Стрелец Александр
9 апреля 2018
Не знаю, как у других, но у меня с данной аптекой почти все в порядке, в плане кооперации. Вот, например, сегодня, 09.04.2018, сделал заказ через Интернет (что, кстати, немного дешевле, чем в розницу). Через 10-15 минут получил СМС с номером заказа и подтверждением брони. Через некоторое время пришел в выбранную аптеку - да, я пользуюсь сервисом "Ваша аптека", ибо сие удобно, - назвал № заказа из СМС продавцу (или, как сейчас, наверное правильно говорить - провизору), и, расплатившись на месте, забрал свой заказ. Но, почему же в начале я сказал, что у меня "... почти все в порядке...". Дело в том, что продавец, обрабатывая мой заказ, "как бы случайно" забыла выдать 1 из 2-х единиц по определенной позиции, хотя по чеку все было пробито и деньги были-то взяты за 2 единицы, а не за 1. И, к сожалению, это не первый случай с данным продавцом. Если службе проверки будет интересно о ком идет речь, то по номеру заказа и времени его проведения через кассу можно узнать где именно (т.е. в какой аптеке) и кто именно из персонала выполнял продажу. Однако, позвонив на горячую линию и получив консультацию по данному случаю, я вернулся в ту же аптеку (через, примерно, 1,5 часа), где уже меня обслуживал другой продавец. Приятная и вежливая девушка, выслушав мою ситуацию, быстро и качественно помогла ее решить. Разобравшись с данными по товару в компьютере и реальным наличием товара, сверившись с данными из моего чека (время, № заказа, кол-во позиций и т.п.), а так же и с предоставленной информацией, вернула мне недостающий товар без всяких проблем. Хочу отметить, что речь шла о товаре, стоимость которого была ниже 10 гривен. Однако тут дело не в цене, а в отношении к покупателю. Ведь покупатель, в подобном случае, рассчитывает на порядочность и честность, а получается, что его - покупателя - обманывают за его же деньги. Это к тому, что продавцы бывают разные. Что этим всем хочется сказать: 1) Аптека 911 - одна из самых нормальных, в сравнении с другими. 2) Цены. При заказе через интернет цены дешевле, чем в розницу. 3) Очень нравится сервис "Ваша аптека", а так же возможность бронирования заказа заранее. 4) Небольшой минус из-за нечестности некоторых сотрудников. Хотелось бы, чтобы им объяснили (но не более!), что репутация Аптеки - это очень весомый показатель в глаза конечного покупателя и что подобные "просчеты" сильно могут отразиться как на самом продавце, так и на его коллегах, так и на фирме в целом. Ведь гораздо лучше быть честным - а это редкость в наше время - потому, что в таком случае покупатель будет на вашей стороне и не пойдет к вашим конкурентам.
