Оставить отзыв

Здравствуйте, Ольга. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, в то время как Вы были в аптеке могла отсутствовать разменка по причине инкассации. Мы передали информацию руководству по данному случаю, дабы аптека по указанному выше адресу была обеспечена мелкими купюрами в большем объеме. Желаем Вам крепкого здоровья.

Здравствуйте, Анатолий. Спасибо за Ваш отзыв. Бронь в аптеке, как и актуальность заказа составляет 24 часа с момента бронирования, если заказ был оформлен на нашем официальном ресурсе (apteka911.com.ua). Если заказ оформлен на сервисе tabletki.ua бронь устанавливается на 72 часа с момента бронирования. Если Вы не успеваете забрать заказ до истечения срока бронирования, Вам необходимо обратится на номер горячей линии 0800-505-911, оператор может продлить срок действия брони на Ваш заказ в аптеке. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Елена. Спасибо за Ваш отзыв. Отдел контроля качества обслуживания всегда готов принять и обработать каждое из обращений наших клиентов, поскольку действительно, дорожим каждым нашим клиентом. Мы рады что смогли помочь Вам в решении сложившейся ситуации, а также мы благодарны за приятные слова в адрес нашей аптечной сети. Надеемся наши взаимоотношения в роли клиента и аптечной сети будут только укрепляться и развиваться. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Здравствуйте, Алёна. Спасибо за Ваше обращение. Проверили информацию, по Вашему заказу товар прибыл на аптеку 15.02.2019, Вы можете его получить в аптеке назвав номер Вашего мобильного. К сожалению, СМС уведомление о статусе заказа не было доставлено адресату по причине технических неполадок. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства. Информацию по коллективу аптеки мы направили руководству для проведения дополнительной беседы по качеству и культуре обслуживания наших клиентов.

Здравствуйте, Кристина. Спасибо за Ваш отзыв. Мы рады, что Вы испытываете чувство комфорта, пользуясь услугами интернет бронирования препаратов в нашей аптечной сети. Ваш сигнал мы учли и приняли в работу, если в аптеке по указанному выше адресу будет повторение описанной в отзыве ситуации, проинформируйте, пожалуйста, нас по номеру горячей линии 0800-500-488. Благодарим Вас за предоставленную возможность совершенствоваться и становится лучше для наших клиентов. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Дарья. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию по данному обращению. От Вас поступало 3 попытки с нами связаться. После этого с Вами связался первый свободный оператор. Проблемы с интернет связью бывают на аптеках, в таких случаях задействуются сотрудники IT-отдела для максимально быстрого решения такой проблемы. В качестве извинений за доставленные неудобства мы отправили на Ваш email "sorry бонус". Желаем Вам крепкого здоровья!

Добрый день, Ирина. Наша компания старается уделить каждому из наших клиентов необходимое количество внимания, не расставляя приоритетов. В аптеках, интернет заказы отпускаются в порядке очереди, дабы не вызывать негатив у второй половины наших клиентов, у которых к примеру просто может не быть возможности воспользоватся услугой интернет заказов. Сейчас принимается ряд решений по модернизации процесса отпуска интернет заказов, чтобы этот процесс проходил в более ускоренном режиме, с комфортом для клиентов и профессионализмом с нашей стороны. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Вита. Проверили информацию по Вашему комментарию. Цены на сайте могут изменяться, в зависимости от огромного количества факторов (акции, снижение цены закупки или наоборот подорожание препаратов и т.д.). Вы оформляли последний заказ на сайте 27.01.2019. На момент оформления заказа цена на сайте препарата Фармадол составляла 11.31грн. за пластину 10шт; препарат Айдринк 9.61грн. за 1 саше. В личном кабинете Вы можете ознакомится со списком препаратов по данному заказу, стоимость на момент оформления, а также промониторить стоимость на сегодняшний день. Желаем Вам крепкого здоровья!

Добрый день, Марина. Мы благодарны за Ваш сигнал. Данное обращение передано руководству, для принятия мер и устранения данной проблемы на торговых точках. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию в аптеке. В качестве извинений за доставленные неудобства на Ваш email был отправлен "sorry - бонус". Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья. Спасибо, что помогаете нам, становится лучше для Вас!

Здравствуйте, Галина. Спасибо за Ваш отзыв. При условии, что товара нет в наличии на остатках, сайт предлагает оформить заявку "Под заказ". После того, как заявка принята от клиента, она направляется поставщику на рассмотрение о возможности поставки в аптеку. В течении 3-5 рабочих дней, поставщик обрабатывает заявку и предоставляет обратную связь с ответом клиенту, о возможности поставки необходимых товаров в аптеку. Данный этап процедуры заявки "Под заказ" не зависит от нашей аптечной сети. Желаем Вам крепкого здоровья!