Аптечна мережа 9-1-1 – бронзовий призер Ukrainian CX Excellence 2024

Аптечна мережа 9-1-1 посіла третє місце в номінації «Краще інноваційне рішення у клієнтському досвіді» на престижній Всеукраїнській Премії Ukrainian CX Excellence (UCXE) за проєкт «Сервіс для надання лікарських консультацій в онлайн-форматі «Телемедицина».

 

Телемедичні послуги для українців були запроваджені у 2018 році – сайт Аптека 9-1-1 став першим майданчиком в Україні, де пацієнти змогли безкоштовно отримувати онлайн-консультації кваліфікованих лікарів у зручному форматі: в чаті, по телефону та відео, тобто не виходячи з дому. Сімейні лікарі і педіатри 24/7 допомагають отримати електронний рецепт, готові надати альтернативну лікарську думку, з’ясувати питання щодо вакцинації, розшифрувати результати аналізів та оптимізувати витрати на призначене лікування.

 

Це суттєво спрощує доступ до медичних послуг та демонструє клієнтоорієнтований підхід компанії.

 

У цій номінації змагалися за першість 10 провідних українських компаній різних галузей. Здобуття призового місця свідчить про визнання досягнень Аптечної мережі 9-1-1 серед лідерів галузі, які орієнтовані на передовий клієнтський досвід.

 

«Ми пишаємося цим досягненням і розглядаємо його як заохочення для подальшого розвитку інноваційних рішень в інтересах наших клієнтів, – говорить керівниця проєктного офісу Аптеки 9-1-1 Валентина Косенко. – Клієнтський досвід є ключовим пріоритетом для нас, і ми продовжуватимемо працювати над покращенням якості обслуговування та розширенням спектра зручних сервісів».