О нас

Мы первые

«Аптека 9-1-1» – современная и удобная электронная медицинская информационная система.

apteka911.ua - первая инновационная площадка для бронирования и организации доставки товаров аптечного ассортимента.

• Мы первыми предложили украинскому потребителю моментальное on-line бронирование товара в аптеках.
• Мы первыми организовали сервис удаленной консультации с семейным врачом.
• Мы первыми создали сайт приема заявок на препараты по государственной программе «Доступні Ліки».
• Мы первыми получили премию в ежегодном конкурсе профессионалов фармацевтической отрасли Украины «Панацея» в номинации «Лучший сайт».

Электронная медицинская информационная система Аптека 9-1-1 сотрудничает с надежными аптечными заведениями, которые ответственно и внимательно относятся к каждому заказу.

Миссия

Наша команда старается предоставить пользователям наиболее актуальные сведения для оперативного управления своим здоровьем при поиске аптек, а также минимизировать количество ошибок и побочных эффектов при использовании лекарственных препаратов и товаров медицинского назначения.

Ценности

Главные ценности компании, которых мы придерживаемся: искренность, точность, взаимодействие, гарантии качества.

Искренность

Одним из важных принципов работы нашей компании является прозрачность, которая демонстрирует открытость и способствует доверительным отношениям с клиентом. 

Мы честно рассказываем о секретах, которые используют сотрудники аптечной сферы.

Мы не скрываем данные регистрационных документов, предупреждаем о возможном конфликте интересов там, где он может повлиять на вас, а также открыто заявляем о наших партнерах.

Точность

Наша команда работает только с достоверной и научно-доказательной информацией. 

Зачастую информационные тексты на сайтах размещают менеджеры, которые не всегда предоставляют точные данные о медицине и здоровье человека. Тем более, информация в медицине имеет свойство менять свою актуальность, но не все информационные ресурсы следят за этим. Применение лекарственных средств после прочтения недостоверных или устаревших статей приводит к риску возрастания ошибок во время лечения болезней.

Наша команда поддерживает принципы сознательной медицины, поэтому мы предоставляем только достоверную информацию, которая проходит этапы проверки: от подбора официальных источников до проверки фактов медицинским экспертом. 

Команда МИС Аптека 9-1-1 публикует инструкции к препаратам, руководствуясь данными Державного реєстру лікарських засобів України. Мы учитываем тот факт, что зачастую инструкции содержат много сложной и непонятной информации, поэтому стараемся на сайте дополнительно публиковать доступное описание к препаратам, рекомендации по их применению, учитывая взаимодействие с другими веществами и возрастную группу, в понятной и доступной форме. 

Взаимодействие

Мы считаем, что важными компонентами успешной работы команды, как единого механизма, является полное участие и вовлеченность в процессы решения тех или иных проблем компании.

Любая проблема, возникающая в коллективе, решается во взаимодействии всех участников команды.

Подход к решению проблем клиента соответствует интересам и ценностям внутри команды МИС Аптека 9-1-1. Звонок от клиента поступает к оператору колл-центра, информация с сообщением о проблеме передается менеджерам и задействуются все члены команды до окончания решения проблемного вопроса. Каждый подобный звонок мы держим на контроле, чтобы клиент всегда оставался довольным нашим сервисом.

Гарантии качества 

Основная задача электронной МИС Аптека 9-1-1 заключается в качественной организации выбора и доставки аптечной продукции клиенту.

В связи с этим, наша компания сотрудничает только с надежными аптеками-партнерами, которые заказывают поставку товаров медицинского назначения у наиболее крупных и проверенных дистрибьюторов Украины, а также осуществляют тройной контроль качества.

Краткая ретроспектива проекта

Проект в цифрах

Что дальше?

• Возможность заказа на сайте товаров постоянного использования по подписке. 
• Расширение программ лояльности и их автоматизация.