У квітні 2024 року Аптека 9-1-1 відзначена престижною нагородою від PRNEXT-24, Національного рейтингу якості управління корпоративною репутацією "Репутаційні АКТИВісти". Нагорода, отримана в галузевій номінації "Фармація та медицина – аптеки", свідчить про визнання досягнень компанії в управлінні репутацією та наданні якісних фармацевтичних послуг.
Журі рейтингу, що складається з незалежних аналітиків, галузевих експертів та представників провідних ЗМІ, відмітило компанію серед провідних українських фармацевтичних ритейлерів за кількома показниками: репутаційна стабільність, іміджевий капітал КСВ, медіаактивність, інноваційний підхід та антикриза року.
«Одним із найбільш серйозних викликів у сфері репутаційного менеджменту є зміна сприйняття брендів споживачами – через вплив соціальних мереж, зміну цінностей та очікувань. Сьогодні наша мета – побудувати міцні та плідні відносини на основі довіри та розуміння потреб клієнтів. Тому ми активно долучаємося до державних ініціатив, підтримуємо високий рівень корпоративної відповідальності, демонструючи готовність реагувати на потреби українців.
Наприклад, у січні 2024 року ми першими в Україні запустили проєкт Перша мобільна аптека, щоб надати доступ до необхідних лікарських засобів жителям у сільській місцевості, деокупованих та прифронтових територій. Цей важливий соціальний проєкт відповідає одному з головних принципів компанії – завжди бути поруч, де це потрібно. Нині мобільна аптека курсує населеними пунктами Харківської області, де немає стаціонарних аптек.
Таким чином, ми не лише використовуємо стратегії репутаційного менеджменту, але й постійно шукаємо нові способи підтримати наш бренд та сприяти позитивним комунікаціям. Важливою частиною нашої роботи є побудова відкритих та довірчих стосунків з аудиторією. Завжди готові отримувати запитання та відгуки, оскільки розуміємо, що це ключ до результативного спілкування. Наша мета – будувати бренд, що буде не лише відомим та популярним, але й максимально корисним та близьким до серця кожного українця».