Оставить отзыв

Здравствуйте, Марина. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Мы заботимся о каждом нашем покупателе и мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!

Добрый день, Алексей. Спасибо за Ваш сигнал. Приносим свои извинения за доставленные неудобства в аптеке по указанному выше адресу. По Вашему отзыву информация передана вышестоящему руководству на рассмотрение, по данному факту на заседании Дисциплинарной комиссии будет принято решение по указанному Вами сотруднику и приняты соответствующие меры. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Добрый день, Сергей. Спасибо за Ваш отзыв. Сотрудник аптеки обязан в полном объеме проконсультировать клиента, который совершает покупку в розницу. Услуга интернет - заказа облегчает покупки нужных Вам товаров, тем что Вы оформив заказ можете подойти в аптеку и получить необходимые товары максимально быстро предварительно владея информацией о наличии и стоимости товаров. Специальные сотрудники предварительно собирают интернет заказы, роль фармацевта в данном случае осуществить выдачу товара (в отдельных случаях проверку рецептов на препараты) в полном объеме, в соответствии с заказом. Предметы сангигиены являются группой товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату (обмену), после того как пробит фискальный чек, согласно Постановления КМУ №172 (Дополнение №3).

Добрый день, Владимир. Спасибо за Ваше обращение. Определенного срока действия дисконтных карт Аптечной сети 911 и Оптовых Ц и бонусов по ним нет. Но, в случае, если по дисконтной карте не было движения более одного года, карта временно становится в блок, во избежание махинаций по карте. Вы можете обратится по номеру горячей линии 0800-505-911, сотрудник дисконтного отдела детально проконсультирует по программе лояльности и разблокирует дисконтную карту, если карта была заблокирована по причине не использования.

Здравствуйте, Сергей. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. В аптеках по указанному выше адресу проводятся плановые, профилактические работы связанные с интернет связью. С 05.02.2019 аптеки будут активны на сайте, Вы сможете пользоваться услугами интернет бронирования в привычном для Вас режиме. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Светлана. Спасибо за Ваш отзыв. Проверили информацию по Вашему отзыву. В аптеке выдали фискальный чек по завершению покупки. Факт производственного брака не исключен, и мы готовы проверить информацию по каждому из обращений наших клиентов. Возврат либо обмен возможны, только при наличии расчетного документа (фискального чека), который подтверждает покупку товара в нашей аптеке. В данном случае возврат не согласован, рекомендуем Вам обратится на горячую линию производителя, обращения рассматриваются поставщиком (производителем) в индивидуальном порядке. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Добрый день, Татьяна. Спасибо за Ваш вопрос. Начиная с 24.01.2019 доставка Новой почтой и Укрпочтой осуществляется при заказе товаров на сайте на сумму от 500 гривен (с учетом всех скидок). До 23.01.2019 (включительно) бесплатная доставка осуществлялась при заказе товаров на сумму от 200 грн. Желаем Вам крепкого здоровья!

Здравствуйте, Елена. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию по Вашему обращению. В период с 21:20:12 по 21:39:43 сотрудник действительно обслуживал одного клиента и отпускал препараты через ночное окно. В чеке было отпущено 26 наименований товаров. Отпуск товаров в ночное время происходит, только в порядке единой очереди. Отказать клиенту в отпуске препаратов сотрудник никаким образом не мог, без весомых причин, так как это является грубым нарушением с точки зрения обслуживания клиентов.

Доброго дня, Любов. Ми дуже Вам вдячні за теплі слова в нашу адресу. Наша команда постійно працює для того, щоб наш сервіс був зручним та надійним, а наші клієнти залишалися задоволені користуванням нашими послугами. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв! Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Благодарность вынесена всем сотрудникам аптеки и руководству. Мы заботимся о наших покупателях и тем приятнее нам получать искренние эмоциональные отзывы. Мы искренне рады, что Вы остались довольны своим призом, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!!!