Сторінка 287 - Відгуки - МІС Аптека 9-1-1

Будь ласка, повідомте нам свої враження, для нас це дуже важливо.

Татьяна 18 травня 2016

У ребенка бронхит,высокая температура. Назначили антибиотик аугментин 400. Лекарство с такой дозировкой было только в аптеке по адресу: Харьков,ул.Полтавский Шлях,153. Позвонили-забронировали.Живем в Песочине. С больным ребенком туда съездить днем не смогла.Муж поехал в 22:30 стоял возле аптеки.А у них срочно переучёт начался.Лекарство не отдали.Хотя за 15 мин.до этого им звонили с соседней аптеки-сказали да,лекарство есть. Приходите. Пока дошёл. Всё-переучёт. Позвонила,объяснила ситуацию. Что ребенок 3 годика с высокой температурой. Лекарство только у вас. Вот что за люди? Только что не было переучёта.Бессовестное отношение. Провизор Буряковская Анна Сергеевна общалась грубо.

Аптека 9-1-1

Уважаемая Татьяна, спасибо, за Ваш отзыв и за то, что обратились к нам. Мы ценим Ваше желание проинформировать нас об уровне обслуживания наших клиентов и приняли все необходимые меры для устранения и не повторения более подобных ситуаций. Благодарим Вас еще раз за то, что Вы не пожалели времени написать нам. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента и просим Вас оставить свой контактный номер для связи, администрация желает лично принести свои извинения за созданные неудобства.

ИРМА 17 травня 2016

Хочу поблагодарить интернет магазин за всегда быструю и качественную работу. Была приятно удивлена оперативностью вначале на Пасхальные праздники - утром заказала, после обеда курьер привез. Второй мой заказ припал на 9 мая, был в гостях и бабушке моей кумы понадобились средства от сердца - зашли сверили цены- у Вас было дешевле всего-заказали, и почти не удивились, когда через 2 часа в дверь позвонил курьер и привез заказ. Зато теперь вся наша большая компания в тот день стали Вашими клиентами и поклонниками. Спасибо от нас всех за качество и сервис!

Аптека 9-1-1

Ирма, благодарим Вас что воспользовались нашим сайтом, будем рады видеть Вас в числе постоянных покупателей.

Татьяна 17 травня 2016

Первый раз с заказом не возникло никаких проблем,заказала, перезвонили, оплатила, получила. Но во второй раз это был какой то кошмар...заказала, попросила оператора выслать реквизиты для оплаты на мобильный телефон, а не на электронку, так как не было возможности зайти в электронную почту, ждала два дня, реквизиты не пришли, я стала звонить на горячую линию, операторы меня соединяли с менеджерами и я снова просила их выслать мне реквизиты на мой мобильный, меня это даже улыбало, я просилась сама оплатить заказ..так продолжалось три дня..у меня был шок, такого я еще не видела, естественно реквизиты так никто и не выслал, товар купила в другом месте...но какого было мое удивление, когда спустя неделю мне позвонили из аптеки и спросили будули я оплачивать свой заказ...ребят вы что шутите??? Когда я сказала, что если бы вы вовремя мне выслали реквизиты я бы все оплатила уже давно, тем более заказ был ребенку, детское питание, но оператор даже дослушать меня не смогла, сказала все понятно, до свидания. Я в ужасе. Хамы.

Аптека 9-1-1

Уважаемая Татьяна! Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас об уровне обслуживания наших клиентов. С операторами проведена разъяснительная беседа по вопросу соблюдения правил торговли, культуры обслуживания клиентов и добросовестного выполнения своих должностных обязанностей. Мы приняли все необходимые меры для устранения и не повторения более подобных ситуаций. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!

Тарас 16 травня 2016

Дуже незадоволений рівнем обслуговуванням даної аптеки!! Хотів замовити онкопрепарат який ТЕРМІНОВО був потрібен, оператор повідомив, що прапарат є в наявності і що напротязі 30 хв. зі мною звяжеться менеджер для подальшого оформлення заказу і відправленням в моє місто (замовлення зробив в 11.20)! Очікував більше години, но так і не дочекався дзвінка, ще раз передзвонив до оператора в 12.25 і нагадав про заказ, і знову мене оператор завірив, що найближчим часом зі мною звяжеться менеджер, но дива так і не сталося "найближчим часом"... Менеджер надумався подзвонити аж в 17.45, коли відправити препарат того ж дня, вже не можливо!! З таким відношенням до роботи і до клієнтів, Вам на ринку торгувати, а не в фармацевтичному бізнесі працювати!! Вперший і останній раз з Вами звязався... НЕ РЕКОМЕНДУЮ дану аптеку нікому, повна безвідповідальність!!

Аптека 9-1-1

Уважаемый Тарас! Спасибо, за Ваш отзыв и за то, что обратились к нам. Мы знаем, это стоило усилий и времени описать сложившуюся ситуацию, поэтому ценим Ваше желание проинформировать нас об уровне обслуживания наших клиентов. Мы приняли все необходимые меры для устранения и не повторения более подобных ситуаций. Благодарим Вас еще раз за то, что Вы не пожалели времени написать нам. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента и просим Вас оставить свой контактный номер для связи, администрация желает лично принести свои извинения за созданные неудобства.

Дмитрий 16 травня 2016

Сделал заказ, всё хорошо, удобно, быстро прислали - нет претензий. Огорчило, что уже на третий день собрался сделать новый заказ, а цены уже другие.Пока воздержусь.

Аптека 9-1-1

Дмитрий, благодарим Вас за отзыв и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья.

Мацкеев Дмитрий 15 травня 2016

Заказываю уже во второй раз, просмотрел цены в интернете, есть что-то дороже, но не принципиально, если брать в целом - цены очень конкурентоспособны, доставка и оперативность обработки заказов порадовали. Рекомендую данную торговую сеть к заказу через интернет.

Аптека 9-1-1

Дмитрий, благодарим Вас что воспользовались нашим сайтом, будем рады видеть Вас в числе постоянных покупателей.

Олександр 13 травня 2016

Доброго дня! Я вперше користуюсь послугами інтернет-аптек і вибір випав саме на Вашу, особливо ціни;) До цього часу я робив замовлення у звичайній периферійній аптеці, бо потрібні мені ліки привозять лише під замовлення. Наразі очікую доставку Новою Поштою. Єдиний нюанс, який не зовсім вписується в цю загальну ідилію - це відсутність передзвону зі сторони менеджерів. Коли виникали певні питання з приводу обслуговування, за номером 0-800-505-911 мені казали, що менеджери перетелефонують, однак усі 2 рази я дзвінків так і не дочекався... Мені не важко перетелефонувати самому, це дрібниці, правда коли хочеться меду, то відразу ложкою;) Гарного Вам дня!

Аптека 9-1-1

Шановний Олександр! Ми вдячні Вам за Ваш відгук, спасибі за те, що допомагаєте нам стати краще! Ми дбаємо про наших покупців і тим приємніше нам отримувати щирі емоційні відгуки. Ваше замовлення знаходиться в процесі обробки, як тільки ваше замовлення буде Вам відправлений Ви будете сповіщені смс повідомленням з номером товаро - транспоротной накладної. Ми обов'язково приймемо всі необхідні заходи для усунення і не повторення більш подібних сітуацій.Гарантіруем, що в майбутньому подібна ситуація більш не повториться. Щиро перепрошуємо за незручності. Бажаємо Вам міцного здоров'я!

Дмитрий 12 травня 2016

Добрый день. Не имею возможности оценить великолепный сервис, описанный в предыдущих отзывах! Поскольку первый звонок на гор. линю 0 800 505 911 совершил в 10 утра, поскольку сами принять заказ они не могут пообещали, что ответственный сотрудник перезвонит... следующий звонок в 10:30, с тем же результатом. После сделал заказ на интернет сайте, в 11:30 пришла смс, что вам в теч. 30 минут перезвонят…. В 12:20 перезвонил сам, результат тот-же вам перезвонят, правда очень вежливо, я так понял что основная задача девушек на гор. лини вежливо общаться ) Ребят вы ведь не карамельки продаёте. Желающим оценить сервис данной аптеки рекомендую поберечь нервы, ведь все болезни от них и поискать в другом месте))

Аптека 9-1-1

Уважаемый Дмитрий! Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас о не качественном уровне обслуживания наших клиентов. Мы приняли все необходимые меры для устранения и не повторения более подобных ситуаций. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Еще раз искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Сергій 11 травня 2016

Спродобався ваш сервіс. Мені зручно ним користуватися. Сьогодні роблю третє замовлення. Додайте, будь ласка, украінський інтерфейс сайта. І програма для смарфона теж була б дуже зручна, особливо при термінових замовленнях "на ходу". Напаеред вдячний.

Аптека 9-1-1

Сергій , дякуємо Вам за високу оцінку якістю обслуговування . Бажаємо Вам і Вашим близьким міцного здоров'я.

Ольга 11 травня 2016

Добрый день. Хочу поблагодарить за оперативную «работу над ошибками» и за выполнение своей работы в полном объёме. Отдельное спасибо курьеру (к сожалению, я не знаю его имени), за вежливость, обходительность и доставку в позднее время суток. В свою очередь хочу извиниться за свой ВЫНУЖДЕННЫЙ «крик души»! И надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество! P.S. Образованный и вежливый персонал, залог плодотворной, бесконфликтной и благодарной работы. Желаю Вам хороших клиентов и больше положительных отзывов.

Аптека 9-1-1

Ольга, благодарим Вас за отзыв. Еще раз приносим Вам свои извинения. Будем рады видеть Вас вновь на нашем ресурсе в качестве постоянного покупателя.

Сторінка:287 з 307
1
…
284
285
286
287
288
289
290
…
307

Залишити відгук