Оставить отзыв

Віталія 5 марта 2019

Хамська відношення фармацевта в м.Житомир вул Київська 52, замовляла ліки через інтернет,мені були потрібні тільки 10 таблеток із 30,на що мені було сказано на повишеному тоні,як що замовляються ліки через інтернет то вони не розділяють упаковку по пластинам.Навчіть будь ласка фармацевтів не хамить покупцям,тому що в аптеку приходять хворі люди.

Аптека 9-1-1 Доброго дня, Віталія. Дякуємо за Ваш відгук. Насправді, є певні препарати, які аптека не може реалізовувати в жодному випадку по одній пластині, чи по одній ампулі. Ми ознайомились з історією Ваших замовлень. У більшості випадків, замовлення були зроблені через сервіс tabletki.ua. На цьому сайті препарати можна бронювати, лише цілими упаковками. Інформацію по Вашому відгуку ми передали завідуючій аптеки для проведення додаткової роботи з колективом аптеки по вказаній адресі, щодо якості обслуговування наших відвідувачів.

Елена Захаренко 4 марта 2019

Хотела сейчас забрать свой заказ в аптеке, но пришлось отказаться. При мне сотрудница начала формировать мой заказ из нескольких открытых упаковок Лактиале, вкладывая даже одиночные (разорванные, а не спаренные) пакеты. На мою просьбу продать мне невскрытую упаковку провизор предложила не заказывать в интернете за 115 грн., а купить на месте за 160 грн. с хорошим сроком годности. Неприятное впечатление.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Елена. Спасибо за Ваш отзыв. Мы проверили информацию, действительно в Ваш заказ попала позиция со сроком годности до 09.2019. Этот процесс происходит автоматически, на программном уровне, сотрудник аптеки не может никаким образом повлиять на срок позиций в заказе, либо же отпустить позицию с иным сроком по интернет-заказу. У cотрудника была возможность только по розничной стоимости реализовать препарат с лучшим сроком годности. Желаем Вам крепкого здоровья!

Гоцелюк Татьяна 4 марта 2019

Делала заказ на сайте первый раз. Девочки перезвонили очень быстро, уточнили наличие заказанного товара, отправили очень быстро. 27 февраля 2019 товар был собран и в тот-же день отправлен. Сегодня я товар уже получила Укрпочтой. Всем довольна, все доехало целое. Со сроками все в порядке. Спасибо огромное за Ваш труд. Буду еще заказывать у Вас и советовать знакомым.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Татьяна. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Благодарность вынесена всем сотрудникам службы доставки и руководству. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!

яна 27 февраля 2019

Доброго дня. Дуже цікавить питання чому така велика різниця в ціні ліків через інтернет та при покупці безпосередньо в аптеці . Этацизин 10 таб. коштує 101,84 грн. через інтернет і 118,33 грн. так. Це майже на 14 % дорожче.

Аптека 9-1-1 Доброго дня Яна. Дякуємо за Ваш відгук. В Вашому випадку могла трапитись ситуація, коли ціна на сайті виявилась вищою ніж роздрібна в аптеці, чи можливо в аптеці на той момент товар приймав участь у акції "Унікальна пропозиція". У правилах сайту вказано, що ціни на сайті та в аптеках можуть відрізнятися, 100% гарантії, що на сайті ціна дешевше ніж в аптеці ми не надаємо. На сьогоднішній день ціна на нашому офіційному сайті на препарат Этацизин табл. п/о 50мг №10 99.87 грн. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Татьяна 25 февраля 2019

23.02.2019 сделала заказ г.Харьков проспект Победы 70 Д. Смс не пришло. Обратившись в аптеку, девушка сказала, что заказа у них нет. Тел. 0683130730. Ранее таких проблем не было.

Аптека 9-1-1 Добрый день, Татьяна. Благодарим за Ваш сигнал. Проверили информацию, действительно, по причине технических неполадок СМС с номером заказа не было доставлено адресату. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. На данный момент все неполадки были устранены специалистами IT-отдела, сервис интернет заказов работает исправно. В качестве извинений мы отправили на Ваш email "sorry" бонус за сложившуюся ситуацию по Вашему заказу.

Александр 25 февраля 2019

Я очень доволен медикаментами в аптеке! Но когда то я заказывал у вас на сайте много иного я бы хотел чтобы вы увеличили ассортимент товаров

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Александр. Спасибо за Ваш отзыв. Пожелание по расширению ассортимента, направлено руководству на рассмотрение. Наша команда ежедневно работает над улучшением сервиса и условий обслуживания нашей аптечной сети. Благодарим за предоставленную возможность становиться еще лучше для Вас. Желаем Вам крепкого здоровья.

наталия 25 февраля 2019

Заказывала лекарство. Не Привета...Не Ответа. Только написали,что Ваш срок брони истекает.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте Наталья. Спасибо за Ваш отзыв. Проверили информацию по Вашим заказам. Вы оформили 2 заказа 14.02.2019 около 1:30 ночи. В тот же день Вам отправили СМС о том, что заказы находятся в статусе обработки. На следующий день 15.02.2019 Вам отправили СМС о том, что товары по Вашим заявкам прибыли на аптеки. Спустя несколько дней (22.02.2019) Вам также отправили напоминания о том, что Ваши заказы ожидают в аптеке, с указанием срока действия брони. Если у Вас есть вопросы по заказам, свяжитесь с нами по номеру горячей линии 0800-505-911 оператор Вас проконсультирует. Желаем Вам крепкого здоровья!

Ігор 24 февраля 2019

Користуюся послугами аптеки тривалий час: поганого нічого не скажу. Є пара моментів для поліпшення обслуговування клієнтів: 1.- у Харкові є аптека за адресою "вулиця Різдвяна, 29". Точна вірна адреса аптеки "вулиця Різдвяна, 29 Б". Пропоную виправити неточність. 2.- кілька разів при замовленні препаратів буває, що на 4-5-й день телефонує оператор з повідомленням "ми не можемо виконати ваше замовлення". Чи можливе оцінка можливостей на етапі приймання замовлення?

Аптека 9-1-1 Доброго дня Ігор. Дякуємо за Ваші побажання та відгук. Ваше звернення було направлене на розгляд керівництвом. На даний момент, оцінка можливостей виконання замовлення на етапі прийому неможлива, оскільки кожний запит від клієнтів ми надсилаємо на декількох поставників. Протягом 3-5 робочих днів поставники перевіряють можливості доставки необхідних препаратів на аптеку та надають зворотній зв'язок (відповідь) за допомогою СМС. Бажаємо Вам міцного здоров'я.

Виктоиия 24 февраля 2019

Хочю оставить отзыв об аптеки 911 в Харькове! Цены далеко не низкие, купили препарад, но ошиблись с названием лекарства, на прозьбу об обмене отказали, но а как же распоряжение министра здравоохранения У. СУПРУН" с 1.02.2019г в аптеках можно будет возвращать не использованные препараты или обменять их" не обменяли!!! ВСЕМ харьковчанам не советую покупать в этой аптеке лекарства!!!!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Виктория. Спасибо за Ваш отзыв. "З 1 січня 2019 року до аптек можна буде повертати ліки, однак лише за умови їх неналежної якості, пояснили у МОЗ." Если клиент по ошибке приобрел лек. средство надлежащего качества, к сожалению, возврат либо же обмен невозможен, при условии что товар отпущен должным образом. В этом случае аптека ограничена на законодательном уровне. Будьте внимательны при совершении покупок в аптеках. Желаем Вам крепкого здоровья!

Евгения 23 февраля 2019

Вопрос с Элевитом решили, спасибо отделу контроля качества!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте Евгения. Приносим, еще раз, извинения за доставленные неудобства. Если у Вас возникнут вопросы, либо замечания по обслуживанию в аптеке, обращайтесь на номер горячей линии 0800-500-488. Отдел контроля качества обслуживания готов принять и обработать каждое из обращений наших клиентов в кратчайшие сроки.