Аптечна мережа 9-1-1 – бронзовий призер Ukrainian CX Excellence 2024

Аптечная сеть 9-1-1 заняла третье место в номинации «Лучшее инновационное решение в клиентском опыте» на престижной Всеукраинской Премии Ukrainian CX Excellence (UCXE) за проект «Сервис для предоставления врачебных консультаций в онлайн-формате «Телемедицина».

 

Телемедицинские услуги украинцам начали предоставлять в 2018 году – сайт Аптека 9-1-1 стал первой площадкой в ​​Украине, где пациенты смогли бесплатно получать онлайн-консультации квалифицированных врачей в удобном формате: в чате, по телефону и видео, то есть не выходя из дома. Семейные врачи и педиатры 24/7 помогают получить электронный рецепт, готовы предоставить альтернативную врачебную консультацию, ответить на вопросы о вакцинации, расшифровать результаты анализов и оптимизировать затраты на лечение.

 

Это существенно упрощает доступ к медицинским услугам и демонстрирует клиентоориентированный подход компании.

 

В этой номинации соревновались за первенство 10 ведущих украинских компаний разных отраслей. Получение призового места свидетельствует о признании достижений Аптечной сети 9-1-1 среди лидеров отрасли, ориентированных на передовой клиентский опыт.

 

«Мы гордимся этим достижением и рассматриваем его как поощрение для дальнейшего развития инновационных решений в интересах наших клиентов, – говорит руководитель проектного офиса Аптеки 9-1-1 Валентина Косенко. – Клиентский опыт является ключевым приоритетом для нас, и мы будем продолжать работу по улучшению качества обслуживания и расширению спектра удобных сервисов».