Оставить отзыв

Негрич Никита 25 июля 2018

Заказывал витамины и антиоксиданты для зрения, все пришло, сроки годности в порядке, доставка бесплатная укрпочтой, правда заказ был вроде как адресный, но забрал в отделении. Цены дешевле чем брать в аптеках, а поскольку витамины мне надо будет будет принимать пожизненно, если хочу сохранить зрение, выбор очевиден. Жалко правда что нету аптек 911 в Черновицкой области, карта лояльности бы очень пригодилась.

Аптека 9-1-1 Никита, мы благодарим Вас за отзыв и за то что остались довольны нашей новой услугой "Доставка укрпочтой бессплатно". Так же хотим Вас проинформировать, что карты лояльности работают в наших торговых точках при приобретении медикаментов в торговых точках, так как на сайте цены указаны оптовые и отличаются в сторону уменьшения от наших аптек - соответственно карта лояльности для онлайн покупок не предназначена. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Віра 23 июля 2018

Замовляла 2 набори для сну, маска та беруши. Все прийшло вчасно (через Укрпошту),але в одному наборі беруши не було.

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Віра Михайлівно! По вказаному Вами факту ми перевірили інформацію. Наше підприємство не є виробником товарів медичного призначення, лікарських засобів та багато іншого, а реалізує продукцію від офіційних Виробників. Упаковка товару, яку Ви отримали, має контроль відкриття. І перевірити комплектність на етапі відправки, неможливо. В найближчий час з Вами зв’яжуться представники компанії «Красота и здоровье», продукцію якої ви замовляли та придбали через доставку наложенним платежом через Укрпошту, для вирішиння вашего питання. Приносимо свої вибачення за незручності.

Цымбал Владислав 23 июля 2018

заказ оформил в час дня, пытались перезвонить и обсудить заказ в 19.45. Потом оказалось, что доставка будет не адресная, а на отделение почты.Хотя в условиях доставки не указано, что доставка осуществляется только на отделение новой почты, а в итоге увеличилась стоимость заказа. Что-то в работе вашей аптеки напоминает услуги банка по возрате кредита клиентом. Сначала обещают одно, дают другое, а возращать надо третье...

Аптека 9-1-1 Добрый день, Владислав! Спасибо Вам за отзыв! Мы проверили эту информацию. Адресную доставку по Новой Почте можно оплатить только по предоплате, это условия Новой Почты. На нашем сайте отсутствует возможность сделать заказ адресной доставки по наложенному платежу. В вашем случае произошло округление суммы на стороне перевозчика. Из-за чего сумма была увеличена на 0.14 грн. Ожидайте, с Вами свяжется наш менеджер для возмещения этой суммы.

Павел 23 июля 2018

Карта аптек не функциональна - пишет, что версия для разработки, и выдает сообщение, что страница не может загрузить Гугл карты корректно.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Павел! Спасибо Вам за отзыв. Это была техническая неисправность, которая была на сайте менее суток. На данный момент она устранена, все работает корректно! Благодарим Вас, за то, что сообщили нам об этом.

Карина 22 июля 2018

Заказала товар еще 12.07. Посылка в пути укр почтой уже 10 дней!Можно сделать отмену? Мне проще купить в аптеке, чем ждать месяц еще.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Карина! Мы проверили ваш заказ, он был создан 10.07 в 17:13. Через день 12.07 заказ был отправлен. 13.07 в 15:15 Ваша посылка прибыла в пункт назначения. При отправке мы отправляем Вам смс сообщение с номер накладной по которому осуществляется отправка. Смс было отправлено в день нашей отправки. Узнать, где находиться Ваша посылка, после отправки можно по ссылке: https://ukrposhta.ua/vidslidkuvati-forma-poshuku?barcode= Или обратившись в контакт-центр Укрпочты по номеру 0800-300-545

Nikols 22 июля 2018

Делаю очень многие заказы делаю онлайн через эту аптеку и остаюсь очень доволен,действительно персонал заботится о клиенте и это здорово,решают любую задачу,даже сложную,всегда помогут,подскажут,все качественно,так же в аптеке все дешево и это очень хорошо!

Аптека 9-1-1 Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вас удовлетворил уровень сервиса. Мы ежедневно работаем над этим. Желаем Вам крепкого здоровья!

Алексей 21 июля 2018

Ни в коем случае не пользуйтесь онлайн сервисом данной аптеки. Сервис работает не корректно, за что вы заплатите своими деньгами. Вы закажете один товар, на кассе вам после оплаты дадут другой товар. И будут вас убеждать, что это вы своими кривыми руками нажали не туда куда нужно. Судя только по отзывам которые есть тут, данная ситуация повторяется периодически. Сервис на отвратительном уровне, лучше воспользуйтесь чем-то нормальным.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Алексей! Спасибо Вам за отзыв. Мы проверили всю информацию по Вашему заказу на ошибки. Ваш заказ был оформлен в нашу аптеку на сайте tabletki.ua. Товар который был внесен в заказ с сайта, полностью соответствует проданному товару на кассе. После заказа, Вам поступает сообщение в Viber или смс с расшифровкой заказа. Так же, каждый наш клиент может попросить провизора перед пробитием товара, посмотреть инструкцию или упаковку. Мы ежедневно стараемся сделать лучше наш сервис. Мы внедряем очень много проверок, для того чтобы избегать ошибок, как на программном уровне, так и по человеческому фактору. В этом случае ошибок не было обнаружено.

Оксана 21 июля 2018

Заказывала впервые. Доставка Укр почтой экспресс за 4 дня. Срок годности в порядке. Спасибо !

Аптека 9-1-1 Оксана, спасибо Вам за отзыв! Мы рады, что Вас удовлетворил уровень сервиса. Мы ежедневно работаем над этим. Желаем Вам крепкого здоровья!

Янина 21 июля 2018

Заказала препарат ареклок. Позвонили через 4 дня, что только приняли заказ в работу, мотивирую выходными днями. Еще через 3 дня прислали сообщения, что препарата нет. Это недопустимо.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Янина! Приносим Вам извинения. Дело в том, что Ваша заказ был предварительный «Под заказ». Данный препарат редкий и отсутствует в нашей аптечной сети. Когда Вы создаете заявку под заказ, мы стараемся закупить препарат у поставщика и бесплатно доставить его для Вас в Аптеку. В Вашем случае, менеджеры пытались закупить препарат, но после 4 дней безуспешных попыток были вынуждены отказать. Приносим Вам извинения.

Алексей 21 июля 2018

Добрый вечер! Вчера хотел заказать минеральную воду"поляна Купель"1,5 л по цене 6,15 "УКРПОЧТОЙ" с бесплатной доставкой-12 штук.Когда позвонил оператору выяснилось,что такая вода осталась где то на аптеке в Житомере и переправлять для отправки ее не будут-хотя какая разница из какого города отправить ее получателю.Потом на сайте эту воду сняли.Получилось как то не красиво.Если товара нет,то и зачем про него писать?

Аптека 9-1-1 Добрый день, Алексей! Спасибо Вам за отзыв! Проверили информацию по Вашему вопросу. Выяснили, что в нужном количестве товара действительно не было в аптечной сети. Это может быть связано с многими факторами, например, товар больше не производится или не закупается и его остатки доступны в малом количестве в некоторых аптеках. Приносим Вам извинения!