Страница 238 - Отзывы - МИС Аптека 9-1-1

Пожалуйста, сообщите нам свои впечатления, для нас это очень важно.

Андрусенко Юля 9 февраля 2018

Здравствуйте. Сделала заказ и использовала скидку 5% (за регистрацию), а товара нет в наличии, прошу вернуть скидку)

Аптека 9-1-1

Уважаемая Юлия! Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства, по причине технической ошибки. Код для возобновления скидки 5% Вам отправлен. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится.

Ирина 7 февраля 2018

Добрый день! Почему-то упорно не хотят размещать мой отзыв!!! Хотя сегодня уже перезвонили представители аптеки и сказали что будут решать вопрос о профпригодности их провизора. Однако я хочу чтобы мой отзыв был размещен на сайте аптеки и доступен другим посетителям. 1 февраля 2018 года сделала заказ на Вашем сайте. Пришло подтверждение заказа. Когда я пришла в аптеку по адресу: г. Киев, ул. Большая Васильковская, 138, провизор Олег (фамилии на бейдже не было) сказал, что он не знает где стоит этот препарат и искать его отказывается. Сказал он это в грубой форме. В результате второй провизор согласился мне найти это лекарство. В Книге жалоб и предложений я написала жалобу по данному факту, указав и эту ситуацию и то, что Олег стоит постоянно в грязном халате, не додает сдачу покупателям (мне лично ни разу не дал ту, которая положена - 10, 15,20 копеек всегда у него нет) и еще то, что когда осенью я покупала себе трость он позволил себе "заметить" что я буду выглядеть как бабка... Тогда я себя настолько плохо чувствовала, что не стала писать ничего, было не до этого. 06.02.17г. я зашла за очередными препаратами и решила проверить в Книге жалоб и предложений есть ли ответ на мою жалобу. И что я вижу: моя жалоба просто удалена из книги (№ был 33) путем вырывания листов. Стоит нова нумерация. Когда я писала жалобу номера были написаны черной ручкой, а теперь синей. Меня это очень возмутило!!! Прошу принять меры по данному факту и дать мне письменный ответ, согласно ЗУ "Об обращениях граждан". Если опять не будет никакой реакции на такие вопиющие факты, я обращусь в службу по защите прав потребителей!!!!

Аптека 9-1-1

Уважаемая Ирина! По указанному Вами факту с коллективом аптеки проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения правил торгового обслуживания и культуры поведения, владения плной информацией о наличии лекарственных препаратов в аптеки. В отношении указанного в Вашем обращении фармацевта будут применены меры дисциплинарного взыскания. Благодарим за Ваш отзыв и своевременное реагирование на некачественное обслуживание, гарантируем, в будущем подобная ситуация не повторится. Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. Желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Екатерина 6 февраля 2018

Ваш сервис стал бы и вовсе безупречный, если бы появилось правило "интернет заказы обслуживаются вне очереди" (как к примеру в аптеке низких цен). Очень много бесполезного времени провожу в очередях с ребенком. Я уже через интернет все посмотрела и все выбрала, и стою и жду пока передо мной стоят люди которым нужно что-то подобрать или которые просто пришли узнать стоимость и т.д. На клиентов с интернет заказами тратится минимум времени и хотелось бы чтобы это учитывалось

Аптека 9-1-1

Уважаемая Екатерина! Благодарим Вас за Ваш отзыв и за то, что помогаете нам стать лучше! Ваше предложение будет учтено руководством аптечной сети при разработке плана развития сервиса и работы сайта. Желаем Вам крепкого здоровья!

Людмила 6 февраля 2018

Заказывала лекарство через сайт таблетки.юа. Пришли смс, что лекарство забронировано с вашего сайта и с сайта таблетки. Через 3 часа перезванивают из аптеки и говорят, что лекарства нет в наличии. Аптека в Киеве, ул. Васильковская 5/7. Наличие на таблетках и в вашей аптеке так и "висело". Это уже не первый случай в этой аптеке с моими заказами. Разберитесь со своим персоналом.

Аптека 9-1-1

Добрый день, уважаемая Людмила! Администрация сети приносит Вам свои извинения за причиненные неудобства. Проблема с наличием в Аптеке №40, г.Киев, ул.Васильковская, 5/7 забронированного Вами товара возникла по техническим причинам связаными с синхронизацией информации. На данный момент ведутся работы по устранению неполадок. Надеемся на Ваше понимание и просим при возникновении в дальнейшем каких-либо несоответствий информации сообщить нам о них. Нам очень важно Ваше мнение! Благодарим Вас за оставленный отзыв, приносим свои извинения и желаем Вам здоровья!

Анна 5 февраля 2018

Аптека в Харькове на ул.Гудзенка, 2. в 7.30 забирала заказ и попросила чабрец в пакетиках. Провизор посмотрела в базе и сказала, что нет ни в пакетиках, ни травы россыпью. Я удивилась, но не было времени сразу в аптеке посмотреть на сайте. В 8 утра я посмотрела на сайте и чабрец был в разных вариантах и по несколько упаковок. Я сделала заказ в этой же аптеке и заказ подтверждён. Это у вас завоз за полчаса произошёл? Или ваши провизоры не знают, что есть варианты написания "чебрець" и "чабрец"??

Аптека 9-1-1

Уважаемая Анна! Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. При проверке провизором по Вашему заказу наличия препарата чабрец произошла техническая ошибка и наличие этого препарата не было отражено на мониторе. В настоящее время неполадки устранены. Гарантируем, что в будущем подобная ситуация более не повторится. Желаем Вам крепкого здоровья.

Валентина 3 февраля 2018

Заказывали детское питание! Обслуживвнием довольны! Быстро доставили, продукции порадовала) спасибо за оперативную работу!

Аптека 9-1-1

Валентина, мы благодарны Вам за то что являетесь нашим клиентом и желаем Вам и Вашим близким крепкого здоровья!

Васюта Наталья 1 февраля 2018

Добрый день!Заказываю онлайн не первый раз, всегда хорошие заказы до 2000 грн., этот раз прислали 1 штуку пасты теймурова и зеленку в порванной упаковке, можно было бы "Спихнуть" на доставку, но когда рядом лежит идеальная упаковка, то понимаешь, что просто "подложили", жалко что у вас нет функции "добавить фото", я бы все прикрепила и было бы видно! Надеюсь это было последний раз, иначе я просто перестану с вами сотрудничать, аптек много!Единственное, что радует, хорошо упаковали жидкости и хорошие сроки!Всех благ!(Если я беру наименование одного товара 10 шт., стает ясно, что не себе, а другим людям, поэтому для меня важно вид)

Аптека 9-1-1

Наталья, мы приносим Вам свои извинения, обещаем впредь подобного не повторится! Всегда рады видеть Вас среди постоянных клиентов и желаем Вам крепкого здоровья!

Лена 31 января 2018

Витамины "цигапан"получены,спасибо! Рады сотрудничеству!

Аптека 9-1-1

Лена мы благодарим Вас за отзыв и надеемся и в будущем на лодотворное сотрудничество!

Печенюк Тетяна Миколаївна 31 января 2018

Прошу перекласти інтерфейс інтернет- аптеки" 911"українською мовою включно з технічними характеристиками і описами товарів. З'єднали з оператором , який не говорить українською, мені не зручно , я російської не розумію. У вас велика аудиторія, будьте професіоналами в своїй справі.

Аптека 9-1-1

Шановна, Тетяна Миколаївна. Україномовна версія сайту в даний час знаходиться в роботі. Приносимо Вам свої вибачення, в найближчому майбутньому сайт буде з українським інтерфейсом.

Ирина 30 января 2018

Здравствуйте, мы из города Балаклея Харьковской области. Раньше часто заказывали лекарства через интернет-магазин и забирали в аптеке по улице Октябрьская и это очень удобное расположение . Сейчас мы хотели сделать заказ и заметили, что пункт выдачи переместили на улицу Партизанскую, а это край города, что не осень удобно жителям города Балаклеи и приезжим. Ваша точка выдачи перенесена на постоянной основе?

Аптека 9-1-1

Уважаемая Ирина! Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. Сообщаем Вам, что в связи с техническим переоборудованием временно была приостановлена выдача интернет-заказов через Аптеку №19, которая расположена по адресу г. Балаклея, ул. Октябрьская, 41. В настоящее время технические проблемы устранены и с 01.02.2018 г. Вы можете делать интернет-заказ товара с выдачей его в вышеуказанной аптеке. Мы всегда рады видеть Вас в нашей аптечной сети.

Страница:238 из 300
1
…
235
236
237
238
239
240
241
…
300

Оставить отзыв