластыри, перекись водорода, скупали лекарства впрок. Никто не знал, что нас ждет в ближайшие дни. Отработала тот день с комом в горле... на стакане воды.
Ваши коллеги уехали?
К сожалению, наш коллектив, который был постоянной величиной в течение 3 лет, понес потери. Одна наша коллега уехала за границу. Другая ушла в декретный отпуск.
Найти квалифицированных работников не так просто, но мне повезло! Наш город принял большое количество вынужденных переселенцев, среди них и девушки, которые работали в нашей сети в Харькове. Они стали настоящим подарком для нашей аптеки. Да и для них работа - это возможность не только улучшить финансовое состояние, но и немного залечить раны после того, что они пережили.
Сколько аптек в городе работали, когда началась война?
Первую неделю войны открытых аптек было не много, некоторые имели сокращенный режим работы. Наша аптека работала в соответствии с графиком, товара было мало, проблемы с доставкой, но мы работали в полную силу. Хотелось помочь не только горожанам. В первую неделю войны из нашей аптеки, благодаря нашим работникам и волонтерам, были отправлены лекарства и изделия медицинского назначения в воинскую часть в соседнем городе и на блокпосты в области.
Расскажите о своих посетителях: что они больше всего ценят - качество обслуживания или умеренные цены?
Наши посетители - это жители и гости нашего города. Часть из них уже постоянные, можно сказать, родные. Очень много волонтеров, которые закупают лекарства и передают, кому нужно на восток. С особой благодарностью обслуживаем наших военных, ведь понимаем, что благодаря им можем работать и спать в теплых кроватях, пока они мерзнут в окопах. В наше нелегкое время посетители хотят экономить, поэтому умеренные цены актуальны, как никогда, однако качество обслуживания тоже должно быть на высоте.
Много ли местных жителей заказывают товары на нашем сайте? Насколько этот сервис востребован?
Бронирование лекарств - это быстро, удобно и позволяет экономить. Наши сотрудники постоянно подчеркивают эти преимущества сайта 9-1-1. Жители города пользуются этим сервисом, хотя и не так активно, как в восточных регионах, в частности в Харькове.
Сколько сейчас аптек нашей компании в Нововолынске?
В Нововолынске уже 3 аптеки нашей сети, в том числе одна открылась во время войны. Спрос рождает предложение!
Дата создания: 07.05.2023 Дата обновления: 17.05.2023