О нас

Мы первые

«Аптека 9-1-1» – современная и удобная электронная медицинская информационная система.

apteka911.ua - первая инновационная площадка для бронирования и организации доставки товаров аптечного ассортимента.

  • Мы первыми предложили украинскому потребителю моментальное on-line бронирование товара в аптеках.
  • Мы первыми организовали сервис удаленной консультации с семейным врачом.
  • Мы первыми создали сайт приема заявок на препараты по государственной программе «Доступні Ліки».
  • Мы первыми получили премию в ежегодном конкурсе профессионалов фармацевтической отрасли Украины «Панацея» в номинации «Лучший сайт».

Электронная медицинская информационная система Аптека 9-1-1 сотрудничает с надежными аптечными заведениями, которые ответственно и внимательно относятся к каждому заказу.

Миссия

Наша команда старается предоставить пользователям наиболее актуальные сведения для оперативного управления своим здоровьем при поиске аптек, а также минимизировать количество ошибок и побочных эффектов при использовании лекарственных препаратов и товаров медицинского назначения.

Ценности

Главные ценности компании, которых мы придерживаемся: искренность, точность, взаимодействие, гарантии качества.

Искренность

Одним из важных принципов работы нашей компании является прозрачность, которая демонстрирует открытость и способствует доверительным отношениям с клиентом. 

Мы честно рассказываем о секретах, которые используют сотрудники аптечной сферы.

Мы не скрываем данные регистрационных документов, предупреждаем о возможном конфликте интересов там, где он может повлиять на вас, а также открыто заявляем о наших партнерах.

Точность

Наша команда работает только с достоверной и научно-доказательной информацией. 

Зачастую информационные тексты на сайтах размещают менеджеры, которые не всегда предоставляют точные данные о медицине и здоровье человека. Тем более, информация в медицине имеет свойство менять свою актуальность, но не все информационные ресурсы следят за этим. Применение лекарственных средств после прочтения недостоверных или устаревших статей приводит к риску возрастания ошибок во время лечения болезней.

Наша команда поддерживает принципы сознательной медицины, поэтому мы предоставляем только достоверную информацию, которая проходит этапы проверки: от подбора официальных источников до проверки фактов медицинским экспертом. 

Команда МИС Аптека 9-1-1 публикует инструкции к препаратам, руководствуясь данными Державного реєстру лікарських засобів України. Мы учитываем тот факт, что зачастую инструкции содержат много сложной и непонятной информации, поэтому стараемся на сайте дополнительно публиковать доступное описание к препаратам, рекомендации по их применению, учитывая взаимодействие с другими веществами и возрастную группу, в понятной и доступной форме. 

Взаимодействие

Мы считаем, что важными компонентами успешной работы команды, как единого механизма, является полное участие и вовлеченность в процессы решения тех или иных проблем компании.

Любая проблема, возникающая в коллективе, решается во взаимодействии всех участников команды.

Подход к решению проблем клиента соответствует интересам и ценностям внутри команды МИС Аптека 9-1-1. Звонок от клиента поступает к оператору колл-центра, информация с сообщением о проблеме передается менеджерам и задействуются все члены команды до окончания решения проблемного вопроса. Каждый подобный звонок мы держим на контроле, чтобы клиент всегда оставался довольным нашим сервисом.

Гарантии качества 

Основная задача электронной МИС Аптека 9-1-1 заключается в качественной организации выбора и доставки аптечной продукции клиенту.

В связи с этим, наша компания сотрудничает только с надежными аптеками-партнерами, которые заказывают поставку товаров медицинского назначения у наиболее крупных и проверенных дистрибьюторов Украины, а также осуществляют тройной контроль качества.

Краткая ретроспектива проекта

 
2013

Апрель. Рождение идеи. Старт работ по созданию сайта.

 
2014

Апрель. Прием и отгрузка товаров первого заказа.
Июнь. Подключение к сервису партнёрских сетей.

 
2015

Март. Запущен сервис бронирования “Ваша аптека”
Июль. Выход мобильной версии сайта.

 
2016

Апрель. Прием заказов на дробные единицы лекарств.
Декабрь. Первый миллион заказов.

 
2017

Сентябрь. Победа в конкурсе «Панацея».
Декабрь. Выход новой версии сайта.

 
2018

Сентябрь. Запуск раздела Shop in Shop.
Октябрь. Запуск проекта «Телемедицина».

 
2019

Сентябрь. Выход нового авторского классификатора лекарственных препаратов.
В описание лекарств добавлены параметры “Кому можно”.

 
2020

Июль. Запуск проекта «Доступні Ліки».
Декабрь. Выход новой, двуязычной версии сайта.

 
2021

Апрель. Проведена проверка описаний всех лекарственных препаратов командой дипломированных специалистов в области фармацевтики.
Декабрь. Аптека 9-1-1 трансформировалась в МИС (Электронная Медицинская Информационная Система).

 
2022

Февраль. Война. Несмотря на боевые действия, уничтожение аптек нашей сети, продолжаем работать, обеспечивая население необходимыми медикаментами.
Апрель. Выход версии для слабовидящих.
Июль. Запуск международной доставки.

 
2024

Январь. 18 января аптечной сетью Аптека 9-1-1 открыт первый в Украине аптечный мобильный пункт в сельской местности.

Проект в цифрах

10 лет
10 лет
проекту Аптека 9•1•1
21 000
21 000+
товаров доступны к заказу
1 300
1 300+
аптек подключены к проекту
200 000
300 000+
посетителей сайта в день
100
100+
сотрудников колл-центра
20 000
20 000+
заказов в день

Что дальше?

  • Возможность заказа на сайте товаров постоянного использования по подписке. 
  • Расширение программ лояльности и их автоматизация.
Промокод скопирован!
Загрузка