Оставить отзыв

Юля Юля 22 декабря 2018

Добрий вечір, далі йдеться про аптеку в м. Київ, вул. Велика Васильківська, 138. Зважаючи на ціни , я дуже зацікавлена бути вашим покупцем, але сервіс за роки моїх покупок у вашій аптеці, не змінюється. На жаль. 1. Коли провізори ( не один працівник даної аптеки) бачать замовлення в більше, ніж 5 позицій, у них зазвичай починається майже паніка. Якось один провізор ( Олег) нецензурно вилаявся, я тоді якраз прийшла з великим вагітним животом, досить неприємно було. Ще фармацевти часто переглядаються між собою, типу " ось глянь , що прийшло" Слона побачили? 2. Останнє замовлення у 10 позицій збирали близько 15 хв., при цьому була задіяна ще інша працівниця, щоб зібрати його. 3. Та у підсумку ще й з'ясувалося, що однієї позиції, попри наявності на сайті в цій аптеці, нема. Взагалі це не раз так було вже, що замовлення повністю виконати не можуть. В аптеці , вочевидь, бардак. 4. Це стосується товарів в торгівельному залі. Ваші працівники не достатньо обізнані з асортиментом аптеки а також їх розташуванням. Зокрема тому йде так багато часу на збірку замовлення. Я не люблю ходити у вашу аптекк через таке обслуговування, складається враження, що працівники аптеки також не раді мене бачити. Звичайної приватності нема, це стосується не лише по відношенню до мене. Можу , як приклад, розказати в яких інших мережах аптеки ця приватність , як правило, є. Будь ласка, зробіть щось для удосконалення вашої роботи. Не лише словами на мій коментар тут.

Аптека 9-1-1 Добрий вечір, Юлія. Перепрошуємо за доставлені незручності. Ми дуже вдячні Вам за зворотній зв'язок с приводу аптеки по вказаній адресі. Інформація по Вашому відгуку надіслана керівництву та куратору даної аптеки. Ваш відгук буде переглянутий дирекцією нашої мережі, та після розгляду будуть прийняті певні адміністративні та організаційні рішення для вдосконалення роботи аптеки та персоналу. Бажаємо Вам та Вашим близьким міцного здоров'я.

Казько Яна 22 декабря 2018

Очень довольна сайтом онлайн заказа,это удобно и намного дешевле ,так как на почту приходят промокоды со скидкой и + цена дешевле ,чем по факту в аптеке. Нынче через интернет намного выгодней и дешевлей заказывать! Сервис 911 - отличный,никаких претензий нет. По поводу моей родной и любимой аптеки "ОПТОВЫХ ЦЕН" НА МЕТРО ЖИТОМИРСКАЯ ,я очень довольна обслуживанием персонала ,девочки вежливые ,что не может не радовать.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Яна. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес. Благодарность вынесена сотрудникам аптеки и руководству. Персонал аптечной сети заботится о наших покупателях и тем приятнее нам получать искренние эмоциональные отзывы. Мы рады, что Вы остались довольны покупкой, а также профессионализмом и доброжелательностью наших сотрудников. Желаем Вам крепкого здоровья!

Елена 22 декабря 2018

Читаю отзывы и прям удивляюсь. А комментарии о том что якобы работают не фармацевты, а просто люди с улицы - смешат. Зачем тратить свое время и время других людей оставляя полностью бесполезный и пустой отзыв (пахнет антирекламой). Сама я пользуюсь онлайн заказами уже 2 года с рождением ребенка, не выходя из дома. Заказала - увидела где все есть в одной аптеке поблизости и забрала в течении суток. Никогда ничего мне не забывали выдавать, да и я глаза -имею то проверяю. Цены на рынке аптек одни с самих низких, обслуживание хорошее. Спасибо за очень удобный сайт по онлайн заказам. Всем добра!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Елена. Спасибо Вам за теплые слова в наш адрес, а также объективное мнение. Благодарность вынесена сотрудникам аптечной сети и руководству.  Мы искренне рады, что Вы остаетесь довольны покупками, а также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Для нас важна любая обратная связь, и мы всегда готовы принять обработать и удовлетворить клиентов по каждому из обращений. Желаем Вам крепкого здоровья!

Снежана 21 декабря 2018

Заказывала в этой аптеке, дай Вам Бог здоровья дорогие менеджеры и продавцы интернет аптеки, малышу Витамин Babytol, который стоит почти 300 грн упаковка, мне перезванивали и подтверждали заказ но при уточнении я сообщила что мне нужны эти Витамины для ребёнка с 4-х месяцев, получив товар я увидела что это совсем не те Витаминки что я заказывала, разобраться и помочь в сложившейся ситуации мне не помогли только сделали наоборот, виноватой.Так вот, перед тем как отправлять товар переспрашивайте у покупателя и только тогда делайте подтверждение заказа, не компетентность и не внимательность продавцов, лишили меня денег и Витаминов которые можно выбросить.Не мало важен тот факт, что продавцы просят сразу же перевода денег на счёт, что не удобно так как с маленьким ребёнком не сразу побежишь в банк.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Снежана. Спасибо за отзыв. Проверили информацию по Вашему обращению, на сайте в карточке позиции указано: "Babytol (Бебитол) DHA Omega капсулы твист-офф витамины для младенцев Омега-3 2 блистера по 15 шт." Были попытки связаться и согласовать заказ. Заказ в статусе "Недозвон". В посылке отправлены те витамины на которые был сформирован заказ лично Вами. Поскольку это Диетическая добавка (продовольственные товары), согласно постановлению КМУ №172 (Дополнение №3), данная группа товаров надлежащего качества является не возвратной и не обменной. Желаем Вам крепкого здоровья.

Станислав 20 декабря 2018

Добрый день. Сегодня 20.12.2018 забирая заказ жены, мне выдали пластину витамин Элевит и сказали выпить до января 2019. Но я не обратил внимание, что таблеток в пластине 20, а дней до января 10. Как заменить эти витамины? они ведь не из дешевых, да моя неосторожность , что я их принял, но я не знал дозировки .. и что их невозможно успеть принять вовремя

Аптека 9-1-1 Добрый день, Станислав! В заказах, где есть позиции с подходящих к концу сроком - мы присылаем клиенту sms сообщение. Так же об этом обязываем сообщать провизоров. В Вашем случае было уведомление. Ожидайте мы свяжемся с Вами для решения этой ситуации. Благодарим Вас за отзыв, желаем Вам крепкого здоровья!

Власенко Екатерина 20 декабря 2018

Зачем проводить акцию по детским товарам, если регистрация в акции не работает вторые сутки???

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Екатерина! Мы проверили информацию и выяснили, что акция работает и в ней регистрируются пользователи. Мы заинтересованы в решении возникшей проблемы, но к сожалению уже несколько дней не можем с Вами связаться. Сообщите нам пожалуйста какая ошибка возникает. Это можно сделать по телефону 0800-500-488

Алексей 19 декабря 2018

Солоницевка. Пушкина 14. В ночное время нет доступа к бенковкому терминалу. Дежурный сотрудник предлагает для совершения оплаты передать ему банковскую карту сообщить пин код! После трёх звонков на горячую линию с просьбой помочь оплатить покупку банковской картой без нарушений правил пользования банковскими картами ситуация не разрешилась. Более на звонки горячая линия не отвечает! Прошу обеспечить возможность оплаты покупок в ночное время без нарушения правил пользования банковскими картами.

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Алексей. Спасибо за Ваш отзыв и пожелание. Приносим извинения за доставленные неудобства в аптеке. Торговая точка по указанному выше адресу работает круглосуточно около двух недель в тестовом режиме. В банк направлена заявка на установку беспроводного терминала для максимального комфорта при совершении покупки в ночное время. Спасибо что помогаете становится лучше для Вас. Желаем Вам крепкого здоровья!

Таран Юлия 18 декабря 2018

Сегодня 18.12.2018 был сделан заказ онлайн для выдачи в Харькове в аптеке 911 по адресу проспект Юбилейный 89. Придя вечером в 21.18 за заказом, мой муж оплатил заказ по полной стоимости, а фармацевт выдала его только частично, выдав 1 банку экстракта элеутероккока вместо 2-х и 3 пластины эутирокса вместо полной пачки(4 шт). Муж не обратил внимания и все обстоятельства были обнаружены только по прибытию домой. Есть ИД чека - 24482251. Очень неприятный момент, так как оплатили заказ полностью, а получили его не весь. В итоге потеряли 46.58 грн. Очень возмущена как постоянный клиент. Куда обращаться?

Аптека 9-1-1 Здравствуйте, Юлия. Спасибо за сигнал. Обращаться уже никуда не нужно. Проверили информацию по Вашему обращению и выяснили что сотрудник ночной смены допустил ошибку по причине человеческого фактора. Отдел контроля качества готов принять, обработать и предоставить обратную связь по каждому обращению наших клиентов. Мы передали информацию руководству, по данному случаю. Подходите в аптеку, в удобное для Вас время, препараты будут выданы в соответствии с заказом. В ближайшее время с Вами свяжется менеджер для решения данного вопроса. Желаем Вам крепкого здоровья!

Власенко Тамара 18 декабря 2018

Добрый день! Заказ пришел быстро. Благодарю!

Аптека 9-1-1 Здравствуйте Тамара. Благодарим Вас за заказ и Ваше доверие и что нашли время поделиться впечатлением. Мы искренне рады, что Вы остались довольны покупкой, также профессионализмом и доброжелательностью нашего персонала. Желаем Вам крепкого здоровья!

Яна 18 декабря 2018

А если я забираю заказы самовывозом то мне карта не предоставится ? Или как получить карту и какие её преимущества ? Спасибо

Аптека 9-1-1 Добрый день, Яна. Спасибо за отзыв. Дисконтная карта приобретается в аптеке во время совершения покупки по рознице. Стоимость дисконтной карты 5 гривен. ВАЖНО! Дисконтная программа действует только в аптеках без использования сайта. При использовании сайта, дисконтная программа не действует.  Ознакомится с программой лояльности и ее условиями можно перейдя по ссылке https://apteka911.com.ua/aktivatsiya-kartyi-postoyannogo-klienta для Аптеки 911; http://aptekaoptovyhcen.ua/o-tsenoobrazovanii для Аптеки Оптовых Ц. Также Вы можете обратится на горячую линию 0800-505-911, Вас соединят с сотрудником дисконтного дисконтного отдела и Вы сможете получить любую интересующую Вас информацию по дисконтной программе. Желаем Вам крепкого здоровья!