Оставить отзыв

Здравствуйте, Сергей. Спасибо за Ваш отзыв. Проверили информацию по Вашему предзаказу. Поставщик отказал в доставке данной позиции на аптеку по причине отсутствия на поставках на момент предзаказа. Каждая заявка направляется на поставщика и после рассмотрения в течении 3-5 рабочих дней поставщик присылает СМС с ответом о возможности поставки. Данная позиция присутствует на остатке в аптеках по сети, Вы можете забронировать с использованием промокода и получить данную позицию со скидкой самовывозом в аптеке. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Здравствуйте, Леонид. Благодарим Вас за отзыв. В данный период времени, отпуск препаратов с использованием электронной версии карты ограничен, по причине попыток мошенников совершать покупки с помощью электронных версий дисконтных карт наших клиентов. Наши специалисты уже работают над устранением данной проблемы. Приносим свои извинения за временные неудобства. Вы можете совершить покупку с использованием дисконтной карты при ее наличии с собой, либо же с помощью СМС подтверждения по номеру владельца карты. Желаем Вам крепкого здоровья.

Здравствуйте, Людмила. Спасибо за Ваш отзыв. В аптеке при продаже, каждое изделие мед. техники проверяется при клиенте, кроме глюкометров и молокоотсосов (индивидуальная гигиена). Возврат или обмен мед. техники после того как аппарат был в использовании, возможен при условии брака товара. Подтвердить и определить брак может только официальный гарантийный сервис производителя, провизор либо фармацевт не является специалистом в области мед. техники. Статья 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» гласит, что продавец имеет право отказать покупателю в процедуре возврата товара при условии нарушения пользователем правил сохранности и использования товара указанных в инструкции, а также нанесения физической порчи. Процедура возврата/обмена осуществляется после прохождения проверки официальным сервисным центром производителя и предоставления им соответствующего заключения. При условии что сервис подтвердит брак товара, в аптеке будет проведен обмен или возврат.

Здравствуйте, Диана. Спасибо за Ваше обращение. Мы проверили информацию по Вашему отзыву. На остатках обнаружили 1 лишний Электролит Хумана с фенхелем, сотрудник аптеки не доложил позицию по причине человеческого фактора (огромный поток людей, большое количество позиций в интернет заказе). Приносим свои извинения за доставленные неудобства, ожидайте звонка менеджера для решения вопроса. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Юрий. Спасибо за Ваш отзыв. Мы реализуем только качественную, сертифицированную продукцию и мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а Ваши родители подарком! Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья! С Новым годом!

Доброго дня Юлія. Дякуємо за Ваше звернення. Якщо Ви зробили замовлення з доставкою Укр або Новою поштою, відправлення надсилається з міста Харків. В тому випадку якщо необхідні товари є в наявності в аптеках Вашого міста, Ви можете отримати їх в аптеці, попередньо забронював їх на сайті або через оператора цілодобової гарячої лінії. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Здравствуйте, Татьяна. Спасибо за Ваш сигнал. Мы проверили информацию по Вашему обращению, было обнаружено некорректное поведение со стороны сотрудника ночной смены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению информация была передана руководству на рассмотрение и принятия решения по применению дисциплинарных мер к сотруднику. Аптека по указанному выше адресу будет обеспечена разменной монетой в достаточном объеме. Желаем Вам крепкого здоровья.

Здравствуйте, Сергей. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Действительно, в данной аптеке 31.12.2018 был согласован сокращенный на один час режим работы аптеки. Такое решение было связанно с очень малым потоком клиентов 31.12.2018. Провизор технически не смог продать Вам препарат, т.к. в тот момент уже была заблокирована касса и сняты необходимые отчеты. Приносим Вам извинения за поведение нашего сотрудника, ожидайте, с Вами свяжется наш менеджер.

Здравствуйте, Лилия! Интернет заказы пока что отпускаются в порядке очереди. Т.к. если клиентов с интернет заказами отпускать вне очереди, это вызовет определенный негатив со стороны клиентов без интернет заказов. Так же мы не можем выделить кассу только для интернет заказов, т.к. если она будет простаивать то к ней будут подходить клиенты с обычными заказами. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы обслуживание в аптеке было максимально быстрым и комфортным.

Здравствуйте, Дарья! Если у Вас есть потребность в переносе покупки, то Вы можете зайти в личный кабинет и добавить товар в избранное. В таком случае товар будет у Вас в закладке в личном кабинете. Восстановить пароль к личному кабинету, можно самостоятельно или позвонив по телефону 0800-500-488. Желаем Вам крепкого здоровья!