Оставить отзыв

Федоровский Игорь 6 августа 2018

На протяжении 2х месяцев сплошные отмененные заказы, хотя в других мазазинах покупаю и все ок. Квинтэссенция "Ваш заказ выполнить невозможно, свяжитесь с нами" - это Вам или мне надо, чтобы я именно у Вас покупал? В принципе пользоваться услугами данной сети можно прекращать, пока все в норму не вернут.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте Игорь! Последний Ваш заказ был действительно не выполнен. Это было связано с тем, что заказ был не из наличия а заявка "под заказ". Отказать в заявке "под заказ" могут, например, в том случае. если лекарство редкое, или это лекарство не смогли закупить для клиента по разным объективным причинам. При оформлении такого заказа мы уведомляем клиента, о том, что заказ будет выполнен в течении 3-5 рабочих дней. Результат любого решения по этой заявке приходит в смс сообщении. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Дамир 6 августа 2018

заказал витамины для глаз. дождался смс о том, что они пришли. когда забирал их в аптеке на гв. широнинцев 15/46 ощутил дежа-вю, некий сервис в кавычках из советской эпохи. некоторое время работники аптеки меня просто игнорировали, хотя прекрасно видели. затем нехотя поинтересовались чего надо. витамины искали очень долго, сетовали на то, что назаказывают, а потом их беспокоят, даже поинтересовались, сегодня ли я заказывал свои витамины. прозвучало это так: а не идиот ли ты? заказал и приперся. не обижайся, я просто спросила. Давно уже не встречал такого обслуживания. категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами этой аптеки. а руководству хочу пожелать успехов в бизнесе. просто интересно, в какой капсуле времени они берут таких "замечательных" сотрудников.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Дамир! Мы инициировали проверку на основании Вашего отзыва! Провизор, действительно может задавать уточняющие вопросы, для того, чтобы как можно быстрее обслужить клиента. Так-же удалось выяснить, что провизор действительно первые 15 секунд не заметила клиента, из-за того, что клиентов в аптеке не было и дополнительная касса, к которой Вы подошли, выполняла другой вид работы. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Спасибо Вам за отзыв, желаем Вам крепкого здоровья!

Валерий 5 августа 2018

Цена на сайте не соответствует.Если это цена при бронировании укажите рядом возле цены А не при посещении аптеки ,а ни где-нибудь в конце сайта .И персоналу поясните пожалуйста клиент может отказаться ! Ане я пробила чек хотите берите,хотите нет.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Валерий! Цены на сайте и в аптеке действительно могут отличатся и цены на сайте как правило ниже. При бронировании на сайте или по телефону 0800-505-911 Вы создаете бронь с ценой указанной на момент бронирования. Если Вы не выкупаете бронь в течении 24 часов, то бронь будет автоматически снята. Провизор пробивает чек после того, как озвучивает клиенту цену и получает от клиента средства или банковскую карту. Спасибо Вам за отзыв, желаем Вам крепкого здоровья!

Юлия 5 августа 2018

Здравствуйте!Были отменены три заказа.Оформлялись через Smarty Sale.Техподдержка данного сервиса утверждает, что заказы отменяет сам магазин.По какой причине были отменены три оплаченных заказа (7,8,9 июля)?

Аптека 9-1-1 Добрый день, Юлия! Ваши заказы были закрыты т.к. у них закончился период резервирования. Если Вы бронируете заказ, то бронь на него устанавливается на 24 часа. В случае, если Вы не выкупаете заказ, то он будет закрыт и бронь будет снята. Спасибо Вам за отзыв!

Плиговка Игорь 4 августа 2018

Добрый вечер! Хочу оставить негативный отзыв о сотрудниках не знающих ассортимент, сегодня 04.08.2018 днем был в аптеке г. Харьков пр. Юбилейный 57/106, не смогли помочь ничем, хотя через ваш сайт есть все в наличии и я оформил заказ , нужны были детский и взрослый чаи с фенхелем, а сотрудники вероятнее всего слышали о таковом впервые.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Игорь! Приносим Вам извинения за неудобства. По Вашему обращению инициирована проверка. Руководящий состав аптеки уведомлен. Спасибо, что сообщили нам об этом. Напомним, что сообщить так же Вы можете по телефону 0800-500-488. Этот номер указан в каждой аптеке. Ожидайте, с Вами свяжется наш менеджер для решения вопроса.

Володимир 3 августа 2018

Замовлення прийшло вчасно ціною задоволений.рекомендую!

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Володимир! Дякуємо Вам за коментар, ми раді, що Вам сподобався рівень сервісу. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Андрей 2 августа 2018

Отвратительный сервис. За двое суток не смогли даже оформить заказ. Просил всего лишь подтвердить, чтобы уже не заказывать в другой сети. А похоже рпиёдеться. Это был первый заказ, и последний. Постараюсь всем своим знакомым расказать о "качественной работе" данной сети, чтобы они не связывались с ней.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Андрей! По Вашему обращению была инициирована проверка. Ваш заказ был создан 31.07 в 20.25. Это была заявка "под заказ". Т.к. Товар, который Вы заказали в аптеке отсутствовал. Уведомление о том, что товар будет доставлен в аптеку в течении 3-5 рабочих дней, мы показываем на сайте перед созданием заказа, после создании заказа, в смс сообщении, которое поступает клиенту и в e-mail. Заказ был доставлен в аптеку 03.08 в 12.11. О чем Вам прислали смс уведомление. В настоящее время заказ Вами выкуплен.

Разумная Алена 2 августа 2018

крайне расстроена вторым своим заказом... оформила на сайте поздно вечером, указала чтоб перезвонили утром после 10 часов.. на утро мне позвонили всего один раз и чуть ранее 9 утра... после чего никто не перезвонил. я сама пробовала дозвонится, но то обед,то трубку не берут... то ждать надо звонка.... заказ просто исчез..... если и дальше вы будете после заказа перезванивать всего 1 раз и не в указанное время, то как ваши клиенты останутся с вами?!!

Аптека 9-1-1 Добрый день, Алена! Проверили информацию по Вашему отзыву. После оформления заказа с Вами пытались связаться дважды. После не успешных попыток, Вам отправили смс сообщение, о том что не смогли связаться и с просьбой перезвонить. Напомним, что в таких случая Вы всегда можете обратится на 0800-505-911 или в чат на сайте. Желаем Вам крепкого здоровья!

Вячеслав 1 августа 2018

Центральная Аптека на пл. Конституции 20. 1.08.2018 провизор осень некорректно общается с клиентами! Уважаемый отдел персонала, просьба внимание на данную точку.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Вячеслав! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. На основании Вашего обращения мы инициировали проверку и провели работу с сотрудниками аптеки. Ожидайте звонка нашего менеджера. Желаем Вам крепкого здоровья!

Алла 31 июля 2018

Добрый вечер, я всегда оплачивала заказ банковской картой. Сейчас оформила заказ№ 4824837 и оплата картой была недоступна. Если оплачивать картой невозможно, прошу отменить мой заказ. С уважением, Алла.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Алла! В данный момент возможности оплачивать покупки на сайте банковской картой - нет. В скором будущем станет возможным, оплачивать определенные товары через сервис LiqPay. Дополнительно, Вас уведомят о том, что появиться такая возможность. Желаем Вам крепкого здоровья!