• Банер на головну 05.26 - ЛАзолван
  • Банер на головну 05.26 - урологічні підгузки ТМ TENA
  • Банер на головну 05.26 - Памперс
  • Банер на головну 05.26 - Лореаль
  • Банер на головну 05.26 - Мілупа
  • Банер на головну 05.26 - труси-підгузки ТМ TENA
Вам перезвонят!

Оставить отзыв

Отзывы клиентов о нашем сайте

Пожалуйста, сообщите нам свои впечатления, для нас это очень важно.

Оставить отзыв

Полторипавленко Людмила 30 апреля 2018
Заказ в аптеке по ощепкова3 был получен.провизоры очень вежливые.очень приятные в общении
Аптека 9-1-1
Людмила, мы благодарны Вам за сотрудничество и надеемся и в дальнейшем видеть Вас среди постоянных покупателей.
Евгений 28 апреля 2018
Сделал заказ на сайте, оплатил. Пришла следующая смс " Подтверждена ОПЛАТА в системе PayMaster. Заказ 3977758 можно получить в аптеке." Приехал в аптеку, заказ не отдали, мотивировав тем, что не видят подтверждение оплаты. Предложили подождать 2 часа !!! Вот это сервис, я думаю немало вложили в онлайн систему заказов и оплат, однако такие сбои с Вашей стороны не увеличивают лояльность клиентов. Хотел бы разобраться в данном инциденте, услышать объяснения с Вашей стороны
Аптека 9-1-1
Добрый день, Евгений! Приносим свои извинения за задержку в получении вашего заказа. В вашем случае произошел 20 минутный сбой связи с аптекой, в которой Вы забирали заказ. В настоящее время, эта ошибка исправлена. В случае возникновения подобных вопросов, сообщайте пожалуйста нам на линию качества обслуживания клиентов по телефону 0800500488. Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации. Еще раз приносим свои извинения!
Оксана 27 апреля 2018
Дуже приємно здивована роботою сервісу, особливо послугою "Ваша аптека", тепер не трачу час на те, щоб розпитувати чи є той чи інший препарат в наявності, та і взагалі я від природи людина з тихим голосом і сором"язлива, спілкуватися з аптекарями напряму мені важко. Тепер я можу заздалегідь взяти з собою лише потрібну суму,а не грати в лотерею "скільки коштує?". На роботі замовила, а по дорозі зайшла і забрала, і цей процес займає хвилину. Ціни на сайті бувають набагато нижчі, ніж у більшості аптек (зокрема, була рада придбати у попередньому замовленні Перфектил за 252 грн, коли скрізь він уже більше 300). Приємно здивувало, що коли замовила дві окремі пластинки різних засобів, їх видали в упаковці з інструкцією. Також вдячна за розсилку промокодів на знижку - скористувалась і разом вийшла дуже гарна сума. Тепер рекомендую всім знайомим)
Аптека 9-1-1
Оксана, ми вдячні Вам за високу оцінку роботи нашого ресурсу і раді що Ви є нашим клієнтом. Ми будемо намагатися і в майбутньому зробити співпрацю з нами комфортною! Бажаємо Вам і Вашим близьким міцного здоров'я!
Назар 27 апреля 2018
Здравствуйте! 26.04 покупал облепиховые свечи в аптеке по адресу г. Харьков ул. Валентиновская, 21! Просил у фармацевта производитель «нижфарм», она сказала что этих в наличии нет, и предложила бад, который стоит в полтора раза дороже и качество как оказалось хуже! По прихожу домой я зашёл на сайт проварить есть ли эти свечи в наличии! Как оказалось - есть 7 упаковок и 1 пластина!!! Скажите, кто так делает???
Аптека 9-1-1
Добрый день Назар! Примите пожалуйста наши извинения! Мы провели проверку, действительно возникла ошибка со стороны сотрудника аптеки. По этому вопросу с Вами свяжется наш менеджер. Спасибо, что сообщили об этом, так Вы помогаете нам стать лучше! Напомним, так же что предварительно узнать наличие лекарств в аптеке и забронировать препарат, можно по номеру 0800505911. Еще раз приносим извинения!
Bondarenko Serg 26 апреля 2018
Вчера купил в Люботине кейвер в таблетках 10 цена 71.4, по карте продали за 70грн, но как оказалось цена сайте 54грн. Объясните пожалуйста, почему такая разница? Это так зарабатывают произошло или это такая политика компании
Аптека 9-1-1
Здравствуйте! Действительно, цены в аптеках и на сайте отличаются. Как правило, на сайте цена ниже, чем в аптеках. Эта информация публично отображена на нашем сайте apteka911.com.ua . Вы всегда сможете делать заказы на сайте apteka911.com.ua – цена в заказе фиксируется на момент бронирования и не меняется до момента выкупа заказа. Если у Вас нет доступа к сайту, Вы можете обратиться на нашу круглосуточную горячую линию 0800505911 (с мобильного бесплатно) и наши сотрудники забронируют необходимый препарат по цене, которая указана на сайте. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья
Браславець Наталя 24 апреля 2018
Позиція "Протефлазид кап. фл. 50мл" відсутня в аптеці на пр.Перемоги, 136. Виправте помилку на сайті, де вказано, що ця позиція є в наявності
Аптека 9-1-1
Наталя, дякуємо, що повідомили нам про це і приносимо вибачення за незручності! Ми провели перевірку і усунули цю помилку. На даний момент наявність відображається коректно. Дякуємо Вам за те, що допомагаєте нам стати краще! Бажаємо Вам і Вашим близьким міцного здоров'я!
Елена 20 апреля 2018
Была неприятно удивлена, когда зашла в аптеку в г.Полтава ул.Шевченко,44 и меня отказались отпустить интернет-заказ без очереди.
Аптека 9-1-1
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за Ваш отзыв и за то, что помогаете нам стать лучше! Ваше предложение будет учтено руководством аптечной сети при разработке плана развития сервиса и работы сайта. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!
Азарова Анастасия 19 апреля 2018
Совершенно непонятная ситуация. Заказали доставку на дом. Срочную. Лекарства для ребёнка. Был пропущенный вызов. Мы перезвонили, диспетчер сообщила, что проверит и перезвонит. Но никто не перезвонил. После этого пытались дозвониться примерно 20 раз. Диспетчер или сбрасывает или отвечает, что не слышит и сбрасывает. В общем руководству следует разобраться с ситуацией.
Аптека 9-1-1
Уважаемая Анастасия! Приносим Вам свои извинения за созданные неудобства. По данному случаю проводится внутренее разбирательстово, результаты которого будут направлены на дальнейшее улучшение сервиса по обслуживанию клиентов.
Александра 16 апреля 2018
Доброго времени суток!Постоянно пользуюсь услугами Вашей сети ,а так же услугами сайта и заказа по телефону через аптечного курьера. Всегда все устраивало до сегодняшнего дня. Не было возможности сделать заказ на сайте и решила позвонить на горячую линию ,оформила заказ с оператором Еленой. Вроде бы все хорошо,четко и ясно проговаривала каждый препарат ,но когда пришла в аптеку в заказе был препарат другой дозировки. Опять же позвонила на горячую линию с просьбой заменить препарат в заказе ,на что оператор Наталья сказала :"Скажите фармацевту ,что Вам нужна другая дозировка !!!" А на мою просьбу оформить заказ заново оператор сбросил!!!!Сказать ,что возмущению нет предела - ничего не сказать ! Я частый клиент Ваших сетей аптек ,все сотрудники очень внимательны и любезны ,но сегодняшний случай меня возмутил! ОЧЕНЬ прошу Ваше руководство не оставить ситуацию без внимания ! Спасибо !
Аптека 9-1-1
Уважаемая Александра! Мы благодарны Вам за Ваш отзыв, спасибо за то, что обратились к нам! По Вашему запросу, была проведена проверка Вашего заказа № 3870760. Все позиции Вашего заказа соответствуют Вашему заказу. Мы чрезвычайно ценим Вас как своего клиента. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства и ждем от Вас информации чтобы проверить ситуацию. Желаем Вам крепкого здоровья!
Наталия 16 апреля 2018
Перед сегодняшним заказом брала Смесь Симилак премиум 1 900 гр.Цена была 397 грн.(та что по 10 месяц 2018 года срок годности) и 440 с копейкой та что срок годности по 2019 год Вчера зашла в аптеку за смесью для ребенка, Симилак премиум 1 900гр., мне сказали что ее нету. На вопрос когда ее подвезут мне ответили что это не от них зависит. Сегодня я заказала через интернет, оказалось что она была и вчера и сейчас есть тоже в наличии, а мне сказали что ее нету. Но это еще не все. Интернет цена подрозумевает под собой как бы цену дишевле чем в самой аптеке мне пришла цена в смс 428 грн. Когда я забрала смесь пришла дамой я просто была ошарашена, мне продали смесь по интернет цене 428 грн, а срок годности у нее по 10 месяц, тоесть та что в аптеке стоит 397 грн. И где здесь справедливость? Это просто кошмар.
Аптека 9-1-1
Уважаемая Наталия! Спасибо, что обратились к нам. Мы очень ценим Ваше желание проинформировать нас о некачественном уровне обслуживания наших клиентов. С трудовым коллективом Аптеки проведена разъяснительная беседа по вопросу соблюдения правил торговли, культуры обслуживания покупателей и добросовестного выполнения своих должностных обязанностей. Мы приняли все необходимые меры для устранения и не повторения более подобных ситуаций. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится. Искренне приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Желаем Вам крепкого здоровья!

ВНИМАНИЕ! Цены актуальны только при оформлении заказа в электронной медицинской информационной системе Аптека 9-1-1. Цены на товары при покупке непосредственно в аптечных заведениях-партнерах могут отличаться от указанных на сайте!

Загрузка
Промокод скопирован!
✕